作者：袁琳 Email：testwin@sohu.com
随着国内软件测试行业的逐渐发展，有越来越多的软件企业更加重视软件测试，并已经形成了一套基本的软件测试流程。但是软件测试所起的作用还没有人们期望那样显著，因此，就需要继续加大投入对软件测试的关注程度，对软件测试过程进行持续的改进。以下是本人在工作中的一些体会，介绍软件测试过程中需要注重和改进的几个环节，与大家分享。
1、 计划与风险
项目计划对项目过程的实施有着直接的指导作用，它的重要性是不言而喻的。我经历过一些成功的项目，给我感受最深刻的就是计划的充分性，以及根据项目过程中遇到的各种新情况，对计划的及时变更做出反应的能力；我也经历过一些失败项目，由于项目计划的不合理或混乱无序，经常会带来严重的项目风险、以及开发成本，造成项目不断延期、产品质量无法保证。对于软件测试来说，测试计划也是指导后续测试工作的基础，在测试的计划中，不仅需要明确测试的目的、测试的资源、测试的人员等等，更重要的是需要详细明确并估计出在整个测试活动的任务和风险，比如：
测试需要做哪些工作？
整个测试活动估计需要多少工作日？
充分估计测试计划、测试设计、测试执行、测试分析评估这些阶段分别需要多少个工作日？
估计的测试用例规模是多少？
估计的测试进度时间又如何？
在测试过程中，可能会遇到哪些方面的问题？
可能存在的风险又有哪些？等等......
只有对过程中各任务的进行更详细的计划，才有利于在测试过程中对项目进度的把握有一个明确的目标；同时，风险策略的制定，也有利于对及早对测试过程中可能遇到的问题做出分析，以便在问题出现时能够尽可能的减少规避风险的成本。
2、 评审
在测试过程中的每个阶段结束前，都会输出一些资源，文档、用例 等等…，这些资源往往是下一个测
试阶段或软件开发的下一个环节执行的依据，比如：测试报告，测试人员在完成测试并提交测试报告之后，测试报告里说明已经没有未解决的问题了，那么是不是就应该结束测试呢？我们又如何来保证测试报告的准确性、充分性呢？这就需要组织参与项目的一些重要成员，项目经理、开发负责人、测试经理、QA等等对测试报告进行评审。评和审是结合在一起的，每个角色根据自己对项目的了解，从各自角度来审核测试报告的充分性，对质量风险发表各种见解。最终，对报告的规范性也要进行考察。评审也有会议评审、在线评审等等好几种方式，可以根据实际项目情况，对不同的项目、不同的文档、资源采用不同的方式评审。最后一点需要补充的是，对于测试发现的问题，一般是有争议的问题，需要有评审。对于紧急的问题，一般采用在线方式由专家裁决；另外，也最好根据实际情况组织会议评审来对一定规模的问题统一评审。
3、 文档
文档的编写对于测试人员来说是一个十分重要的任务，我一直以来坚持着一个观点，只有深入的、充分的投入测试的测试人员才能写出高质量的测试文档。所以，测试文档的质量，往往反映了测试人员执行测试的广度和深度。而在文档的编写方面，首先必须形成统一规范；另外，针对不同项目的测试，可以适当对文档标题、内容进行简化。总之，文档模板一旦形成，必须严格遵守。
在编写测试文档过程中需要注意的几个问题：文档中描述的测试数据必须准确；必须详细描述出测试的环境；测试报告中必须详细描述测试的充分性、测试质量评价；等等......这里不再一一列举。
4、 方法与策略
测试方法和测试策略，测试的重中之重。这也是我个人非常乐于思考的领域，方法和策略的意义在于如何花最少的成本、在有限的时间和资源情况下尽可能以最高的质量的完成测试项目，并根据项目中遇到的突发情况，不断制定新的策略。
测试的策略一般要求从全局方面对测试的阶段、每个阶段的测试类型进行考虑、定义，比如：需要做哪些方面的测试？测试的顺序是怎样的？功能测试如何进行？性能测试何时进行等等。而测试的方法更多是体现在一个具体的测试中，采取怎样的测试思路。另外，在测试过程中，对资源的协调也非常关键，需要能保证测试资源充分利用，每个测试人员都有适度并且相当的工作量。
在以往工作中，常常会进行交叉测试，这里予以介绍：测试往往是一个长期的重复性工作，对于测试人员来说，一个测试人员一般长期从事一种产品或一个特性的测试，长期如此，测试人员往往会出现测试反感腻味倦怠。因此，适当的采用交叉测试，让两个或多个测试人员相互学习对方业务领域的知识、并执行测试，既有利于减少测试人员的倦怠心里，使测试人员有一种新鲜感，也可能发现出前测试人员未发现的问题，也起到了互相监督的作用。
5、 总结测试经验
在测试的过程中，测试人员应该及时总结发现的错误并归类，标明经常容易出错的地方，将意见提交项目经理，审核后，制定出一份统一标准并提供给开发人员，这样就可以提前避免错误、避免重复错误和重复测试，提高测试效率。不仅如此，项目结束后的各项总结报告将是项目的后期维护或二次开发的宝贵参考资料。
另外，测试过程中，也可以将自己所负责特性、产品的体会、心得写出来，做为测试指导书，以便有新员工加入时，使其迅速上手。
6、 缺陷分析、度量
对测试活动过程中发现的缺陷进行分析、度量，寻找软件开发过程中存在的问题，并持续改进开发过程，提高质量。缺陷的分析、度量从时间上分为两个方面，首先是在软件开发过程中发现的缺陷进行分析、度量；然后就是，对软件产品发布后，对用户提出缺陷进行统计、分析。
对测试过程中的缺陷需要分版本，并按不同模块、问题级别，对缺陷进行各种统计，并比较子版
本统计数据之间的差异，CQ在这方面已经提供了比较强大的统计功能，这里不再赘述。进行分析，是因为开发修改后导致该模块不稳定，引发大量新问题；还是因为前期测试出现漏测（设计漏测、执行漏测）；或者是版本合入新增需求的功能导致。然后根据问题原因，提供改进建议。下面对几个参数进行说明：
TFVUD 是用户发现缺陷数（ Total Field Valid Unique Defects ）：即由用户发现的经过了确认的、非重复的、非用户错误操作的、非建议类型的所有缺陷；（总数、按模块统计）
PDD 是测试发现缺陷数（ Post Development Defects ）：即在开发完成后的测试周期中发现的缺陷数，但它不包括那些向用户发布后发现的缺陷；（分别按模块、级别、时间 统计）
DDR是开发缺陷率（Developer Defect Ratio）：一定周期内缺陷总数与代码行数的比率。
