一、社会背景随着经济社会的发展，人民生活水平的提高，社会生活方式的转变，老年群体在生活照料、精神慰藉、康复护理、临终关怀、紧急救助等方面的需求呈现日益增长的趋势。党和政府高度重视老年人的养老问题，积极引导、大力扶持养老服务业，逐步探索形成了“以居家养老为基础，社区服务为依托，机构养老为补充”的中国特色养老服务之路，为老年人安度晚年奠定了基础。
居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
全面推进居家养老服务，是破解我国日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路；是弘扬中国民族尊老敬老优良传统，新生老年人情感和心理需求的人性化选择；是促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措；也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。
作为全球领先的GPS应用服务解决方案提供商及GPS信息服务运营商，天光科技（TAKKO）秉承持续创新、关怀无处不在的设计理念，开发出“老年人支援信息服务系统”，兼具了社会公益性与市场效益性。
二、市场前景根据《河南省民政厅2004年民政事业统计报表》，郑州市在2004年末已有老年人67.1万，占郑州市总人口的10.87%。同时在67.1万老年人口中，独居老人和只与配偶居住的老人，即常说的“空巢老人”为26.1万人，占老年人口中近四成。这些老年人由于身体机能逐步退化，自我照料及相互照料功能弱化，极易发生突患疾病或意外事故等问题，非常需要所在社区提供照顾或依赖养老机构照顾。而这正是我公司信息化养老服务所针对的人群，也就是说郑州市完全具备大规模发展老年项目的市场基础。
郑州老年人支援信息系统项目前景十分广阔。
第一， 老年人用户基数大。仅以最需要关怀的空巢老人市场就有26.1万人，且这个数目在不断增加中，这一部分人中只要有一半的用户使用我们的产品和服务，用户规模之巨显而易见。
第二， 社会老龄化趋势明显。2010-2020年间，生育高峰的50、60年代出生人都已经60岁以上，不断加入到老年人的群体中来。
第三， 市民寿命延长，老年人群体稳中见长。现代医疗科技发达，很多顽疾在早期阶段都可治疗，人们的寿命越来越长，老年人群体稳中见长。
第四， 老年人对居家养老的刚性需求始终强烈。中国传统观念中，很难接受将老年人送入老人院。老年人宁可自己在家独立生活，也不愿意去老人院。独立生活的老年人，对日常生活照料、心理慰藉、紧急救援都有强烈需求。
第五， 天光科技运营服务的连续性，业务人员的广阔发展空间。天光科技是一家信息服务运营商，用户购买终端只是享受老年人信息服务中心各种关怀的一种途径，我们的目标将是不断拓展和完善的社会老年服务提供体系建设，如信息查询、定时回报等。这样我们的业务人员除了可以稳定地发展老年用户人群的终端购买及服务购买，同样在社会老年服务体系的建设和拓展过程中可以大展拳脚。
三、技术优势郑州老年人支援信息服务系统采用天光科技（深圳）有限公司的研发技术。该系统将全球领先的GPS专利技术和产品，以及通用的GSM手机通信协议，应用于老人关怀，依托本系统，设立老年人支援信息服务中心，实现对老年人居家养老提供紧急求助及日常生活全方面的信息服务，是专为解决老年人的移动性、突发性、紧急性的服务需求开发的综合应用平台。
系统整合了电信、医疗、银行、家政、交通、紧急报警、娱乐等多种公众信息服务数据库，并把这些数据库与GPS技术充分融合，使得老年人用户在任何时间、任何地方都能获得贴心服务。
系统突破了目前为老呼叫服务局限于固定电话支持的模式，随时随地实现位置定位、位置查询及监护功能，为老年人提供家政、订餐、送货、买药、咨询等日常助老服务，为老年人的生活、社会活动、外出旅行等带来了极大便利和安全保障。
郑州老年人支援信息服务系统由服务中心和具备个人精确定位功能的老年机构成。
四、服务内容（一）一键救助老年服务终端上设计有一个橙色按键，一键呼通，即可享受到服务中心各种的贴心服务，如日常生活照料、医疗陪护、健康资讯等。尤其是遇到紧急意外情况时，用户长按橙色按键3秒，接通后信息服务中心会根据具体情况，代呼120、110、119等救援机构，并将用户位置坐标发送给120、110、119，并导航到老人身边。（二）定位及位置查询支援信息服务中心可通过系统或终端迅速确定老人当前所处的位置，精确定位到10米以内。用户所许可的亲属或用户可通过网络或电话，查询其老年人所在的位置坐标，包括最新和历史的位置信息。通过位置查询，亲属可随时掌握老年人的活动信息，给予无处不在的关怀。（三）生活管家服务支援信息服务中心可根据用户具体需求，为用户提供个性化的定制服务。目前中心提供的个性化定制服务包括定时提醒、电话号码簿管理等。（四）人工导航当老年用户想去某个地方却不知道怎么走，也不知道公交线路时，用户只需按下一个按钮，便可以联接坐席人员，将自己的目的地告诉坐席，尔后坐席会将最优化的行走路径及公交路线告诉用户，并指引至目的地。（五）居家养老信息服务用户一键接入信息中心，随时随地查询周边公共生活信息，如景点、交通、医院、超市、快餐、银行、邮局等位置信息。（六）专家咨询服务由资深医学、法律、心理学、理财专家坐镇，通过电话向老年人用户提供医疗、法律、心理、理财等方面的专业咨询服务。（七）健康档案管理用户可要求将每年度的体检报告的扫描件，保存在其个人账号中，以便用户随时调用或下载历次体验报告。同时，在用户危急时刻，此健康档案也可协助专业医疗机构进行急救。（八）会员主题活动信息中心将根据老年用户需求，定期或不定期组织各种会员活动。如邀请养生专家、营养讲解关于养生方面的行业权威知识，为有需要的老年用户开具个性化营养食谱等。或者组织用户参与重阳节等特别主题活动。（九）7*24小时无间断服务信息中心将为用户提供一周七天，一天24小时的无间断服务。节假日不休息，晚间照常值班，保证对用户有需必应，有诺必践。
