Novell 公司與SAP 今日共同宣佈拓展雙方合作關係， 並推出全新支援解決方案—「SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP applications」，以協助用戶在Novell SUSE Linux Enterprise Server 作業系統上執行SAP 應用軟體，並已開始提供顧客此項專屬支援方案。藉由此全新方案的推出，這些顧客只要經由單一支援窗口，便可從作業系統到應用軟體，簡化支援突發事件，降低複雜度與總擁 有成本。此項專屬支援方案是由Novell 提供維護與支援套裝方案，經由與SAPR Solution Manager 應用管理解決方案的整合，將共同併入到SAP 全球支援系統，以協助顧客管理 SAP 各項應用軟體之生命週期。透過這項協議，SAP 將得以持續為開放原始碼與開放性標準商業軟體的顧客創造更多價值。
Novell與SAP計畫未來將聯手進一步針對SAP應用平台的SUSE Linux Enterprise Server進行最佳化設計，其中包括SAP NetWeaverR與SAP Business Suite。此外，SAP 也會建議希望在Linux作業系統中建置SAP應用軟體的顧客，採用SUSE Linux Enterprise Server作為首選平台。SUSE Linux Enterprise Server與SAP Business Suite的組合將在 混合開放原始碼與商業軟體的環境中，提供顧客具備一致性的SAP應用軟體管理功能。
SAP公司全球服務與支援部門執行董事Gerhard Oswald表示：「由於大多數顧客身處開放原始碼與商業軟體並存的異質化IT環境，因此，我們認為唯有提供最順暢的服務與 支援，才能滿足顧客對多元化選擇的需求。SAP長久以來持續?支援開放原始碼而努 力，包括參與重要技術標準組織，合作設計出具備互通性的商業軟體。SAP與Novell達成 的協議，將使企業用戶在Linux上建置SAP應用軟體時，能夠獲得長期的支援與維護服 務。此外，雙方協議更展現出SAP商務流程平台的開放性與彈性，以及我們長期專注於 商業與技術標準，以驅動商務流程的靈活性與創新之努力。」
SAP應用軟體專屬的SUSE Linux Enterprise Server Priority Support方案，將針對顧 客的關鍵應用作業提供最佳化的價格/效能比，並針對各種應用軟體組態提供量購折扣優 惠。在未來90 天內購買的顧客，將可獲得第一年的優惠折扣。更多細節，請參考 www.sdn.sap.com 或www.novell.com/sapsupport。
Novell公司總裁暨執行長Ron Hovsepian表示：「此次合作是兩個業界領導廠商基於 顧客需求而攜手共創更佳服務的最佳例子。SAP與Novell傾聽顧客聲音，得知他們一直以 來期待能夠獲得一個從作業系統到應用程式，全方位的解決方案，透過整合性的技術支援 窗口，協助他們降低成本與複雜度。SUSE Linux Enterprise Server是一個值得信賴的的 Linux版本，為SAP軟體提供一個理想的內部開發平台；此外，經過進一步的最佳化設計 後，可讓顧客在SAP上執行各種作業同時，能擁有優異效能、可靠度、與擴充性。」
為SAP用戶提供一個具備整合性與完善支援的Linux解決方案 未來，SAP與Novell計畫發展更多方法，進一步對支援SAP應用環境的SUSE Linux Enterprise Server進行最佳化設計。SAP與Novell長期合作關係已展現出豐碩成果，例如 將SUSE Linux Enterprise Server設計成SAP應用軟體的開發平台，經由SAP開發者網絡 (SAP Developer Network；SDN)成為整體架構中的一項可擴充元件。此外，雙方先前也 曾發表多項合作開發的技術解決方案，包括最佳化的高可用度解決方案。藉由運用SUSE Linux Enterprise Server能擴充至1,024 個CPU與超過10TB的實體記憶體之絕佳擴充性， Novell與SAP能提供滿足顧客對於效能導向的Linux解決方案之需求，以在SAP應用軟體 上執行各項關鍵應用作業。
