品牌：倪宁
基本信息
·出版社：海天出版社
·页码：219 页码
·出版日：2006年
·ISBN：7806976906
·条码：9787806976906
·版次：2006-03-01
·装帧：平装
·开本：24开 24开
·丛书名：行业巨头全攻略
内容简介
全球直销行业巨头经营理念最完全攻略。《直销管理条例》实施后，第一套全面剖析直销巨头的著作。玫琳凯是《财富》世界500强企业，2005年度《财富》“中国卓越雇主”。
本书以清晰的结构和简洁生动的语言，介绍了玫琳凯·阿什的传奇一生以及玫琳凯公司卓越的经营管理智慧，展现了该公司人性化管理的迷人魅力，以及如何加盟和开展玫琳凯公司等内容。全书整体结构作如下安排：既全面、详细地剖析玫琳凯公司的经营管理模式，如独特的销售模式、先进的产品攻略、卓越的领导艺术、经典的激励制度以及在中国的发展战略等；又深入阐述了加盟玫琳凯的具体细节，详细讲述了如何加盟玫琳凯、如何成为优秀的玫琳凯直销员等。
正值中国直销法规出台之际，愿与各界人士一同剖析、学习玫琳凯公司和玫琳凯人的成功智慧。
40多年前，一个名叫玫琳凯·阿什的普通美国妇女，凭借着自己的热情，努力，自信，打造了一个享誉全球、年营业额近百亿美元的大型化妆品跨国公司，创造了一个令世人瞩目的传奇，它就是玫琳凯公司，正与全球33个国家的100多万美容顾问共同开创着美丽事业。玫琳凯公司在一向由男性主宰的管理世界里取得了杰出的成就，其创始人玫琳凯·阿什被誉为当今世界最成功的女企业家之一。
在玫琳凯公司中，赞美是一种最普遍的鼓励员工的方式。玫琳凯在经过充分的实地考察和借鉴别人经验的基础上，设计出了用来表彰优秀员工所作出贡献及取得的成就的具有独特象征意义的奖金系列，它包括：服务费、别针、粉红色的凯迪拉克、缎带，《喝采》杂志以及海外旅游等。可以说，玫琳凯的奖金制度是专门为女性“量身定做”的。
玫琳凯认为，领导的作用就在于给全体员工创造出一个良好的工作氛围，鼓励自己的员工能够积极向上，圆满地完成所有的任务。玫琳凯一直提倡以赞美和鼓励为主的领导风格，并总结出了“以身作则”、“承担领导职责”、“创造和谐氛围”以及“心系员工”等领导原则。“要成为一个优秀的管理人员，你必须了解赞美别人的意义，赞美是一种有效而不可思议的力量。”这就是玫琳凯多年管理的经验之谈。
本书深层次透析行业巨头全方位解码企业标杆，三度入选《财富》杂志“全美100家最值得工作的公司”，全美10个“最适合女性工作的企业”之一，2005年度《财富》“中国卓越雇主”。
编辑推荐
全球直销行业巨头经营理念最完全攻略。《直销管理条例》实施后，第一套全面剖析直销巨头的著作。玫琳凯是《财富》世界500强企业，2005年度《财富》“中国卓越雇主”。
本书以清晰的结构和简洁生动的语言，介绍了玫琳凯·阿什的传奇一生以及玫琳凯公司卓越的经营管理智慧，展现了该公司人性化管理的迷人魅力，以及如何加盟和开展玫琳凯公司等内容。全书整体结构作如下安排：既全面、详细地剖析玫琳凯公司的经营管理模式，如独特的销售模式、先进的产品攻略、卓越的领导艺术、经典的激励制度以及在中国的发展战略等；又深入阐述了加盟玫琳凯的具体细节，详细讲述了如何加盟玫琳凯、如何成为优秀的玫琳凯直销员等。
正值中国直销法规出台之际，愿与各界人士一同剖析、学习玫琳凯公司和玫琳凯人的成功智慧。
目录
第一章 玫琳凯的核心竞争力
一、个性化销售
二、一流产品十优质服务
三、“以人为本”
四、优秀的企业文化
五、独特的领导风格
……[看更多目录]
文摘
书摘
一、个性化销售
在近半个世纪的发展中，经过不断地摸索总结，玫琳凯发现每个女性对
自己使用何种化妆品均有着不同的选择和偏好，但却由于缺乏专业的美容知
识而在购买美容产品的时候显得比较盲目。针对这种现象，玫琳凯改革了传
统的专柜或走街串巷的销售模式，开创了深受消费者青睐的、具有玫琳凯特
色的“面对面小型美容课”的直销方式。
玫琳凯大力鼓励她的美容顾问与顾客在轻松愉快的气氛中，通过讲解美
容护肤知识，免费试用产品，让这些女性重新认识玫琳凯并且对其产品产生
兴趣，从而确保使每一位女性都能找到最适合自己的护肤产品，同时教会顾
客如何正确使用化妆品以及如何保养自己的肌肤。
具体来说，玫琳凯的个性化销售服务主要表现在以下几方面内容：
1．美容顾问制度
玫琳凯公司用了短短的四十多年时间就取得了如此辉煌的成就，这主要
得归功于它的独具特色的销售策略。玫琳凯·阿什变革了传统的化妆品专柜
销售方式，不是把自己的产品放到各大商场的柜台里面被动地等顾客来选购
，而是大力提倡“公司 督导一推销员”的销售模式，这种销售方式与传统
的直销方式相比最大的优点就是，玫琳凯的美容顾问不是盲目的去敲每一家
的门推销自己的产品，而是事先就对目标顾客进行预约，在一个固定的地点
通过美容知识的传授来有针对性的推销自己的产品，这种美容课的规模通常
为5～6人。
受过玫琳凯专业培训的美容顾问在向顾客销售产品的时候，她们会指导
消费者如何正确使用产品，同时为消费者提供“面对面”的专业美容和皮肤
保养指导。通过玫琳凯的专业美容顾问为顾客免费试用产品，使顾客首先了
解适合自己肤质的品种，然后再决定是否购买。美容顾问不仅给予顾客皮肤
和彩妆方面的知识，更会通过了解自己客户的有关个人资料，与顾客建立友
谊，从而建立起自己忠诚的顾客群体。
2．经销商制度
玫琳凯公司进入中国市场之后，针对中国的具体国情和市场特点提出了
一套颇具中国特色的独特经营模式。它在中国的销售模式主要为分公司和经
销商两种形式，玫琳凯的经销商一般都是由普通的美容顾问晋升而来的，这
些经销商单独雇用一定数量的直销员(即美容顾问)来完成其产品向社会的推
销过程。玫琳凯公司与分公司以及经销商之间的关系，都是采取企业对企业
的方式，独立
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