(2007年10月26日,上海)上海,素有“中国时尚之都”美称,并因此特获众多世界知名时尚品牌垂青。居住在上海的人们,早已对众多或雅致精巧或气势如虹的时尚品牌专卖店、旗舰店司空见惯。而今天在上海开幕的诺基亚中国大陆地区第一家旗舰店却让谙熟时尚的人们发出久违的惊叹——原来沟通也可以这样有型,时尚仍然能别开生面。
匠心体验,令时尚更别致
一走进诺基亚旗舰店,还来不及惊叹它别具风格的设计和装修,顾客就会立刻被一种与众不同的氛围所包围——科技与美学及人性化考虑的完美结合,随便走近任何一个产品区域,相关系列的产品介绍就会立刻出现在墙上的大屏幕上供顾客浏览,而当顾客拿起任意一款产品时,墙上的大屏幕就会立刻出现这款产品的具体信息,顾客可以很快了解到产品的具体功能与特性以及是否适合自己的需求及个性。
而另一点与其他手机销售店最大的区别在于,在诺基亚旗舰店,所有的展品都是真正可以使用的产品,并已经结合自身特点进行了相关功能与服务的预设与开通,而且与互联网相连并配以相关配件,如无线麦克、耳机,甚至打印机,可以让顾客现场进行各种不同的移动体验,如定制地图、收发邮件、畅听音乐、下载各种游戏、天气预报及各种相关软件服务,真正体验“完全移动生活”。
当然,诺基亚旗舰店的工作人员的服务水平也非常值得一提,所有员工均为诺基亚专有课程的毕业生。他们全部训练有素,能够根据顾客的不同需要,提供确切的指引及协助,包括如何选择合适的移动电话,以及如何妥善使用新款移动通讯工具的各项功能。让选择手机真正成为一种享受。(2007年10月26日,上海)上海,素有“中国时尚之都”美称,并因此特获众多世界知名时尚品牌垂青。居住在上海的人们,早已对众多或雅致精巧或气势如虹的时尚品牌专卖店、旗舰店司空见惯。而今天在上海开幕的诺基亚中国大陆地区第一家旗舰店却让谙熟时尚的人们发出久违的惊叹——原来沟通也可以这样有型,时尚仍然能别开生面。
匠心体验,令时尚更别致
一走进诺基亚旗舰店,还来不及惊叹它别具风格的设计和装修,顾客就会立刻被一种与众不同的氛围所包围——科技与美学及人性化考虑的完美结合,随便走近任何一个产品区域,相关系列的产品介绍就会立刻出现在墙上的大屏幕上供顾客浏览,而当顾客拿起任意一款产品时,墙上的大屏幕就会立刻出现这款产品的具体信息,顾客可以很快了解到产品的具体功能与特性以及是否适合自己的需求及个性。
而另一点与其他手机销售店最大的区别在于,在诺基亚旗舰店,所有的展品都是真正可以使用的产品,并已经结合自身特点进行了相关功能与服务的预设与开通,而且与互联网相连并配以相关配件,如无线麦克、耳机,甚至打印机,可以让顾客现场进行各种不同的移动体验,如定制地图、收发邮件、畅听音乐、下载各种游戏、天气预报及各种相关软件服务,真正体验“完全移动生活”。
当然,诺基亚旗舰店的工作人员的服务水平也非常值得一提,所有员工均为诺基亚专有课程的毕业生。他们全部训练有素,能够根据顾客的不同需要,提供确切的指引及协助,包括如何选择合适的移动电话,以及如何妥善使用新款移动通讯工具的各项功能。让选择手机真正成为一种享受。跨界设计,让沟通亦有型
众所周知,上海作为中国最大经济和时尚之都,不仅是迎接各种前卫时尚消费资讯和理念的最前沿,同时也是将这些资讯和理念向内陆地区推广开来的源头,而南京东路历经百年积淀与洗礼,今天已经成为与东京银座、巴黎香榭丽舍齐名的时尚风暴眼,据统计每天约有50万人次的客流量。因此,设于南京东路546号的诺基亚上海旗舰店不仅是上海的又一个时尚地标,同时也是一个向中国大陆地区消费者推广其最新产品和概念的鼎力之作。
此前,诺基亚曾于2005年12月在俄罗斯莫斯科普希金广场区特维斯卡亚大街开设其全球首家旗舰店,并计划在世界各地享有盛名的购物区陆续开设总计18间旗舰店,迄今已经开设7家,如纽约的第五大道、香港的铜锣湾、赫尔辛基亚历山大大街、上海的南京路等,均为国际知名的时尚地标性街区。而诺基亚上海旗舰店也是目前为止楼层最多,面积最大,并且是唯一的独立式建筑,外观更为整体而大气。
经常往返于全球的商旅人士会注意到,所有诺基亚旗舰店在设计上也都遵循统一的标准及理念,如利用略带金属光泽的背后涂色的玻璃材质来营造熠熠生辉的“诺基亚蓝”店头色彩,地板和天花板则运用灵感来自于芬兰森林的白桦树材质,而店内的环形LCD屏幕及背后饰有LED灯的动感半透明墙则可以立刻将顾客的情绪调动起来。在诺基亚全球最大的几家旗舰店中,如位于伦敦、上海和香港的店内,还会专门开辟可供顾客预约进行小组培训或一对一培训的场地和空间。在选址、设计、互动技术、服务方面,全球诺基亚旗舰店有着丝丝入扣的一致性,令顾客在挑选手机时获得绝无仅有的体验和享受。但各个店又会根据所在地的文化特色及商业氛围差异而别具个性、各具特色。也正是这种设计理念和“专业专注、全心服务”的服务宗旨,让诺基亚旗舰店战略实施的短短两年内,已经获奖无数。如:
2007年1月,诺基亚纽约旗舰店荣获“轻工类产品专业商店大奖(3,001-25,000平方英寸类)”以及美国国家店铺装饰协会颁发的“店铺功能及分组类店铺装饰奖”。
2006年12月,诺基亚芝加哥旗舰店荣获《中西部建筑》杂志评选的“2006年度项目·室内装修/装饰类”大奖。
2006年12月,诺基亚纽约旗舰店荣获美国商店规划师协会颁发的“2006纽约最佳城市商店”。
为了配合诺基亚上海旗舰店的开幕,主办方更独具匠心地安排了“Pass-It-On”活动环节,通过五位来自不同领域的沟通大使向来宾诠释诺基亚所倡导的“Connecting People”(沟通你世界)理念,五位沟通大使分别为知名VJ李晨,流行歌星胡彦斌,安以轩,慈善先锋艾滋病智行救助体系创始人杜聪,Jazz du Fund舞蹈学校创办人Lian Du。同时为了让用户通过“Pass-It-On”活动进一步理解诺基亚“Connecting People”(沟通你世界)的内涵与外延,诺基亚将专门开设一个名为“meet-your-city”的网站,用户可以通过这个网站以一种前所未有的方式进一步探索自己生活的城市,并结交更多的同城友人,更多详情可登陆www.meet-your-city.com 进行体验。
所以,还在等什么?赶快到诺基亚旗舰店开始一场别开生面的“完全移动生活”之旅吧!诺基亚零售战略背景资料
诺基亚旗舰店
诺基亚旗舰店引领着移动终端销售的全新手法,不只在移动电话零售店行业,甚至在整个零售行业都树立起了全新标准。诺基亚旗舰店基于全新设计理念,由诺基亚与业界领先的伙伴紧密合作共同打造,在互动与多媒体内容展示方面堪称业界典范。诺基亚旗舰店位居整个诺基亚零售体验和市场战略的金字塔尖。除了促进销售,每一间诺基亚旗舰店都拥有一个主要的目标——展示诺基亚的全系列产品和服务,在舒适、先进的环境中为消费者提供一个可尽情体验移动性益处的机会。诺基亚旗舰店还提供诺基亚产品的现场演示,现场使用体验能帮助消费者更好地理解诺基亚的产品及其能在他们的生活中所扮演的角色。诺基亚旗舰店的工作人员都是真正的零售专家和诺基亚品牌大使——他们能鼓舞消费者,给消费者带来热情和快乐。
2005年月12月8日,诺基亚在素享盛名的莫斯科普希金广场区特维斯卡亚大街开设了其首家诺基亚旗舰店。在其后的两年内,诺基亚在全球购物中心城市的顶级商业街区再开设多家旗舰店,其中包括香港铜锣湾、赫尔辛基亚历山大大街和纽约市第五大道,预计开设全球共18家旗舰店。
每一间诺基亚旗舰店都由诺基亚公司自己拥有、管理和经营。这些诺基亚旗舰店不仅是展示诺基亚丰富产品的窗口,更扮演了零售终端实验室的角色——诺基亚旗舰店所取得的经验将使组成诺基亚全球零售和经销商渠道的超过30万间商店获益匪浅。
诺基亚移动电话全球零售兼市场营销总监Cliff Crosbie表示:“诺基亚旗舰店是我们整体零售战略的重要组成部分,同时,全球数十万家运营商和零售店仍然是我们最主要的销售通路,它们构成了诺基亚全球零售网。诺基亚旗舰店项目的一个重要目标就是确定最具影响力的诺基亚产品零售模式,并在诺基亚零售及运营商渠道中分享这些经验。”
诺基亚零售体系
诺基亚零售体系的使命
移动性浪潮在全球日益高涨。无线革命就在此处发生。诺基亚的“科技以人为本”正在重新定义人们与其所处的世界相处的方式,以及人们如何感受与其所爱、所看重和所共事的人的紧密联系。
诺基亚品牌零售店将这种体验进一步延伸。我们正在改变着人们对于移动产品的看法、使用习惯和互动关系。我们坚信,每个消费者都是独一无二的,在诺基亚品牌零售店和销售区域内,我们帮助消费者找到最适合其生活方式的、最合适的产品。
我们的策略核心是期望理解并满足消费者和用户的需求。我们希望每一个走进我们商店的消费者都能享受到独特而充满灵感的消费体验。因此,诺基亚旗舰店、诺基亚品牌店、诺基亚店中店和品牌专属销售区域各具特色。它们是一种体验,为消费者提供了一个机会,让他们能够近距离接触诺基亚、感受我们的产品、体验我们的服务,并找到最适合自己的产品。在这样极具特色的零售环境中,用户可以放松身心、探寻并接触到那些令他们的生活发生变化的新事物。我们的目标十分简单:让购物更愉快。