面对企业信息技术支出持续疲软，Linux操作系统软件在IBM支持下日益普及，加上公司在平板电脑和移动装置等新领域的表现不尽如人意，电脑软件巨头美国微软公司一时间腹背受敌，面临严峻考验。为此，微软首席执行官史蒂夫?鲍尔默日前在致微软员工的一份内部备忘录中呼吁全体员工“改掉旧习，以新思维看待产业前景，并做好迎接硬战的准备”。业界人士认为，鲍尔默的说法反映出三十而立的微软，目前正面临产品开发缺乏突破性，以及对客户需求反应变慢的中年危机。
Linux来势汹汹
鲍尔默在这份长达10页的电子邮件中语重心长地指出，免费操作系统软件有后来居上的趋势，将对微软的获利造成冲击。他特别点名IBM将是微软企业客户市场中的最大劲敌。鲍尔默希望全体员工调整老大心态，面对来势汹汹的Linux软体，严阵以对。
自从两年前IBM决定投10亿美元来资助Linux后，这个免费的操作系统就越来越成为微软Windows的最重要的竞争对手。鲍尔默称，IBM的支持也增加了Linux的可信赖度，并给予了Linux更多支持。
鲍尔默还说，受企业预算支出减少的影响，像Linux这样的非商业性的软件对用户的吸引力还是很大的。许多用户开始看好Linux，主要原因是他们可利用现有掌握的Unix软件的技巧和应用程序，很容易把现有的软件移到基于英特尔的芯片的计算机上。
加特纳集团新发布的一份报告指出，政府和企业，尤其是美国之外的政府和企业加强了寻求微软公司网络产品替代品的努力。包括从许可策略改变到安全问题在内的数个问题，使得客户对开放源代码替代产品的兴趣不断增加。另外，尤其是亚洲的一些企业，将寻求不是由美国公司垄断的产品作为刺激经济发展的手段。加特纳集团的副总裁史密斯表示，中国、日本、新加坡、澳大利亚等一些国家政府都正在促进开放源代码产品的推广，“刺激本土IT产业的发展，避免将更多的GDP送给美国的公司”。
迅驰后来居上
去年11月初，由微软主导的平板电脑列车全面启动，在市场上掀起一阵旋风，而今却后继无力，出货规模低于预期。而与此相比，英特尔公司推出的迅驰平台今年3月份才登台亮相，声势却是极其浩大，而且市场普及速度比预期目标快了一个季度以上。
业内人士指出，微软平板电脑列车起步早，而英特尔迅驰却反而后来居上，这主要是因为微软营销持久力不足，而且平板电脑的相关应用软体也没有同步推出，无法发挥平板电脑的所有功能。
Palm坚守城池
个人数字助理（PDA）制造大厂Palm近日宣布并购其同行Handspring公司，从而巩固了自身PDA老大的地位，成为微软在移动计算市场中的最大劲敌。产业观察家表示，这两家公司选在手持式设备市场低迷之际合并，不但将获得精简重生的契机，也抢下PDA市场发展的主导权，对于急欲切入此市场的微软，构成严重威胁。
业界人士表示，两家公司强强联手不但有助于Handspring公司Treo系列产品打进零售通路，而Palm也能够借此拉近与Handspring代理商的关系，这是与微软抗衡最关键的两个要件。
此外，分析师表示，微软手持设备确实存在着一些问题，比如说电池寿命低、产品外型笨重等等。而该公司最近突然改变授权方式，也让企业客户对其信心渐失。虽然微软在移动计算市场上拥有惠普及戴尔两个盟友，但Palm与Hand-spring合并后在这一阵线优势明显。
微软奋起反击
面对腹背受敌的严峻局势，微软决心要“正面应战，奋起反击”。微软计划大幅提高明年的广告预算，并强化新一代视窗作业系统的功能及整合能力。随后，微软代号为Longhorn新视窗软件预计将在2005年上市，业内人士普遍把Longhorn看成微软打破发展瓶颈，驱动未来增长动力的最关键产品。
此外，鲍尔默表示，微软旗下七个事业单位，已经拟定发展策略，而为了吸引更多年轻的Linux研发人才投靠，微软允诺投资研发更便宜且更优质的产品。
另外，在长期目标上，微软希望在客服及产品价格上能够满足客户的需求。微软公司需要致力于“强化端到端科技平台中的客户价值”，由于在开发工具、管理、应用计划、互操作性、数据等方面具有统一的架构，这些系统能够给用户、开发者和IT人士提供更多的方便。在提升客户满意度上，微软也已经重新实施绩效制度，并要求员工对客户的批评及反应，要给予“立即，且立场一致的服务”。
