品牌：北龙贤
基本信息
·出版社：北京大学出版社
·页码：261 页码
·出版日：2006年
·ISBN：7301107013
·条码：9787301107010
·版次：2006-06-01
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
你有没有为平平的销售业绩而苦恼过?你有没有抱怨过付出了努力却得不到合理的回报?你是不是正在为部门的业绩不佳、保不住销售经理的位子而坐立不安？如果你符合以上其中的一条，那么，赶快行动吧!本书精心设计了120张顶尖销售员必备的工作表单，有了这些表单的帮助，你可以合理、科学地分析出销售活动中遭遇的种种困境，从而挖掘问题的根源所在，以便寻找更适合的营销模式！相信，业务能力、工作业绩的提高对你来说，将不再是一件难事！
本书是作者从事销售员培训与辅导工作三十余年经验的总结与提炼，主要介绍了120张旨在提升销售业绩的工作表单，如牢固掌握产品知识的表单、突破业绩瓶颈的销售战略表单、吸引顾客的洽谈交涉表单、提案与后续追踪的表单、促使洽谈顺利进展的表单、应对客户投诉纷争的表单、开发新客户的表单、有关招待与洽谈礼仪的表单等。
全书共分为12章，每章均由10张表单组成，并且每张表单都明确标注了适用对象及内容特征，简明易懂，即学即用，对于提高销售员的销售能力、销售经理的管理能力，提升销售业绩，具有不可估量的积极作用。
作者简介
北龙贤先生，日本最优秀的销售员之一，从事销售员培训与辅导工作三十余年，拥有丰富的实战经验和培训经验，培养了一代又一代的顶尖销售员，并成功指导过许多知名企业，如NTT、富士通、明治乳业等，深受企业界好评。
北龙贤先生现任日本职员教育中心董事长，目前正积极推广“将销售活动由个人行动转为组织行动的超级销售员”、“不要成为意识一流、行动二流的销售员”这两门实用的销售培训课程。他的其他著作有《新员工读本·销售的基础》、《提案型销售指南》、《商业人士的成功法则》、《自我检验式销售能力强化书》、《商业思维训练法》等。
编辑推荐
你有没有为平平的销售业绩而苦恼过?你有没有抱怨过付出了努力却得不到合理的回报?你是不是正在为部门的业绩不佳、保不住销售经理的位子而坐立不安？如果你符合以上其中的一条，那么，赶快行动吧!本书精心设计了120张顶尖销售员必备的工作表单，有了这些表单的帮助，你可以合理、科学地分析出销售活动中遭遇的种种困境，从而挖掘问题的根源所在，以便寻找更适合的营销模式！相信，业务能力、工作业绩的提高对你来说，将不再是一件难事！
目录
前言
第一章 优秀销售员必备的10张基本表单
一、发现并改正销售活动中存在的问题
二、销售，没有借口
三、请求上级支援
四、召开洽谈会前的准备表单
……[看更多目录]
文摘
书摘
1．对于产品性能的介绍，养成用自己的语言进行说明的习惯。
例：谁都能进行那样简单的操作。谁→新职员
简单→每天三小时，两天就能掌握
2．如果看了说明书还不太明白，就要咨询对说明书比较熟悉的人。
*如技术人员、制作说明书的人、上司、同事等。
3. 与客户进行Q&A交谈。
术对于一个问题(Q)要准备多个回答(A)，并注意相互间的联系。
4．询问产品的实际使用情况。
*向产品使用者询问具体的使用情况并做好记录。
5．将顾客的问题直接反映给生产人员或技术人员。
*对于不懂之处要当场提出并进行记录。
6．对回答好顾客提出的问题没有把握时，要及时弄清楚。
*一旦有“明天回答也可以”的想法，问题就很容易会被抛置于脑后了。
7．请生产人员或者技术人员一起听取顾客的建议或意见。
*注意不要漏听了谈话的重点。
8．积极参加技术研讨会。
*对于不懂的问题要当场提出，直到弄懂为止。
9．收集其他公司产品的使用者对本公司产品的评价。
*通过其他公司产品的用户了解本公司产品的不足之处。
10．当产品的功能发生变化时，要重新确认该产品的卖点。
*随着产品功能的变化，卖点通常也会发生变化。
P26
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