图书信息书 名: 销售要有好心态
作者：邹华英
出版社：人民邮电出版社
出版时间： 2010年05月
ISBN: 9787115227010
开本： 16开
定价: 29.00 元
内容简介《销售要有好心态》内容通俗易懂，操作性强，不仅适合销售员和准备进入销售行业的人员阅读及使用，也非常适合企业培训自己的销售人员。销售心态作为销售员的一种职业素质是可以培养和修炼的，《销售要有好心态》为读者提供的正是一套简单易学、行之有效的销售心法。《销售要有好心态》从分析阻碍销售业绩提升的不良心态入手，通过解析销售实战案例，帮助销售员树立积极的、更有利于激发斗志和勇气的销售心态，最终实现自身整体素质的提升。
图书目录第一章 心态决定销售的成与败1
1 好心态是成功销售的第一步1
2 销售成功的80％来自心态3
3 摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售6
4 心态决定销售业绩9
第二章 影响销售业绩的七大不良心态13
1 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由13
2 在客户面前低三下四，过于谦卑17
3 满足于已有的销售业绩，不思进取20
4 经常抱怨市场不景气，从不反思自己24
5 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争28
6 自我设限，能力发挥被钳制31
7 急于求成，缺乏耐性36
第三章 自信是销售成功的第一秘诀43
1 用信心锻造你的销售雄心43
2 信心是“不可能”这一因素的解药47
3 对自己所在的公司和所销售的产品充满信心51
4 让你的形象和言语充满自信55
5 自信地敲开客户的门61
6 用自我暗示培养自信心64
第四章 点燃销售的热情之火71
1 热爱销售工作是成功销售的一大秘诀71
2 始终表现出你对企业及产品的兴趣和热爱74
3 充满热情地推销自己的产品和服务76
4 用热情感染你的客户81
5 热情能让你得到别人得不到的订单85
第五章 勇于自我激励，自己给自己加油鼓劲87
1 销售业绩是激励出来的87
2 学会自我激励，自己给自己鼓掌91
3 善用目标激励自己94
4 不断地挑战自己，才能取得可观的业绩100
第六章 好心态铸就好人品105
1 人品决定销售业绩105
2 诚信是销售员最好的“名片”107
3 守时才有信用115
4 诚实是销售的根本121
5 坦诚销售，不要隐瞒产品的缺陷126
6 不在客户面前攻击竞争对手131
第七章 摆正心态，积极面对客户137
1 集中精神是对客户最大的尊重137
2 抱着一颗真诚的心去销售141
3 永远不要和你的客户争辩146
4 把客户当成朋友而不是对手152
5 无论何时何地都要学会控制自己的情绪154
6 不要直接指责客户160
7 做销售，不要吝啬一句道歉164
第八章 以良好的心态做销售服务169
第九章 用坚持不懈的韧劲打开成功之门201
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