品牌：张浩
基本信息
·出版社：蓝天
·出版日：2006年
·ISBN：7801584414
·版次：2
·装帧：平装
·开本：0开 0开
内容简介
适时分析是办公室工作标准管理的前提，标准化管理是办公室现代化管理的目标。
该书以理论与实践相结合，科学与时代背景相结合的方法，突出显现在信息时代中的指导性、科学性和实用性。首先介绍了新世纪办公室职员的素养、工作职务分析与工作岗位设置，逐一对办公室的量化管理、人际关系、礼仪礼节、沟通协调、外事等工作进行了全面分析，近而阐述了这些日常工作的管理方法和技巧，其初衷和目的是想使办公室工作人员工作起来更加得心应手，事半功倍。
目录
第一章 办公室工作概述
第一节 办公室与办公室工作
一、办公室的概念
二、办公室的地位和职能
三、办公室工作的基本任务
第二节 办公室自动化
一、办公自动化的含义
二、办公自动化系统建设
三、办公自动化系统的三个功能层次
四、办公自动化的软件种类
第二章 办公室职员的素养
第一节 办公室主任的素养及职员的素质结构
一、办公室主任的要求
二、办公室主任的职责和任务
三、办公室主任的工作方法
四、办公室人员个体素质结构
五、办公室人员群体素质结构
第二节 办公室工作基本技能
一、硬笔书法
二、起草文稿
三、校对
四、记录及音整理
五、打字及电脑文字输入
第三章 工作职务分析与工作岗位设置
第一节 工作职务分析概述
一、工作分析的含义
二、工作分析的目的和作用
三、工作分析的内容
四、工作分析的步骤与方法
五、职位分类
第二节 工作岗位设置
一、岗位设置的含义
二、设置岗位的结构及岗位分类
三、岗位设置
四、岗位评价
第四章 办公室工作量化管理
第一节 量化管理概述
一、量化管理的含义
二、量化管理的表现形式
三、工作量化管理与工作效率的关系
第二节 工作量化管理的基本原理
一、定性与定量原理
二、测量与评定原理
三、动态与静态原理
第三节 工作理化管理标准模式
一、打分法
……
第五章 人际关系工作分析与管理
第六章 礼仪礼节工作分析与管理
第七章 协调工作分析与管理
第八章 外事工作分析与管理
第九章 工作计划与时间管理
第十章 调查研究工作分析与管理
第十一章 统计工作分析与管理
第十二章 信息沟通工作分析与管理
第十三章 秘书工作分析与管理
第十四章 会务工作分析与管理
第十五章 信访工作分析与管理
第十六章 印信管理工作分析
第十七章 提案工作分析与管理
第十八章 后勤服务工作分析与管理
第十九章 值班工作分析与管理
第二十章 安全保密工作分析与管理
第二十一章 文书管理工作分析
第二十二章 档案管理工作分析
第二十三章 督查工作分析与管理
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