品牌：吴柏林
基本信息
·出版社：复旦大学出版社
·ISBN：7309040260
·条码：9787309040265
·版次：1
·装帧：平装
·开本：0开 0开
内容简介
本书深入浅出地阐述了信息技术、信息系统在当代社会，尤其在管理领域中的规划、设计、开发、应用及其推广，详尽介绍了信息技术及系统的基础设施、系统开发可能遇到的种种问题及对策，着重分析了办公自动化系统、决策支持系统、人工智能与专家系统、战略信息系统与领导支持系统以及政府信息管理与电子政务系统等在当代管理方面的具体应用与发展，最后探讨了信息技术在当代社会的应用中所面临的种种新问题。
本书强调理论联系实际，注重运用案例剖析来阐释概念和原理，以强化学生对于知识的理解与掌握。
本书既适宜于作为MPA核心课程教材，也适合作为各类高等院校公共管理、工商管理及相关专业的本、专科基本教材。
作者简介
吴柏林，1958年出生于湖北。现为中山大学政治与公共事务管理学院副教授、硕士研究生导师，中山大学公共传播学系副主任、公共传播研究所副所长，中山大学MPA教育中心“信息技术及其应用”、“管理信息系统”课程主讲教师。
长期从事公共传播、信息管理方面的教学、研究与开发工作。在《管理信息系统》、《经济管理》、《企业管理》、《企业经济》等杂志上发表与信息管理相关的论文10余篇，出版教村与学术著作多部。主持或参与主持的课题主要有：广东核电合营公司（大亚湾核电站）MIS、BIS的研究与开发；珠海市香洲区人力资源管理与开发中心的CIS设计与开发；珠江三角洲地方政府的电子政务咨询等。
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前言
世界范围内的三大巨变，已经改变了组织管理的外部环境与内部结构。第一个变化是全球经济的出现极其强劲的发展势头；第二个变化是传统的工业经济向知识经济的转变；第三个变化则是组织本身(如政府与企业)的转变。所有这些变化给各类组织及其管理的各个层面带来了许多新的挑战。在当今的知识经济时代，创造、获取、分配和共享信息与知识，已经成为现代组织生存、再造和创新的关键领域。知识经济的出现，使得财富和繁荣的主要来源是知识与信息的生产与分配。例如在美国，55％的劳动力由知识和信息工作者组成，而60％的GDP(国内生产总值)来自知识和信息部门，信息与信息技术对于这些知识密集型的组织来说是非常重要的。
进入21世纪的一个显著的标志是，信息已经被我们的管理者视为组织的重要资产：现代管理学的理论与实践促成我们形成了这样一个共识：知识与信息资产在确保组织的生存、发展、竞争、管理绩效与持续改进等诸方面比物资实体与金融资产要重要得多：组织的成功越来越依赖于组织对于信息的积聚、生产、保持和传播的能力：在组织中系统、主动地搜集、存储、管理和使用知识与信息的过程被称为知识管理(knowledge management)。知识管理需要专门的信息技术，它具有易于搜集和共享组织的知识资产的合适的通信网络、数据仓库以及使信息更容易获取的强有力的计算机硬件和软件工具。
对于信息系统的研究同其他任何学科一样，都有一个不断发展和不断完善的过程。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，试图运用这个系统使组织的各级管理部门都能了解本组织的一切与经营管理有关的活动，为各级决策人员提供所需要的信息。但由于当时计算机及其相应的硬、软件水平的限制和系统开发方法的落后，很难达到倡议者所期望的效果。进入20世纪80年代以后，随着科学技术特别是计算机信息技术与网络通信技术的迅速发展，信息系统才得到了进一步的发展。
20世纪90年代初，美国的大卫·奥斯本(David Osborne)和特德·盖布勒(TedGaebler)合作出版了一本名为《重塑政府》(ReinventingGovern—ment，又译为《政府再造》)的书，引起了公共管理部门的领导、行政管理的研究者及企业家们的高度关注。该书主张把权力从官僚机构中解放出来，交给社区，提高公民参与政务的权利，形成所谓的“客户驱动”的政府。政府再造急需一种推进器，一种鼓励团队工作和信息共享的东西，一种能够激发政治家和新闻媒体热情的东西，一种对于政府和企业来说是有用的东西，一种关系到公民日常生活、能够满足人们的个性需要和环境的东西，一种类似于计算机网络的东西……于是，电子政府(e-government)、电子政务(e-governance)、虚拟政府(virtual goverment)等等便应运而生了。电子政府或者电子政务，采用了信息技术，借助于互联网，以一种更加平等、更加便捷、与公众双向互动和颇具成本效益的方式为社会提供公共管理与公共服务。这是一种全新的与传统公共管理模式完全不同的更好的公共管理与服务方式。它必将影响到政府机关与公众、企业和其他机构之间的行为关系，也必将影响到政府本身的管理理念、业务流程及公务员的工作及行为方式等。
在知识经济中，知识与信息是组织的核心竞争力之一。今天，无论是政府还是企业，对于信息系统的研究、开发与管理已经成为组织管理中最重要的领域之一。人们已经普遍地认识到了解信息及信息技术方面的知识对管理者的重要性与必要性，因为绝大多数组织的生存、发展和成功都离不开信息系统，而信息系统又是建立在信息技术的基础之上的。
本书是在中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学行政管理研究中心、中山大学MPA教育中心的“信息技术及其应用”、“管理信息系统”课程讲义的基础上精心整理而成的。“信息技术及其应用”是一门关于组织信息技术与信息系统的研究、开发、运行和管理的理论、方法及其应用的基础性课程。该书为MPA核心课程“信息技术及其应用”的专用教材，同时也可以作为各类高等院校公共管理或行政管理及其他相关专业研究生、本科生，政府机关干部及相关人士学习研究信息技术的教材或参考书。
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目录
第一篇 信息技术与信息系统概述
第一章 信息和信息技术
一、信息的概念
二、数据与信息
三、信息技术概述
思考讨论题
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文摘
书摘
(三)信息的层次性
当探讨数据与信息的关系时，我们应该更加关注的一个问题是信息的层次性。对于组织管理而言，信息的层次性是一个较为重要的属性。
组织的管理活动有它独特而复杂的结构层次和内容。高层是战略层，中层是管理层，基层是操作层。信息与组织的管理一样，也具有层次性，基层的信息对于高层来说就是数据。举例来说，在一个生产性的组织里，例如工厂的车间各班组工人的出勤记录数据，经过统计后，就是信息，可供班组长决策使用；车间将各班组的出勤情况汇总后，既成为车间所需的信息，又是厂长使用的数据。层层加工，低层的信息总是高一层所用的数据。不同层次的信息，其特征也不同，下面分别从信息的来源、寿命、加工方法和精度四个方面来分析信息的层次性。
从信息的来源看
高层信息大多数来自外部。例如，组织的发展目标、新产品的更新换代、组织的竞争对手、市场需求等信息，多来自组织的外部环境。
中层信息的来源则内、外部兼有。例如：管理层决定的指标、各基层单位的生产能力等信息由内部供给，而各种原材料的市场价格等信息则来自单位以外的途径。
基层信息大部分在内部采集，生产调度、指标完成情况、成本计算和工资计算等都是内部采集的信息，它源于组织的内部。
从信息的寿命看
高层信息一般是组织的发展战略和长远规划等，因此考虑的时间尺度比较长，如三年计划、五年计划等。中层信息涉及的时间通常比较短，如年度计划、季度计划和月统计报表等。基层信息时间更短，有的甚至使用一次后就没有再保存的价值，例如每日、每周、每月的职工考勤表，在工资和奖金发放后可能就不再有价值了。
从加工的方法看
高层信息加工方法灵活多变，计算过程和使用的工具复杂，例如预测模型、决策模型等。中层信息加工方法比高层要固定得多。比如，年度计划基本是固定的，只需根据具体情况作个别调整，变化不太大。基层信息加工方法最为固定。例如，会计每月发放工资的计算、报表的编制、每月收发物料统计等，都有一套固定的、结构化的解决办法。
从信息的精度看
高层信息不需要十分精确。中层信息精度比高层信息高，但比基层的要求低。基层信息精度最高，如组织基层的出纳与会计，在日常往来的账目上，一分一厘也不能差。日常工作常常有“大方的统计，小气的会计”的说法，大致上讲的就是这个道理。
“代理”是组
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