品牌：吴飞彤
基本信息
·出版社：海洋出版社
·页码：224 页码
·出版日：2006年
·ISBN：7502765484
·条码：9787502765484
·版次：1
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了角。
没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确。
没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的依赖。
顶尖导购员懂得把任何产品卖给任何人的超级秘诀，因为他们拥有成功销售的三件法宝：自我控制、说服工具和正确的行动步骤。
本书以大量的实际销售实例，上千个经典对话例句，为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法以及数十种一定成交的秘诀。只要导购员学会其中一种或两种，并且把它们运用到销售工作中，成交机率就会开始提升！
作者简介
吴飞彤 中国家具界专业销售教练；销售终端精细化管理顾问；中国家具总站www．zgjjzz、com总策划；营销策划人、作家、培训讲师。
吴飞彤曾工作于汽车和家电业营销领域，后来进入家具界，先后在玉庭、皇朝等企业从事营销策划、销售和终端系统管理工作。
为帮助家具企业突破终端业绩瓶颈，吴飞彤投资十余万元，学习多种行业最顶尖的销售技巧和专卖店管理方法，并且把所学技巧和方法与家具行业的实际情况进行了完美的结合，开发出一套能够帮助家具企业解决终端销售实际问题的系统。
目前，吴飞彤以《销售终端精细化管理系统》和《超级攻心说服力特训》为主打训练课程，专门致力于家具行业销售训练和终端精细化管理领域。
吴飞彤著作：《千万别卖家具——终端销售攻略》、《家具畅销36策略》、《把月球卖给地球人》。
媒体推荐
书评
如何成为优秀的经销商、成为单位产出率最高的专卖店，人才已经成为
大家研究的重点。当你拥有了优秀的销售人员，你已经成功了一半。这可以
解释为什么有人愿意支付过万的月薪吸引出色的导购人员!导购员从平凡到
优秀就是销售技巧提升的过程，销售技巧提高需要不断学习和经验的积累，
本书正是综合了非常丰富的销售实战案例，配合相关的分析见解，协助大家
提高销售技巧。
永信家具有限公司营销总监 陈东练
在当今激烈的市场经济竞争环境下，对希望建立规范化公司运作的家具
零售企业来说，此书能给他们提供指导。该书不是抽象的理论，它犹如特色
食谱，精明能干的家具终端导购人员只要效仿，就能把书中的导购实践运用
到销售工作中。除导购人员外，经销商及家具市场营销人员也不妨读读这本
书，相信你将有新的收获。
永信家具有限公司市场部经理 刘中炎
这是目前国内唯一一本关注家具终端导购人员成长的书籍，此书将告诉
你不卖家具而卖家居文化、卖生活方式的理由和方法，并秉承“理念领先，
技巧制胜，实用为本，操作为真”的宗旨，注重案例分析与实战，帮你解决
销售过程中的诸多难题，是一本不可多得的家具导购人员的必读书籍。
时小东
籍以推荐《千万别卖家具——终端销售攻略》一书与同行相互沟通交流
，因为这是本人第一次接触此类有关家具销售的专业书籍，有创意，有新意
，值得阅读!
耀邦家具集团前业务总监 庾东华
终端是市场取胜之关键。在与竞争对手的对垒中如何以智取胜、以巧取
胜，从容地面对竞争，并更好地解决顾客的购买需求，在这本书里面给出了
一个很好的诠释。此书能有效地帮助经营者，指导和提升家具销售终端更具
竞争力。
桥新家私业务副总监 曾卫兵
这本书通过深刻的洞察、全面的剖析，为我们在家具行业打造高品质专
卖店提供了一套精彩而详细的方法，指引店长、导购员成为真正的家具销售
高手。
皇朝家私东莞销售连锁总经理 于 洋
编辑推荐
本书以大量的实际销售实例，上千个经典对话例句，为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法以及数十种一定成交的秘诀。只要导购员学会其中一种或两种，并且把它们运用到销售工作中，成交机率就会开始提升！
目录
第1部分 销售关键中的关键
顾客为什么选你的产品
O1重新理解“知己知彼”
先“知己”后“知彼”／2
02让老板少损失一百万
认识顾客购买决策流程／6
……[看更多目录]
文摘
书摘
瞬间拉近与顾客的距离
建立信赖感的第七关键——适应顾客的行为习惯
适应对方，就是让自己适应顾客的行为或习惯，或配合顾客的行为或习
惯，最终达到拉近与顾客之间的距离、建立信赖感的目的。在导购员接待顾
客时，常常会感觉到有一种距离感存在于两人之间，尤其是和第一次见面的
顾客更是这样。同样，顾客心里也会存在着这种距离感。如果导购员能够运
用一些技巧，便可以轻易地使顾客接受自己，从而拉近双方的距离，让顾客
快速建立起信赖感。
如果你想买某件衣服，这种衣服在一家你从没去过的店里有，另一家你
常去的店里也有，价格和产品一模一样，你通常会到哪里购买?大多数情况
下，你更乐意去你常去的那家店购买。为什么呢?原因就是在你和这家店之
间少了一种距离和鸿沟，多了一份信任和关怀。
向顾客销售家具的过程中，在你与顾客之间建立起这种熟悉感或亲近感
，将能够影响到顾客的购买行为和决策。当你们之间的距离变小了，你会更
容易说服顾客，顾客也会更容易接受你。适应对方是一种简单而有效的技巧
，它能够让你在短时间内拉近与顾客之间的距离。
销售冠军的策略
如果面对说话速度很快的顾客，你也要用很快的速度和他讲话；如果顾
客说话很慢，你也应放慢说话的速度；
顾客说话声音很大，你就说得大声点；顾客说话声音小，你就让自己的
声音也变小；
如果顾客坐下来，你也跟着坐下；顾客站起时，你也要站起。这不只是
礼节问题，更是一种心理技巧；
如果对方是果断直接的人，你不妨也坦率直接一些；
如果顾客来自农村，你应当说：“我小时候也住在农村，很喜欢那时候
的生活”；
如果儿女带父母一起选家具时，你不妨在谈话中也提到自己的父母亲；
如果顾客带小孩子一起来看家具时，你可以提到自己的小孩；
遇到新郎新娘一起来时，你可以提一提自己刚结婚时的喜悦之情。如果
你还没结婚呢，则可以表示你对他们的羡慕和祝福。
P61-62
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