最近有两个关于IM的消息,一是10月27日腾讯发布了QQ2005正式版,在其中增加与强化了多个富有特色的功能如更清楚地视音频聊天、更安全地使用QQ等,二是微软与Yahoo即将引发IM互联互通的热潮,并向媒体披露“几乎所有在中国有点名气的IM们,最近都与雅虎或微软有过接洽,希望加入互联互通阵营,只是在步骤上有些快慢差异,但他们都对互联互通表示支持,但我们没与腾讯接洽过,因为他们已公开表示过反对态度。”
对此几个疑问马上进入笔者的脑海:腾讯为什么不愿互联互通?互联互通的优势与难处是什么?互联互通是IM的必然走向吗?一旦互联互通且腾讯不加入的话会对腾讯有何影响?笔者借助于本文简单地剖析这几个问题。
笔者对腾讯断然拒绝加入互联互通联盟一点也不意外,因为腾讯辛辛苦苦吸引过来的庞大用户群绝对不会心甘情愿地拿出来与其它IM共享,这在国内其它行业有过先例。
笔者曾参加过一次本市各大银行互联互通的讨论会,目的对用户是很好的,某银行的储户拿着存折或银行卡可以在本市任何一家银行或ATM上提钱,但最后不了了之,在现实生活中根本实行不起来,为什么呢?因为有的银行基础设施很好,遍布全市的ATM存款机及良好的服务赢得了大量的储户,相比之下有的银行就差得很多,如果互联互通了,基础设施好的银行其优势就体现不出来,成为它人作嫁衣。
腾讯的情况与此类似,相当于基础设施与服务都比较好的银行,如果让QQ加入互联互通联盟,腾讯肯定不愿意。因为一方面一旦QQ加 入了互联互通联盟,QQ所有的客户资源就会自然而然地共享,另一方面QQ虽然免费,但其苦心扶植的所有赚钱业务都是依附在QQ上面的,一旦全面互联互通,QQ客户端的用户粘性必然下降,腾讯正大力推广的商用TM、网络拍卖、网络游戏等新业务将受到严重打击。可以肯定的是QQ永远不会心甘情愿地加入互联互通联盟。
从用户的角度来说,用户当然希望互联互通。一方面我们所交的朋友常用的IM不一致,为了“一个都不能少地”联系好友桌面同时打开几个IM软件是常有的事,如果互联互通了就可避免这种情况出现,给用户即时通信带来很多方便。试想一下,如果电信、网通、移动、联通都只允许网内电话互通,我们需要随身拿着多少个电话?:)
因此从用户的角度来说,互联互通比各自为政要有很大的优势与便利。但是从厂商的角度来说,难处就很大了,难就难在利益如何分享、利益如何分配?试想想,几十家IM都互通了,那么依附于IM产生的增值服务如何收费?如果互联互通联盟中有一家不向某服务收费,那么其余几十家相同功能的要想收费就很困难,间接导致整个行业处于一个恶性竞争中,服务质量必然下降,无法长久进行稳定的服务提供。
这种情况也有例外,现在电子邮件不是互联互通吗,但是各家电子邮件有自己的特色,还是有自己各自的用户,因此从另外一个角度想互联互通如果不考虑利益之争的话,不管从便利性不是从提高服务质量来说对用户都有好处的。互联互通是用户期望的趋势,但是实际发展趋势有时会受某些厂商的制约,这在互联网发展史上早就不新鲜了!
试想一下,如果联盟真的成立了,腾讯就是不参加这个联盟,那么情况会如何呢?从国内的情况来看,如果腾讯不加入这个联盟,以笔者之见,这个联盟的势力就要大打折扣。为什么呢?一是腾讯这几年的快速发展有目共睹,时刻把有户的需求挂在心上,不论从技术还是应用层面都做出了出色的成绩。在满足用户需求方面一直在不断创新,宠大的的用户群即决定了它的地位也是腾讯努力的真实反应,因此如果腾讯不愿互通,更多的人还会继续使用QQ不然你怎么和其它人交流?
二是从技术层面来说,IM软件和QQ、TM都差不多,没有多么大的区别,技术不是确定IM制胜的因素,有庞大的交流群才是最重要的。因此如果腾讯不加入互联互通联盟的话,互联互通绝对没有许多人想像的那样对腾讯产生致命的威胁。
最后笔者想提醒腾讯的是,随着Web2.0越来越清晰的浮出水面,作为Web2.0一个组成部分,腾讯应该及早规划、建设自身的Web2.0应用体系,这比是否加入互联互通更关健。不加入互联互通影响不会很大,但是如果不及时规划自身的Web2.0应用体系,就有可能出问题。