----在推动中国通信发展中寻找快乐
作者：陈拥军
高瑞彬：摩托罗拉总公司资深副总裁，摩托罗拉（中国）电子有限公司执行董事，摩托罗拉全球电讯方案部大中华区总经理
一个出生台湾大家望族的年轻人，没有选择在家族中享受滋意放任的生活，也没有选择开公司做生意成为大老板，而是投身一家素以管理严格的外企，一做就是整整12年……仅仅是这样的背景和经历，这个人就不能不被关注，何况他服务的公司叫作摩托罗拉，他现在的职务是摩托罗拉总公司资深副总裁。
2月25日，北京刮起了入春以来的第一场大风，那感觉就像要来沙尘暴。不过，在位于北京国贸桥边的摩托罗拉大厦9层靠东长安街的一间办公室里，却温暖如春。窗外是车流如织，身旁玻璃缸内的小鱼在自由地游弋。就在这样一间令人倍感温馨的办公室里，一脸儒雅之气的高瑞彬渐渐陷入对自己12年服务中国通信产业的遐想之中……
■我见证了中国电信改革的全过程
从1993年加入摩托罗拉公司之后，来到中国至今，高瑞彬已经为摩托罗拉、同时也为中国的通信产业服务了整整12个年头。正是这过去的12年间，中国电信市场发生了一系列翻天覆地的变革，高瑞彬也就成了整个中国电信改革的亲历者和见证人。
一谈到中国电信市场这12年间的巨大变化，高瑞彬就不由得感慨万千。他一再说，这12年间的变化太大了，中国电信改革是非常成功的。
“为什么这么说？因为作为一名同时经历过美国电信改革和中国电信改革的过来人，我非常清楚地了解，相对而言，中国电信改革的难度更大。但从结果看，中国电信改革确实取得了很大成效，不仅中国已经成为全球最大的电信市场，而且包括通话质量等很多方面已经超过了国外。”高瑞彬解释说。
高瑞彬谈到的美国电信改革是以当年AT&T拆分为代表的，AT&T的拆分就正如中国电信当年的拆分一样意义重大。高瑞彬是1985年加入AT&T的，而AT&T是在1983年开始实施拆分并引入市场竞争。
回想当年的经历，高瑞彬表示，美国电信市场也经历过垄断企业走向市场、走向竞争的变化，当时很多内部公司、内部管理对于这种市场竞争的变革同样感到不适应，许多人对市场竞争所带来的各种挑战和压力往往无所适从。
“相对来说，中国电信改革的难度更大。”高瑞彬强调说：“因为美国在80年代电信改革的时候，它的电信发展相对已经比较稳定和成熟了，在一个比较稳定的基础上做一个相应的竞争改革，矛盾和冲突相对而言就会小很多。可是在中国，我们是在发展的过程中做改革，是在一个变动的环境下做改革，在快速发展的基础上做改革，显然中国的改革难度是成倍的增长，复杂度和改革的规模都会比美国大得多。”
正因为如此，高瑞彬才觉得，中国在这样一个复杂的情况下，走过从当年邮电部垄断行业到走向多元化竞争，从国有企业走向上市公司，这些变化对于公司的组织、对于人员素质、对于企业的文化来说都是一个很大的挑战。而最后回过头来看结果，中国现在已经是全世界最大的移动通信国家，包括中国移动等运营商都已经上市，而且都有很好的利润回收，有很好的市值的增长，这在经历了这样大的变化以后，能够有这样的结果是非常不容易的。
“12年来，中国从各个方面都有很大的变化。”高瑞彬讲起了自己的亲身经历和感受：“我刚从美国回来的时候，国内外包括电信在内的基础和服务的差距还是相当大的，当时感觉做很多事情特别困难，很多事情认为应该理所应当做成的，实际做起来却很困难。当时为了开拓市场，需要在中国到处出差拜访客户，要订机票买火车票，在美国都是帮你做好的，但在当时的中国就一切需要自己……总之，很多东西需要你去适应它，刚开始特别不适应，但这是一个改革过程中必然要经过的过程。”
“这些年发展下来，我觉得很多地方中国已经超过了国外。拿移动通信来说，现在国外包括欧洲、美国，它的通话质量都没有国内的好，他们现在反过来开始学习中国。中国电信改革的确是非常成功的。”高瑞彬说。
■摩托罗拉在中国的本土化策略是成功的
谈到中国通信市场这十几年的发展，就不能不提到一个企业，它就是摩托罗拉。作为全球第一家进入中国投资的大型跨国企业，从1987年算起，摩托罗拉进入中国至今已经有17个年头了。
现在看来，外资企业在中国的投资显得是那么的平常，不过如果把时间倒回去17年，这却绝非一个容易下的决定。对于这一点，已经在摩托罗拉呆了12年的高瑞彬显然有自己深刻的认识。
“摩托罗拉在中国的投资最早要追溯到1986年，当时我们的董事长到中国访问，他看到中国改革开放的决心，包括中国人民的努力，看到这个市场一片欣欣向荣的景象，他当时就看准这个市场同时下定决心，要在中国投资和发展，所以摩托罗拉就成为来中国最早的一家外企。”高瑞彬说：“现在回首看，这好像是一个很自然的决定，但事实上，当时很多国外公司都认为，在中国做生意是一件很有风险的事情。所以，当时摩托罗拉作出那样的决定，的确是非常需要勇气以及高瞻远瞩的目光的。”
“当然，现在看来，摩托罗拉在中国的投资和本土化策略是相当成功的。”
高瑞彬认为，摩托罗拉之所以在中国能够成功，是因为摩托罗拉从一开始就制定了正确的策略和发展方向。
“进入中国以后，我们确定了‘在中国生根，以中国为家，共同发展’的理念，实际上是把中国当作一个长期的战略合作伙伴，包括跟中国供应商和客户的合作都是抱着这样一个态度。另外，我们的经营战略里着重强调本土化，包括我们的生产、采购以及人员等等方面都最大程度上做到本土化。正是以中国为家的理念和本土化战略帮助摩托罗拉在中国得到了充分的发展。”
在高瑞彬看来，摩托罗拉在中国的17年最终形成的是一个多赢的关系，结果是形成了一条推动产业发展的本土化价值链。一方面，摩托罗拉通过在中国设厂生产、采购带动了相关的一些企业，同时把一些管理经验和相应的培训计划带给他们，这样企业最终又纳入到了摩托罗拉的价值链中，形成多赢的价值链循环。另一方面，摩托罗拉通过各种方案、移动互联网等增值业务把包括内容提供商、软件开发商、ICP等全部联系起来，扩大了这条价格链上的本地化。
“当然，我觉得，摩托罗拉在中国的率先投资也起到了很好的示范和带头作用，为更多外资进入中国树立了榜样。”谈到摩托罗拉在中国投资的作用，高瑞彬认为“示范作用”的价值是巨大的：“因为我们也经常在国外跟外国公司合作，他们希望我们介绍在中国成功的经验。因为很多人觉得在中国做生意会有风险，不了解中国的情况，所以我们把我们成功经验介绍给他们，让他们放心地来中国，这正好也符合中国大力引进外资的想法。”
■中国应该对3G发展起带头作用
随着新的一年的到来，3G也离人们越来越近。作为通信领域重量级的人物，高瑞彬认为，3G完全是中国通信产业的一个新机会，中国应当在未来3G市场的发展当中充当领头羊的角色。
“中国通信市场现在已经非常大，已经是全球第一的规模，因此中国在3G方面的任何决策本身就会改变全球3G的格局。正因为如此，中国在未来3G市场绝对不会是一个跟随者，而应当是一个领导者。”
不过，中国真要成为3G市场的领导者也并不容易，高瑞彬对此也做了深入分析：一方面，3G是不是能够对消费者带来更多的业务和应用，这样才能刺激消费者采购3G终端；另一方面，对运营商来说，它是不是有新的业务增长点，能否让它有更好的运营模式。当然，关键在于，现在是要寻找一个消费者的好处和运营商利润增长之间比较好的平衡点。
“中国是一个在快速发展的国家，每年有几千万的用户在增长。3G一旦推出来以后，也要能够满足不同的用户群，因为用户有很多不同的需求，包括发达地区、偏远地区，所以针对不同需要要有不同的产品和应用。在一定程度上，针对语音等基本服务的用户群需求在3G时代仍然是非常广泛的。千万不要简单把3G定位在高端应用和数据服务方面，而同样要从中高低端各个层面的用户和需求去充分考虑。”
那么，具体到中国市场本身，高瑞彬认为，最关键的一点是，千万不要简单把3G定位在高端应用和数据服务方面，而同样要从中高低端各个层面的用户和需求去充分考虑。
“我想，3G仍然需要能够满足各种不同用户的需求。我们拿手机来说，中国现在有600多种手机在市场上，分不同的机型、价位和不同的功能。所以，3G一旦推出来以后，也要满足不同的用户群，因为用户有很多不同的需求，包括发达地区、偏远地区，所以针对不同需要要有不同的产品和应用。在一定程度上，针对语音等基本服务的用户群需求在3G时代仍然是非常广泛的。现在国外一些运营商在3G方面只是针对高端来做，这样就局限了它的量，而中国毕竟是一个在快速发展的国家，每年有几千万的用户在增长，所以面向各个层面的用户和需求是非常必要的。”高瑞彬说。
■摩托罗拉已经为3G做好了一切准备
虽然到目前为止，中国何时上3G仍然不得而知，但摩托罗拉已经为争夺中国即将到来的3G市场做好了充分准备。
“我们已经在3G方面做好了一切准备，只要中国的3G牌照一发放，我们就能在第一时间推出我们的3G手机和各种应用。”高瑞彬非常肯定地表示。
高瑞彬指出，摩托罗拉在WCDMA和CDMA2000两个3G标准上都有自己的技术和产品，并且已经跟中国的信息产业部一起进行了有关3G网络应用的现场测试工作。
“我们在中国有很好的生产基地，我们做好了生产准备，所以能够面对这样一个大的市场需求的要求。另外我们这么多年下来在中国培养了一批很好的工程队伍和管理队伍，可以从容面对今后3G网络开通后各方面的挑战。我们在CDMA上有许多专利，加上我们对系统优化的掌握，所以我们有更多经验把3G更有效率地做好。”
高瑞彬认为，3G发展的初期，终端将是一个瓶颈，而摩托罗拉恰恰在这方面拥有相当的优势。“这方面我们已经先行一步了，今年我们马上会推出5款新的3G手机，包括双模、双屏、视屏等类型，很多新的功能包括GPS定位等等都会放在里面。这些3G手机的大小和待电时间都已经做到和2G手机一样，或者比2G手机更好，消费者拿到手里不会觉得笨重。”
■我是一个喜欢迎接挑战的人
为摩托罗拉服务了12年之久的高瑞彬从来就是一个很忙的人，他也自嘲说，如何能够拥有更多的空闲时间对自己而言是一个最大的挑战。不过，平日里尽管忙到往往连周六周日都没有了，但只要有闲暇时间，高瑞彬还是会尽量抽时间去打打高尔夫球或者网球，而高瑞彬本人还是一个乒乓球高手。
“因为平常我工作比较忙，所以有空的话，我会做一些运动，一方面能够让自己轻松一下，另外也是锻炼身体。因为对我来说，工作时间长，压力比较大，所以有一定运动也是能够保证长期的发展和工作的一个好的平衡吧！”
尽管高瑞彬一再表示，希望今后能够让工作跟家庭兼顾，能够在工作跟家庭上找到一个比较好的平衡点，但一谈到工作，谈到他热爱的通信产业，高瑞彬的眼神中随时都会迸发出兴奋的目光。
“我觉得，在中国发展这些年，不只是我个人在摩托罗拉的发展，我也看到中国经济的发展，同时也参与了许多中国通信事业的建设，对中国的通信事业发展总算起到了一定的作用。我很高兴的是，我能够在这里面成为一个很重要的成员。”
作为大家望族的成员，高瑞彬并没有选择自己创业或者在家族中展翅翱翔。对于高瑞彬的选择，许多人都觉得奇怪，高瑞彬为什么会放弃富有和当大老板的机会，而在一家外企一呆就是12年？对此，高瑞彬自有自己的一番解释。
“我觉得大家对富有的定义不太一样，从我个人经历的阶段来说，在我过去12年职业的黄金时期，我觉得最重要的东西是做我认为有挑战的事情，能够完成这一生我希望达到的工作目标。另外，就是能够自己做出很多努力和贡献，最终能够有一个好的结果。我觉得这个对我来说，是我现在在摩托罗拉工作的最大动力，是不是富有现在对我来说并不是一个很重要的问题。”
正是基于这份执著，高瑞彬至今仍在推动中国通信产业向前发展的努力中，悄然寻找只有他自己能够体味的那份快感……（文/ 陈拥军）
