做为一名网站管理者,我们应该做到的是:尊重用户意见,增加网站用户的良好体验,而不是去盲目听从用户的意见. 这是我多年来做站的总结,也是很多站长的共同经验。
为什么呢?因为大部分用户对网站的发展和运营都是不了解的,他们一般只会从自我的一些角度希望网站按他们的意愿去进行改变,而且这样的意见一般来说不但没有高的质量和完美的思索,而且纷乱复杂,所以, 做为一名网站管理者,我们应该做到的是:尊重用户意见,增加网站用户的良好体验,而不是去盲目听从用户的意见。
比如说了, 就拿百度来说, 中国网民有3亿多，假如有1万多网民--3万分之一的数量--觉得百度的首页很难看，他们给百度发了大量要求修改的邮件,百度的首页就得为他们改版吗?又比如说了,中文互联网第一视频网站--优酷,不少网民现在觉得它上面广告放了不好看,希望去掉广告,那么是不是优酷就应该去掉大部分广告呢?
再举个例证, Facebook最近的改版，尤其是类似Twitter实时更新用户状态的功能，受到了小部分用户的反对，Facebook CEO马克.扎克博格(Mark Zuckerberg)在写给员工的邮件中，针对新版面的批评意见表示：“大多数有力量的站点不会被用户的意见所左右。”此外，他还暗讽那些“盲目听从用户意见的站点很愚蠢”。Facebook的CEO说的不错，网站的整个设计规划不应该盲目听从用户的意见，网站管理员对待用户的意见应该是分析、提炼、挖掘和改造，而不是一味听从。
对于用户的意见，应该分析、归纳，剔除与产品定位相违背的，盲目听众用户的意见，这个样子就真的比较愚蠢了,最终会让网站管理者糊涂,失去对整个全局的把握和高远的定位。一般来说,用户的意见比较低端，而且多样化,网站管理者如果被其引导,双方都会很惨. 网站要留住用户,提供最有实质性的服务才是最重要的。
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