信息技术的热潮带来了全社会对“信息化”的关注，而在构成地球信息村基础的互联网领域，腾讯QQ立足即时通讯，率先实现了网民之间即时、便捷的沟通方式，不但自主成功上市，而且业务渗透到IM、游戏、新闻、门户、无线增值、社区、C2C等多个方面。在短短数年之间积聚了4.3亿注册用户，其中活跃用户达到1.5亿，同时在线用户达到1950万，以76.7%的市场占有率形成了近乎“垄断”的优势，也在事实上开创了一个基于腾讯QQ的即时通讯社区。
然而一直以来传媒、社会与舆论界都将腾讯QQ的功能给予狭隘的理解，将其仅仅当做是休闲聊天的工具，甚至将其功能负面化，认为其是引发网络上瘾沉溺的主要网络应用工具之一。其实不然，腾讯QQ不但作为IM工具时刻起着便捷网民休闲娱乐沟通的作用，而且随着时代的进步、信息化的加快、网络多元化应用的普及发展、网民观念的商务化，腾讯QQ在人们的日常商务工作中所起的作用越来越大，正在有意无意扮演着另类“信息化”媒介的重要角色。
信息化是对传统物理化的一个反动，是出于对流水线作业、工具理性的信任考虑之后构造出的产物，当然也是IT技术及网络产品应用的直接产物。信息化的应用与普及最大的优势就是能够依托一定的软硬件配置或解决方案来达到高效率，从而改变传统物理世界中人们的工作与生存方式。腾讯QQ之所以能够成为另类“信息化”媒介的重要角色就是因为其具备了改变传统物理世界中人们的工作与生存方式的功能。
新潮的网络应用带来传统生活与工作方式的极大变革
腾讯QQ的普及对生活造成的最大冲击就是使传统人们开始了“数字化生存”：网络聊天取代了传统的信件与电话，QQ休闲游戏冲击了过去的扑克、台球、麻将等娱乐活动，甚至连生活工作交际都可以通过腾讯QQ所提供的服务模拟出来。
对工作方式的变革主要体现在工具性上，例如南方某县为了避免因人口流动频繁所带来人死后“皇粮”照吃的现象发生，从而减少国家财政负担，改变了传统的要求老人在规定时间内返回原单位、要求老人按手印画押寄回原单位，或要求老人手持当地报纸杂志或到最新建筑处拍照片寄回，等传统制作“生存证明”的高成本繁冗方法，而是通过QQ视频聊天的方式来制作“生存证明”，即只要检查和被检双方约定在同一时间上网，就可以通过视频清楚地看到退休人员的音容笑貌，从而达到低成本快捷确证的效果；
相似的另一个例子是宁波市汪弄社区新星党支部首吃“螃蟹”，将党会开到了QQ上，通过以QQ群组的讨论方式，收到了“现场热闹”、“党员不累”的良好效果。这些鲜活的事例都是QQ在电子政务信息化进程中所扮演另类媒介的重要体现。
便捷即时的商务沟通和宣传提高工作效率和降低成本
腾讯QQ对商务的促进主要体现在网络营销、电子商务两个方面。现在流行的网络营销手段包括网络广告、电子邮件营销、关键词竞价拍名等，其实QQ在网络营销中也起着不可小觑的作用，也是当前许多公司采用的很有效果的一种网络宣传手段。例如就有很多域名建站网络服务公司派专人申请QQ，然后通过在线查找网友的方式一对一的进行网络即时便捷的鼓动宣传。再比如通过QQ群组来集中讨论宣传商品或免费发布供求信息等。
在电子商务方面，腾讯QQ在集成IM QQ用户资源平台的基础上，积极地推出了C2C拍拍网，为用户提供电子商务服务。而QQ则在商务的沟通中扮演及为重要的角色，它几乎是零成本沟通。最新发布的QQ2005正式版更是集成了“超级视频"和“超级语音”功能，无疑是大大的降低了商务成本。而从最近国际电子商务巨头EBAY不惜花费几十亿美元的代价收购SKYPE的出发点上也可见电子商务的成功实现离不开IM软件的辅助。
零成本的即时沟通为真正实现无纸化办公提供了可能
无纸化办公一直是绝大多数企业在信息化过程中所追求的目标之一，为此各类ERP、CRM的解决方案与软件系统大行其道，然而由于对实际考察的缺失，在花费成百上千万之后，不但无纸化办公办公的理想没有实现，反而是文件越出越多，纸张越用越多。
企业的信息化关键在于不同部门、上下级之间能够真正的无障碍沟通，需要在他们之间有一个可行的沟通平台，可以说QQ等IM软件从本质上才是真正意义的推动无纸化办公的民间力量！它不但可以轻松即时的发送文本或语音文件，而且可以随时联动部门内部或部门之间的网络会议，大大的降低企业办公成本，为高效无纸化办公提供可能。然而可悲的是国内许多企业，尤其是国有企业，囿于管理者的传统思维，在提倡企业信息化、网络化的同时却禁止公司员工安装使用QQ等任何IM软件，人为的设置部门之间、上下级之间的“数字鸿沟”与“信息孤岛”。
“中国人离信息高速公路有多远？向前1500米！”张树新和她的瀛海威随着网络泡沫的破碎而逐渐消失在公众的视野之中，而今如果再有人问及“中国人离信息高速公路有多远？”则回答必然少不了对腾讯QQ这种另类“信息化”媒介的关注和考察。
