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QQ穿上西装挤入商务通讯TM激斗MSN

王朝other·作者佚名  2008-05-18
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不久前,MSN门户网站在中国落地,无独有偶,QQ也从TOM等门户网站大肆挖人,据说其QQ门户网站员工已经超过300人。在IM商用化的进程中,QQ商用版软件TM与MSN也开始接火,两个本来在两条战线上平行扩张势力范围的IM对手,终于在商用市场上开战了。

一位旁观者甚至预测,最终谁将胜出,甚至可能仅仅取决于某个微小的细节。

IM之战进化

MSN(实际上是MSN Messenger,本文简称MSN)除了依赖Windows这个平台达到传播目的外,微软通过周边相关的内容对MSN进行充实,这才构成了MSN攻城掠地的坚实基础。并且,在当年进入之初,用户群相当小的情况下,能够成长到威胁国内IM领头软件QQ,个中缘由值得深思。

在QQ推出之初,当时内地还没有像样的IM软件,虽然ICQ当时已经接近亿人的注册规模,语言与习惯的不同,让ICQ在国内的用户始终是小众,无法形成对QQ的挑战。并且,QQ推出完善了ICQ本身很多被忽视的细节,比如离线消息、个人资料等,构成了QQ以至到目前TM的基本模板,显示了在新概念软件到来的时候,本土化特色的顽强生命力。也就是因为这个原因,留住了许多用户,注册量也是一涨再涨。

在网络游戏风行之前,上QQ甚至是大多数用户上网的惟一理由。有人甚至笑言,如果不是QQ,内地网吧的发展恐怕不会这么快。相反,快速发展的网吧,同样给了QQ甩开对手的机会,同样也因如此,QQ经常被看作是一个上网闲聊的工具,缺乏真正进入商务领域的外衣和特性。因此,不少公司和单位对QQ的端口号进行封锁,把它打入草根文化的底层,似乎一下子在学生群落和上班族群之间人为地设立了一道鸿沟。

一些人不得不暂时选择放弃使用QQ,这给MSN以足够的机会,让它成功进占了与QQ不太相关的群落,本身设计显得高雅而时尚,容易赢得商务人士的喜爱。这种群落的传播,本身有很多相互影响的因素在其中,当这个群落足够大的时候,它的资源特性足够让不少用户必须拥有这个工具,才能方便快捷地构成自己的人脉网络。这是MSN的聪明而被QQ忽略的地方,很明显,在这个发展中,以学生为主的群落和以商务人士为主的群落,本身的价值也有所区别。

随着时间指针的漂移,这两个用户群正在交叉,QQ过去的学生用户已经成长为白领和商务人士。沉浸在网络之中的用户,大多会选用多种工具,以桥接这两个交叉人群,这是很有意思的事情,选择QQ大多数是因为习惯,而选择MSN则是因为联系人群发展的缘故。

还有些插曲。本来腾讯把它的IM软件叫做OICQ,可惜,当ICQ想进入内地的时候,认为名字侵犯了其商标权,腾讯遂需改名。QQ其时已是无数网友之间的公开交流代号,取其名真是造化。

这一切仅仅意味着更激烈竞争的开始。

QQ和MSN都摆脱了当初的青涩模样,腾讯更推出了商用版QQ??TM迎战MSN,风格跟MSN相当接近;MSN同样也在吸收TM的一些功能,两者相互影响的深度可以用“进化”来形容。

同时,它们的进化也一定程度上反映了竞争的巨大压力。

基本功能同质化

如果舍弃支撑MSN和TM的背景资源,仅仅从软件层面来考量这它们,显然会失去看清其本质的大好机会。就像一个人的价值无法通过其本身体现,而是通过与之相关的人。基于此,

TM和MSN的基本功能日趋同质化就不足为怪了。一个基本事实是,不少用户同时拥有两个IM软件的群落资源,他们同时使用两个软件作为基本联系方式。

我们可以注意到,TM的一些细节处理除了还保留QQ的一些特点外,加入了不少以前只有MSN才有的元素。比如好友的安排、个性信息的显示等,尤其是头像这个变化,更是相当有趣。MSN逐渐吸收了原来QQ的做法,提供更多的头像个性选择,还能够在个性签名方面走在了前面,用户可以向好友显示自己正在听的歌曲名字,所作的仅仅就是进行简单的设置即可。MSN同时还提供更为有意思的表情。除了原来的那一套外,还逐渐加入了叫做Wink的动态表情,相当有意思。

TM同样毫不相让,提供大表情的下载,最重要的是,QQ成长起来之后,吸引了一大批愿意进行个性化图案创作的群落。我们可以找到很多搞笑而且可爱的表情,相当好玩,并且这个属于内容提供方面的创意逐渐得到认同。

MSN通过邮箱名字进行个人账号的申请注册,需要添加联系人一定要知道其账号才行。TM也一改以前QQ的做法,向MSN靠拢,当然还提供一个更为人性化的选项,可以根据一些条件进行查找,这是MSN所不具备的。

当联系人不在线的时候,MSN无法发送离线消息,这是一个弊病。以前一些版本不提供聊天纪录的保存,需要一些外挂才能实现,这并不太便于交流。TM脱胎于QQ,很自然加入了聊天纪录,用起来要顺手得多。

还有,两者“群”的实现并不一样。在MSN中,用户无法实现单独稳定的群,要实现多个人交流,可以邀请想要的联系人加入其中。这有其相当的灵活性,如果要有一个相对稳定的数个人的交流,不得不经常进行这样的邀请。TM同样有这个功能,此外,它还能够定义相对稳固的群,但是这个群的实现有比较高的要求,要么是会员,要么是级别达到一定程度,最新的消息是,QQ在线积累达到1520小时的用户将能建立群。通过缴费的手段,申请会员也是可以办到。不过,群聊比较麻烦的地方在于总是能时刻收到信息,无法自行阻隔这些消息,在不想加入群聊,同时又需要通过TM进行联系的时候,比较令人懊恼。

越复杂,越有型?

TM脱胎于QQ,保留了很多QQ的功能,同时穿上了商用的外衣,整体上是一个中西合璧的软件。反观MSN,显然是用户适应软件的方面比较多,而软件针对内地情况所作的适应性也太少。很幸运的是,MSN度过了最初的推广难关,如果当年ICQ有如此细致而且坚韧的品质,现在中国IM市场的主流竞争者恐怕不仅仅是QQ和MSN了。

这并不影响MSN的号召力,至少有不少用户希望软件有这么复杂,才符合IT的审美取向。如果用过以前的IM软件,用户都会感觉得到无论是TM还是MSN,他们的复杂程度何其高。除了通常的基本功能,还加入了大量的附加功能以及增值服务功能。

在MSN门户网站开通时,不少人对此相当敏感。现在,IM软件借助大量注册用户,基本功能本身已经不是重点,这些用户倒成了金不换的超强资源。比如,借助IM这个软件平台,提供扩展服务以及增值服务,成为TM和MSN拓展的重心。

为了留住和增加如此庞大的用户群,微软还特意跟一些有特色的社区或者网站进行内容方面的合作。MSN可以充分利用资源,而用户也不需要在浩如烟海的网页中苦苦搜索,就可以满足一些基本的资料搜索需求,作为一种资源,用户将更多被绑定在IM上,信息也将更多以信息包的形式存在和发送。

TM很早就以门户网站的模式进行运作,提供娱乐新闻等资讯。在完善QQ功能的过程中,添加了很多有意思的扩展功能,比如表情、通讯录、网络硬盘等,尤其是表情,可以当作内容提供商很重要的一个创作部分,成为增值服务。

扩展功能各有千秋

近两年,MSN和TM都不失时机地更新与提供看起来更有意思的功能,姑且称之为扩展功能。在软件界面的几乎所有地方,都摆满了扩展功能的按钮。

与MSN不同的是,TM显然是与QQ一体的,虽然TM没有使用QQ一些好玩的功能,但是有些项目需要积累一定时间或者花钱才能使用,本文将此定义为增值服务,在商用IM领域,这些项目还并不多。

通过扩展功能,看出了TM设定的人性化。在TM界面的底端,有一个TM小秘书,通过时间不同,进行有意思的提示。通过它,还能把商务秘书、留言、备忘等项目联系起来,构成一个完整的体系。像通讯录、网络硬盘、网络黄页、天气预报等都很实用。尤其是通讯录、网络硬盘以及天气预报等。通过网络硬盘,可以跟联系人进行高速的点对点连接,便于大文件相互交流。问题是,这个网络硬盘容量并不大,如果要增加容量,需要添加额外的费用,算是TM的增值服务了。但是,在像Google的Gmail面前,网络硬盘的意义不在于容量,而仅仅在于文件的相互交流。

天气预报也是一个很好用的东西,可以为商务旅行提供参考。如果能够考虑添加一些更实用的东西就好了,比如与酒店、票务等联系。

MSN因为有一些前期铺垫,把社区内容加入其中,让MSN成为一个信息枢纽的目的相当清晰。同时与淘宝网的整合,也让MSN的信息比TM丰富了许多。TM则是自己做大部分的内容。MSN的大多数项目都可能成为增值服务,像游戏、图铃下载等,微软在MSN上潜伏的商业模式可能远远不止目前看到的。

当然,作为一个平台考虑,MSN和TM实现各种功能相对比较容易,也比较容易积累人气。像MSN的My Space这个功能,很容易简化用户进行网志的创建,很容易就吸引足够多的用户,把它当作一个功能来扩展。

总体看来,MSN和TM都相当复杂了。虽然笔者也是这两个软件的相当长时间的用户,仔细琢磨比较它们的功能还是第一次。

笔者得到一个相当明显的信息:它们各自已经是完整的自成一体的系统,除了基本功能,还拥有各种各样的扩展和增值功能。

TM和MSN呈现了完全不一样的感觉,前者的本土气息更浓,MSN则隐藏了很多商机。MSN和TM都起到了沟通桥梁的作用,并且作为一种个人商业资源,被用户小心地保存着。

 
 
 
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