做网络技术支持的朋友都知道在工作中会碰到大大小小的故障，有些故障简直匪夷所思。例如笔者遇到的一个问题，解决起来就颇费了一番心思，现在写下来跟大家分享，希望对大家以后的工作有所帮助。
一台IBM台式机，内存为320MB（一条256MB、一条64MB）、CPU PⅡ450、硬盘为金钻40GB、D-Link530网卡、显卡与声卡主板集成。操作系统是Windows98和Windows2000 Professional双系统。在Windows98下，本机Ping不通其它电脑，也Ping不通自己的IP地址，而其它的电脑也Ping不通它。但奇怪的是，当添加NetBEUI协议后，在网上邻居中能看到和访问其它电脑（已添加NetBEUI协议的电脑），这就说明线路应该是没有问题的。为稳妥起见，再用测试仪测试，从网线这一端测到交换机，又从交换机那一端测过来都没问题，交换机和网卡的指示灯都正常闪烁。但为何不能使用TCP/IP协议?真是百思不得其解，10天前该机器才刚刚重装系统，那会不会是中了病毒?于是又从另一台电脑下载瑞星和KV3000最新版杀毒，也是一切正常。接着改变网卡的各种Connection Type，问题依旧存在。而更换一块新网卡仍解决不了问题，把网卡换PCI插槽安装也不行。该机的旧网卡插在另外的电脑上测试却能正常使用。接下来修复注册表、运行SFC检查系统文件完整性后故障依旧存在。
该机的Windows2000 Professional系统也存在同样的问题。只不过在Windows2000 Professional系统中，从别的电脑能Ping通此电脑，一旦Ping通后，此电脑也能Ping通自己和其它的电脑并正常访问网上的资源。但一重启Windows2000后又不行，还得从其它的电脑上Ping过此电脑才能使用网络资源。既没感染病毒，硬件又没问题，两个系统才刚刚重装不久，如果再重装一次多麻烦，也不能百分之百保证解决此故障。会不会是交换机的端口有问题?一路小跑回到机房，立马更换了接入端口，一切故障迎刃而解。
进入Actton ES3526F交换机控制界面，发现此故障端口累积大量的数据包，切断此交换机电源再接上电源，问题解决
