最近，中国电信的一份文件《中国电信3年规划（2006~2008）》将整个业界的目光聚于一身。
因为其中提到了目前电信领域内最敏感的词语：增值服务。
在文件中，王晓初清晰地勾勒出了自己的目标――3年内非语音业务占到总收入的35%；6年内把这个比例再提高10个百分点；10年内，中国电信将从传统的基础网络运营商全面转型为现代综合信息服务提供商。
显然，在新技术与新业务需求的冲击下，传统电信产业的增长乏力，已经使得中国电信这个亚洲最大的运营商有些坐不住了。
“行业增长趋缓，一是因为电话用户趋于饱和，二是因为电信业增长方式还是粗放型增长，制约了发展速度。”信息产业部综合规划司副司长张春林在不久前的2006中国通信经济年会上这样表示，“在新技术、新业务的冲击下，传统电信业务增长乏力，整个电信行业亟待转型。”
在这样的基调下，中国移动“出身”的王晓初，自然想到了用增值服务拉动需求，激活固网的应对之策。但“用固网走移动路线”，是否有违传统？反观移动领域的混乱局面，中国电信又能有多大把握实现曲线救国呢？
语音业务成明日黄花
全球电信行业近年来都面临着4大问题：过度投资带来的产能过剩、互联网的冲击、需求方主导市场、传统行业利润压缩。
鉴于此，美国波士顿咨询公司认为，电信行业中存在着可能造成“动荡”的不安定因素，有可能会给这个行业的经营模式带来巨大的冲击和根本性的变革。这些因素包括：宽带和VoIP尚未展现它们足够的威力；固定电话的收入将呈持续下滑的趋势；移动通信服务的发展已经大大减缓；3G服务的前景仍不确定。
为了摆脱陈旧的经营模式，顺应新技术与新需求的要求，转变现有模式成了大部分固网运营商选择的道路。
综观全球，主导性运营商纷纷实施战略转型，虽然具体战略不尽相同，但整体方向却是一致的：通过多网络、多终端、多业务的融合及价值链的延伸，实现由传统基础网络运营商向“任何时间、任何地点”的综合信息服务提供商的转变。
几年前，欧美的电信运营商就掀起了转型热潮，在一些主流运营商的收入构成中，语音业务的收入比例逐渐降低的趋势越发明显。例如，AT&T2002年数据业务的收入就已经超过了语音业务收入，而在与SBC（西南贝尔）合并之前，在其260亿美元的收入中，只有61亿美元来自于个人用户打电话带来的收入。
同样的环境压力与机遇也摆在中国电信这个中国历史最长的运营商面前。
“中国电信业增长速度超过GDP的2倍到3倍的情况一去不复返了，未来基本上会和GDP持平或者高一点。”中国工程院院士朱高峰这样表示。
随着电信业总体增长速度的放缓，电话用户总体规模的增长也逐步放缓，市场生命周期进入了成熟期。同时电信的主要传统业务――语音业务逐步走向了低值化和微利化，固网运营商出现了增量不增收现象，转型迫在眉睫。
投资银行摩根斯坦利预言：“由于中国电信将削减小灵通业务的市场宣传和投资，再加上传统语音服务需求下滑，中国电信短期营收前景不容乐观。”
电信行业发展到今天，一家靠传统话音业务支撑的电信公司肯定是没有未来的。
中国电信另寻主角
如何适应新的形势？电信公司该向何处寻找未来的增长？毕马威等许多对电信行业有深刻了解的会计师事务所指出，电信公司在市场细分、客户服务、产品及服务开发、满足顾客需求、提供可持续增长平台、海外发展等关键问题上还有许多可改进的空间。
面对着传统业务萎缩的危机，中国电信也在思考着如何适应的问题。
业内人士介绍，中国电信面临的困境和英国电信在2003年面临的困境相似，后者依靠及时转型很快就走出困境。
英国电信的业务转型主要是转向ICT（信息与通讯技术）、宽带和移动。其中又以ICT增长最快，年增加达39%，宽带增长29.2%，移动及其他新业务增长14.3%.ICT被认为是英国电信转型成功的关键因素，它是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，可以包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务。
分析转型遇到的挑战，中国电信集团公司副总经理冷荣泉说，中国电信在南北拆分之前，垄断性语音业务占电信收入的90%，单一业务的经营模式，导致赢利能力、抗风险能力低下。为了改变现状，中国电信在2005年初就将增值业务提上了业务开发项目表。
增值业务，就要在现有固网上进行智能化改造，至少增加5到10种新业务。通过网络优化与改造，固网就能提供固网彩铃、预付费、移机不改号、一号通等许多增值业务。同时，作为目前国内通信市场手段的补充，小灵通及其增值业务也成为中国电信的一个业务增长点。中国电信目前已经集聚了6000多万小灵通用户。
在国外成功的固网运营商中，增值业务收入占到固网总收入的30%.
眼下，非语音业务收入已超过中国电信总收入的20%.其中固网增值业务大概占到中国电信总收入的6%，如果这个比例达到10%至15%，对于中国电信的良性发展将是很大的贡献，在很大程度上可以提高收入结构的抗风险能力。
但这只是一个开始，对于35%的目标，很多人还是比较担心的。
“广东电信2004年非话音业务收入只占总收入的23.9%，2005年也只是略有增长，35%的（非语音）份额是个艰巨的挑战。”广东电信研究院一位负责人表示。
但王晓初已经下定了决心。了解他的人也都知道，这个人说得到做得到。为了实现既定目标，中国电信首先从宽带业务入手。
宽带是固网公司一个很大的优势，它将成为未来通信业务和服务的主体。中国电信在南方宽带市场有近90%的市场份额，利用宽带以及宽带增值业务，成为电信转型的一个重点。王上任不久，更是将原互联网业务部和互联星空事业部合而为一，成立互联网与增值业务事业部。此后，又在广东电信公司把原来的数据通信局改组成了专门从事信息服务的“信息业务部”，把宽带接入、IDC、互联星空等业务都放进来运作。
一系列动作，就是为了发展语音服务以外的增值型非语音服务。
立足固网3G 挖掘机遇
之所以有这样自信，中国电信显然已经预见到了什么。
“中国电信在南北拆分之后就一直想把触角伸得更广，而不是想仅仅依靠语言业务。随着3G牌照的发放，将来的竞争将是一种综合性的竞争。而且，随着竞争的加剧，仅仅依靠垄断性利润已经很难维持了。”诺盛电信咨询分析师韩小冰认为。
与此同时，在电信产业的变革转型过程中，以软交换为核心的下一代网络逐步成为固网的核心。
全球NGN开始步入正式商用阶段；网络智能化成为对传统TDM网络网改演进的重要手段；综合接入的概念被市场认可；DSL市场竞争白热化，IPTV前景看好；业务融合需求强烈，多种解决方案正在尝试；家庭网关需求开始盛行……
有专家表示，与移动网络一样，固网的发展已经跨越以模拟交换为代表的第一代、以数字程控交换为代表的第二代，进入以软交换技术应用为特征的第三代固定网络，即：固网3G.
中兴通讯网络事业部副总经理黄达斌称，固网3G，就是采用目前成熟商用的NGN技术，以分组网为承载，采用软交换分层模型构建，支持智能终端和宽、窄带综合接入方式，实现用户数据集中管理，提供融合语音、数据、视频特征的多媒体增值业务的网络体系架构。
黄达斌认为，固网3G通过对传统业务的继承、对两网融合类业务的支持，以及对宽带多媒体业务的提升，3个方面助力运营商发展本地网业务，并将为固网运营开启新的赢利之门。
随着产业的深入，中国电信和合作伙伴继续做宽带深入和产品营销各个领域的合作，同时通过与数据中心、小灵通、七彩铃音等各类通信业务和资源进行融合，不断创造新的业务和服务模式。
事实上，近一段时期，中国电信正不断投资宽带基础设施的建设，与中兴等设备提供商更是接触频繁，为的就是进一步提升现有的网络条件。等到技术与网络双双成熟的那一天，通过NGN汇接局将传统TDM本地网纳入到NGN网络中，固网3G将更好地实现网络的演进，同时还可以带来更多基于宽带的多媒体业务。
中国电信集团北京电信研究院一位高级工程师乐观地表示，届时，固网的业务范畴将大大扩展，不论是服务质量，还是竞争能力，都将有一个质的飞跃。
