作为2006年年初数码相机市场最具爆炸性的新闻，柯尼卡美能达退出相机市场已成为不争的事实，作为专业照相器材制造商之一的日本柯尼卡美能达影像公司，在没有任何预兆的情况下，突然宣布将把其相机业务及相关产品的顾客服务平台委托给索尼，自此，柯尼卡这个始于1903年的传奇品牌将在影像行业彻底消失。
面对这一突如其来的消息，众多摄影爱好者无不为之扼腕唏嘘，也让众多柯美相机的经销商们措手不及，看着自己追随已久的品牌突然抽身而退，自己的店面和专柜将何去何从，售出产品的售后问题该如何解决……这似乎成了柯美临走前留给众多经销商们的最大伤痛。
突然撤退 义无反顾
作为柯尼卡美能达数码相机中关村资历最深的代理商，北京大成轩辕科技有限公司无疑是这次事件受影响最大的经销商之一。面对这场突如其来的变动，大成轩辕公司似乎还没有完全调整好状态，公司上下以及门市专柜都少了往日的生气，眉头紧锁的大成轩辕部门经理周凯对记者感叹道:“这次我们公司被柯尼卡美能达害惨了!”
虽然追随了柯尼卡美能达这个品牌达5年之久，也为其在中关村的销售宣传做了相当多的努力，但据周凯介绍，柯美公司在对外宣布决定退出相机市场之前，并未向他们透露任何意向，根本就没为经销商留出任何缓冲的时间，“一切来得都是那么突然，我们全被蒙在了鼓里，有一种上当受骗的感觉。而且作为经销商，我们公司整整花了近5年时间在中关村苦心经营树立的形象及下级销售网络，一下子全没有了，柯美公司的这种无情无意的做法对经销商太不公平了，也让我们伤透了心!”周凯的激动溢于言表。
据周凯介绍，原本他们公司在鼎好电子商城地下一层设立的柯美形象店，去年年底刚和鼎好市场部续了一年的合同，但没想合同刚签完没几天，现在柯尼卡美能达的品牌就不存在了，现在公司正在为这家店下一步的规划发愁，所受的损失柯美公司并无任何补偿。
“现在柯美公司说走就走，对于我们经销商的补偿，也仅限于将库存的柯美相机尾货降低了出货的价格，虽然我们行动还算快，在最后甩货阶段做得还比较顺利，但这点利润对于我们所受的损失来讲是微不足道的，现在我们惟一能做的就是咬着牙来承受这一切。”周凯说。
作为数码影像领域的“技术狂人”，柯尼卡美能达这个庞然大物一夜之间轰然倒下，确实让人觉得有些不可思议，柯美的突然变化背后究竟隐藏着什么原因，我们或许可以从柯美公司内部人员的话语中找到答案。
据美能达北京分公司的一位内部人士向记者透露:包括他在内的柯美大部分员工也是1月19日才从网站上获知柯美退出相机业务的消息，作为一家上市公司，柯美这么严密地封锁消息，自然是为了能保证尽可能地减少股票价格波动给公司带来的损失，而这样突然宣布退出消息为经销商和用户所带来的伤痛及不便，自然不是他们考虑范围之内的事了。而且，等到31日以后，索尼只会接收柯美公司的部分技术研发人员，大多数员工也面临被遣散的结局。
售后问题前途未卜
一个品牌退出市场，作为消费者最为关心的问题自然是它的售后服务了，柯尼卡美能达委身索尼之后，根据柯尼卡美能达公司对外宣称的说法是:2006年4月1日以后柯尼卡美能达所属照相机相关产品的售后服务业务将委托索尼，索尼将延续对客户的售后服务业务，目前柯尼卡美能达相机相关问题还由柯美售后服务中心解决。但通过记者的了解，柯尼卡美能达数码相机的中国区相关人员，近日已经停掉了大部分的工作，中国区市场业务暂时处于真空状态。
为了能进一步了解情况，记者首先以柯美用户的身份拨打了柯尼卡美能达官方网站上公布的800咨询热线，但令人费解的是，两条800热线均未接通，均出现“您所拔打的用户线故障”的提示音。随后记者又拔打了索尼的咨询电话，索尼的工作人员非常客气地告诉记者，目前柯尼卡美能达只是将相机业务进行了资产转移，至于柯尼卡美能达相机的售后问题，并未接到索尼公司的任何指示通知，用户相机出现的故障问题还需与柯尼卡美能达公司联系。
前途未卜的售后问题不只让柯尼卡美能达相机用户感到困惑，也给经销商们增添了不少烦恼。
据周凯介绍，大成轩辕公司不仅是柯尼卡美能达相机中关村最大的经销商，也是柯尼卡美能达公司指定的北京地区维修受理网点之一，对于柯美相机售后服务的问题，也曾几次找到位于上海的柯尼卡美能达维修中心，但对方不但未给予明确表态，还用“皇帝不急太监急什么”这样戏谑的语气回应了他们公司，令周凯郁闷不已。
“关于售后问题，现在我们还在观望事件的进一步发展，但不管怎样，柯尼卡美能达公司这种不负责任的表现让人对他下一步的售后服务问题的解决充满了担忧。”周凯说。
柯尼卡美能达作为一个专业的相机品牌，论技术，在业界一直有口皆碑，但通过这次退出市场前后的种种表现，却让经销商们对即将成为历史的柯尼卡美能达有了新的认识，“这次柯美公司让我们伤透了心，不过伤痛也让我们长了经验，同时给所有的经销商们提个醒，一定要看清楚合作品牌的真面目，不然，遇到困难时不管不顾地一脚踢开，到时痛的可就是经销商自己了。”周凯意味深长地说。
