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目录：图书,文化、教育与信息传播,教育,各级各类教育,高等教育,学校管理,
品牌：马林
基本信息
·出版社：中国标准出版社
·页码：226 页码
·出版日：2006年
·ISBN：7506639564
·条码：9787506639569
·版次：1
·装帧：平装
·开本：16开 16开
·丛书名：卓越质量丛书
编辑推荐
本书借鉴了国外同行最新的参考资料，对国内高等院校教学管理实际状况进行了分析，力求提高该书的先进性、通用性和有效性。书中结构基本沿着人们认识事物的一般规律，分析了中国高等教育和国际标准ISO 9000的关系，并对ISO 9000标准作了介绍；结合高校的实际解读了ISO 9001标准的要求，并对高校教育教学活动进行了分解；说明了如何在高校建立质量管理体系；介绍了质量管理体系的认证等有关内容。本书力图简明扼要、紧密联系高校实际。可为高等院校和其他学校建立和实施质量管理体系提供指导和帮助，也可为向高等院校提供质量管理体系培训、咨询及认证服务的有关人员参考。
目录
第一章 绪论
第二章 教育、教学服务特性分析
第一节 高校的产品是服务
第二节 服务业的一般特性分析
第三节 教育、教学服务产品的特性分析
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