包网络运维支撑系统
――Cisco Internet运维支撑系统(OSS)自动实现IP服务提交
当前的全球经济形势迫使服务提供商寻找提高IP网络效率的新途径。为此，许多服务提供商将注意力放在他们的运维支撑系统(OSS)上，即服务提供商的将企业、客户和网络管理系统连接在一起的中央神经系统。OSS协调了网络运行、供应服务和为客户计费所需的复杂处理和活动。在该系统的帮助下，服务提供商可以减少网络管理费用，缩短服务部署周期，增加网络可用性以及创造新的服务收入机会。
为帮助服务提供商迎接这一运营挑战，Cisco推出了Cisco Internet OSS：一种由智能网络服务和应用软件有机构成的系统。与智能性存在于人员和应用之中(迫使运营商向两者投以巨额资金)的传统时分复用(TDM)运维支撑系统不同，Cisco Internet OSS将智能性转移到网络基础设施中来建立“可编程网络”。可编程网络使运营商可以部署利用智能网络服务并自动完成目前许多手工处理过程的优化应用，从而减少了对人工干预的需要。而这反过来又减少了总体费用，加快了服务提交速度。
Internet OSS架构
Cisco Internet OSS由三个相互补充的部分构成:Cisco产品、Cisco生态系统合作伙伴和业界标准。Cisco Internet OSS产品组合提供了核心解决方案。生态系统合作伙伴提供了系统集成服务并为定制解决方案提供本地化的和针对特定市场细分的部件。利用标准、公开的应用编程接口(API)和结构化框架保证了部件与现有OSS和业务支撑系统(BSS)的无缝集成。Internet OSS产品组合的基础是Cisco Network Service(CNS)可编程网络层。CNS使内嵌的设备智能性与可伸缩的FCAPS(错误、配置、计账、性能和安全)、策略和IP地址管理功能相结合。它将应用程序、设备与消息、定位和命名等通用服务连接在一起。Cisco设备管理框架（Cisco Element Management Framework）提供了管理各种设备的一致性传输商级平台，而Cisco Internet OSS域管理器提供了对IP虚拟网(VPN)、宽带接入和IP语音(VoIP)等特定服务域的全面管理。
作为一种开放和基于标准的架构，Internet OSS允许厂商添加应用功能，进一步实现管理和供应过程的自动化。Cisco服务提供商生态系统合作伙伴计划为世界各地的独立软件厂商和系统集成商创造了商机。合作伙伴按照地理位置、市场细分和功能专业知识加以分类。
为加快战略部署的速度，使系统集成商能够成功地部署下一代OSS解决方案，Cisco公司制定了联合开发计划(Joint Development Program)和管辖区计划(Residency Program)。这两个计划使工程技术人员可以直接使用Cisco最新的智能网络技术和外部设备制造商(OEM)开发结构，推动跨厂商、跨服务域的开发。服务提供商可以利用Cisco在IP网络技术中的核心竞争力以及在身份管理、订户自我供应和个性化服务中的巨额投资，减少运营费用和加快IP部署。
CNS可编程网络
CNS可编程网络通过利用安装在Cisco设备中的CNS智能代理(CNS Intelligent Agent)，将智能性直接送到网络基础设施中，而后，由作为多种网络设备的代理服务器或控制器的CNS Intelligence Engine 2100 Series(CNS智能引擎2100系列，IE 2100)利用这种智能性。
在今天的操作模型中，手工处理可以通过可编程访问网络设备界面自动完成。在许多情况下，如通过命令行界面(CLI)进行配置，管理系统模拟人工操作员的键盘输入：这只是比手工处理提高了速度并改进了一致性。现有设备级界面迫使应用一个接一个地串行访问设备，从而在可伸缩性、时延、同步和事务处理上形成了天然的限制。操作人员必须克服如何配置分散在成千上万台相互依存的设备中的复杂服务和协议问题。在可编程网络中，CNS 智能代理支持包括网络信令、即插即用自配置、网络资产目录(inventory)、计账、错误与服务水平管理在内的多种功能。CNS智能代理与CNS IE 2100系列一道使分布在不同地理位置的设备组成的整个网络可以作为单一实体来管理。CNS XML界面使应用可以作为单一的、同步的事务来处理和实施影响所有网络设备组的全网络范围的策略和服务变化。
另一项挑战是物理设备部署，这种部署目前仍是手工处理过程。在来自Cisco制造部门的免费Configuration Express服务(配置快速服务)的帮助下，CNS 即插即用功能为需要客户端设备(CPE)的服务提供了全面的、零接触的、按订单部署的解决方案。这种方式消除了派遣工程技术人员的需要，避免了费用高昂的工程现场人为错误。它还减少了从下订单到部署的时间，可以扩展部署来实现竞争性市场渗透率目标，并且它可以利用现成的处理过程自动化工具直接集成到现有OSS/BSS工作流中。
CNS自适应网络
Internet OSS的下一阶段目标是CNS自适应网络。CNS自适应网络通过引入分布式基于策略的决策引擎扩展了可编程、基于策略的、即插即用的网络的功能。应用和运营商可以制定自适应网络策略，告诉网络如何回应错误和故障，如何根据错误和故障重新进行配置以及如何自动地激活备用设备。自适应网络也是自运行的，能够动态地根据需要适应和优化自己的配置来满足关键服务水平协议(SLA)和其他服务水平策略。传统的网络可用性倡议将重点放在设备级可用性上，而自适应网络横跨多种设备来保证网络服务可用性。
而在自适应网络中，服务提供商对CNS IE 2100进行编程，让它检测故障和自动地对ATM交换机和指定备份路由器重新编程切换受故障影响的电路。服务提供商可以方便地更换出现故障的路由器，而新路由器可以自动地作为热备份配置自己。
域管理
域管理器应用程序运行在服务和网络层来支持特定服务域的供应和所选择的FCAPS功能。服务域包括IP VPN、IP内核、IP+Optiol、VoIP、宽带接入、移动无线和内容网络。所有的域管理器都提供开放的API以方便应用的集成。目前可供使用的域管理器包括用于IP VPN服务的Cisco VPN解决方案中心(VPNSC)和用于宽带接入服务的Cisco用户注册中心。这两种应用成功地实现了与独立软件厂商应用程序、系统集成商解决方案以及客户OSS的集成。其他一些域管理器目前正在开发中，计划于2002年上半年推出。
域管理器使服务提供商可以缩短从订单登记到部署的时间间隔。一些Cisco客户使用Cisco VPNSC将CPE部署时间由四小时缩短到两分钟。
