Win98界面友好、功能强大，但是在使用过程中难免出现各种各样的问题，特别是使用后无法正常关闭，可真急煞人。不要忙，按照以下方法进行检查，总会找到解决办法的。
第一步：检查“退出Windows”声音文件
首先单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后单击“声音”。然后在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单击“（无）”，单击“确定”。关闭计算机。
如果Win98正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的。要解决这一问题，你可以从备份中恢复声音文件或重新安装提供声音文件的程序，也可以将Win98配置为不播放“退出Windows”声音文件。
第二步：禁用快速成关机
快速关机是Win98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。禁用快速关机步骤：
1.单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入“msconfig”，然后单击“确定”；
2.单击“高级”，单击以选中“禁用快速关机”复选框，单击“确定”，然后再次单击“确定”；
3.系统提示重新启动计算机，请重新启动；
4.关闭计算机，等候关机。如果计算机正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的多个硬件设备不兼容，你可以与计算机上所安装设备的厂商联系，并解决该问题。
第二步：检查“高级电源管理（AMP）”功能
确定APM是否会引起关机问题：
1.单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“系统”
2.在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”；
3.双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框；
4.连续单击“确定”，直到返回“控制面板”；
5.重启动计算机；
6.关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。请关闭“高级电源管理”功能。
第四步：文件Bootlog.txt 中是否已列出此问题？
在Bootlog.txt文件中定位问题：使用文本编辑器，如“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的Terminate=条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。
如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=Kernel，Win98就可成功关闭。如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目，请检查所列出的可能原因：
Terminate=QueryDrivers 内存管理程序有问题。
Terminate=UnloadNetwork 与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突。
Terminate=ResetDisplay 可能需要更新视频驱动程序。
Terminate=RIT 声卡或鼠标驱动程序在与计时器有关的问题。
Terminate=Win32 与32位程序有关的问题阻塞了线程。
第五步：Config.sys文件或 Autoexec.bat文件中是否存在冲突？
确定方法为：
1.单击“开始”，然后单击“运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.单击“诊断启动”；
4.单击“确定”。系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”，如果计算机的启动或关闭不正确，请确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。
确定引起问题的行：
1.重新启动计算机，启动时，按住Ctrl键，从“Startup”菜单中选择“SafeMode”；
2.单击“开始”，然后单击“运行”；
3.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
4.单击以清除Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框，使用此Config.sys文件，单击以启用某行；
5.单击“确定”，当系统提示重新启动计算机时，单击“确定”，如果计算机的启动和关闭都很正常，启用另一行，并重复步骤4、5的操作。
逐步启用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。
第六步：检查Windows.ini文件中的条目是否正确？
确定System.ini文件或Win.ini文件中是否存在冲突：
1.单击“开始”，然后单击“运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.在“常规”选项卡中，通过单击清除“选择性启动”中的所有复选框，单击选中“处理System.ini文件”复选框，单击选中“处理Win.ini文件”复选框。
4.单击“确定”。系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。
如果计算机无法正常启动或关闭，则System.ini或Win,ini文件中的条目存在问题。仔细检查每一条目，以确定原因。确定引发问题的条目之后，请删除此条目或在此条目前加（；）以禁用此条目或修改此条目即可。
第七步：是否存在内部系统问题
确定是否存在内部系统问题：
1.单击“开始”。然后单击“运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.单击“高级”，请除“高级疑难解答设置”中的“禁用系统ROM中断点”、“禁用虚拟HDIRQ”和“EMM不包含A000_FFFF”复选框，然后单击“确定”；
4.系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。
如果计算机正常启动，请重复以上步骤，然后在步骤3中选中某一复选框。重复此过程，直到发现计算机无法正常启动为止。
第八步：“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突？
确定“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突：
1.单击“开始”，然后单击“运行”；
2.在“打开”框中”中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.通过单击选中“装载启动组项目”复选框；
4.单击“确定”。系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。
如果计算机无法正常启动或关闭，则问题的起因可能在于从“启动”文件夹中予以加载的程序，将其清除即可。
