品牌：A.J.斯雷沃斯基
基本信息
·出版社：中国人民大学出版社
·页码：272 页码
·出版日：2003年
·ISBN：7300047556
·条码：9787300047553
·版次：2003年8月第1版
·装帧：精装
·开本：16开 16开
内容简介
互联网为我们提供了一种全新的、更强的商务活动方式，这既构成了对传统营销的挑战，也为营销开拓了更为广阔的发展空间。本书从不同角度、不同层次的企业电子商务应用出发，对电子商务的典型案例作了详细介绍，基本涵盖了电子商务发展的相关内容。既阐明了传统企业如何利用互联网开展市场营销活动，又详解了互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。本书以生动的案例形式讨论了电子商务的特征和环境、顾客网络购买分析、网络调研、网络目标市场选择、网站策略、顾客策略、成本策略、渠道策略以及网络沟通与在线社区等方面的网络和营销的整合，形成了较完整的电子商务体系。
本书适合作为高等院校电子商务专业本专科学生、MBA、经济管理类本科高年级学生及研究生的教辅图书；也适合企业各部门管理人员、信息技术人员使用；还可作为相应层次电子商务培训教材。
媒体推荐
书评
“非典”危机与电子商务的发展
20世纪末，以互联网为基础的电子商务的发展是世界经济发展中最为亮丽的一道风景，社会各界无不在欢呼一个新经济时代的到来。但也恰好就在新世纪到来的前后几年中，电子商务的发展潮起潮落，特别是纳斯达克(NASDAQ)的崩盘，使人们无不感慨经济潮流变化莫测。一时间，人们似乎谈“网”色变，对各种“．com”敬而远之。
从全球范围来看，互联网的应用已经走下神坛，逐渐融人传统经济中。越来越多的传统企业应用信息技术武装自己，提高核心竞争力，在这个过程中传统产业逐渐被改造并成长着。互联网技术不仅给人类提供了一种直接的消费，从更大意义上说，通过对这一新技术的创新和应用，提高了整个社会经济的运行效率，降低了社会运行的成本。展望未来，互联网技术的发展可能会像我们已经经历过的其他基础设施的发展一样，最终会变得无处不在，真正成为生活中的基本内容。
作为译者，在2002年年底翻译完这本书以后，就一直有一种 深深的感触：世界潮流，浩浩荡荡；顺之则昌，逆之则亡。互联网的潮起潮落绝不仅仅是几家新经济公司的兴衰荣辱，更多的是一种经济发展的潮流曲折。它像咆哮的大河，等待着时机的到来，冲出自己的崭新天地。“9·11”恐怖袭击、伊拉克战争，特别是在中国突如其来的“非典”疫情，更是给电子商务的发展带来了一系列意想不到的机会。
早在“9．1l”恐怖袭击和“炭疽热”事件以后，网络视频会议已经在美国得到了很大的发展。无论是政府还是企业，为了降低旅行风险，都加深了对网络视频会议的依赖。目前包括微软、IBM、Oracle、惠普等公司在内的7000多家企业每天在线举行的会议越来越多。“9．11”也改变了很多美国人的生活方式，他们更愿意在自己的家里休息，享受生活，由此带动了美国一些产业如建筑装修、家电等的新发展。
在中国，突如其来的“非典”疫情，给电子商务网站带来了一次全面展示的机会。首先是第93届广交会首次推出网上交易，减少了“非典”疫情造成的损失。
而“非典”时期通过网络阅读新闻来获取资讯、相互通信和沟通、进行电子商务、通过网络游戏获得娱乐休闲等，已成为越来越多的市民工作和生活的重要部分。据报道，像国美电器这样的大卖场，每天网上交易的数额甚至达到近30万元，而过去这一数字为15万元左右。一些门户网站的访问量也在此期间迅速增加。疫情爆发以来，新浪网的访问量一路高歌，其中“非典”专题报道的日均页面浏览量达300万次以上，而专题首页的点击量更高达100万次以上。同时，新浪“网络商城”日均页面浏览量上涨近20％，“网络游戏”日均页面浏览量也上涨近20％。另外一个知名的门户网站tom．com的访问量也节节上升，自2003年3月下旬以来，每天同比增长30％以上。
“非典”疫情加速了传统交易方式的改变。很多传统行业中的企业都受到“非典”疫情的影响，员工无法赴外地出差，传统的客户服务无法实现，原有的营销渠道大面积减少。很多公司紧急购置电视会议系统，全面采用网络交流方式，进行远程交易。据估算，由于“非典”的影响，商业机会住处量增长了3-5倍。企业如果能突破传统经营方式，仍然能够获得商机。在企业经营受“非典”的制约下，寻求虚拟世界的经营方式，不受时空限制、无须人员接触，同时趁机发展网上交易和电子商务，对于传统企业来说是一种新的机遇。特别是有些中国企业谋略通过网络寻找更多的机会，也使得海外客商更加关注中国商品。
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编辑推荐
以网络化全球化和知识管理为核心的新经济趋势已不可逆转，电子商务是企业发展的必由之路！这一世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡。本书以丰富翔实的案例，深入浅出的语言，向你提供了在电子商务这一最新领域淘金的武器，有了它，会好风凭借力，送你上青云，登上成功的巅峰。所有的经理及未来有志于作经理的人都不可不看此书！
目录
商业的未来
在线领导权：巴恩斯-诺布尔与亚马逊的较量
Onsala公司
从Egghead到Egghead.com(A)和(B)
戴尔在线
Autobyel.com
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文摘
书摘
市场营销
和商店运营一样，购物中心书店和超级书店的市场营销有很大的差别。比·多尔顿连锁书店依赖交通便利来吸引客流，对不同的细分市场有选择地提供折扣。一般对其畅销精装书提供比出版商定价低15％～25％的折扣，一张Book$aver卡为那些愿意支付年度会员费的顾客提供所购商品lo％的额外折扣。
超级书店以更低的价格去吸引目标顾客：所有精装节都有10％的折扣，对部分畅销书、新版图书和摆在书店前面的特别推荐图书提供最高达30％的折扣。畅销书在吸引顾客方面扮演了重要角色，但它们只占超级书店销售总额的3％。这些商品的高额折扣部分来自出版商的支持，它们向巴恩斯—诺布尔公司和博德斯公司提供比其他零售商更多的合作营销基金资助。出版商的支持是决定哪本书放在超级书店前台的一个关键因素。
巴恩斯—诺布尔公司和博德斯公司的连锁超级书店在实际订价方面基本相同，两者主要在其他方面寻求差异化，特别是在图书选择、服务以及书店选址方面。由于它们之间的地理区位重叠已经形成，由此产生的竞争就更加专业化。根据当地的情况更好地设计书店结构，有更多的专业销售入员以及提供更多的店内服务就更有意义——由于许多独立书店认为这些特点是它们的竞争优势，就使得竞争进一步加剧。巴恩斯—诺布尔和博德斯之间还有许多其他细微的区别，例如在室内装饰方面(巴恩斯—诺布尔偏好绿色和金色)，咖啡供应方面[巴恩斯—诺布尔公司土994年和星巴克咖啡公司(Starbucks)签约]以及邀请作者在店内签名售书、座谈和其他活动方面(巴恩斯—诺布尔公司认为其巨大的规模会对作者更有吸引力)。一般认为，这两家连锁书店都已经发展了很大的消费者群，在其他条件基本相同的情况下，他们只会到自已喜欢的超级书店而不是竞争对手的书店。巴恩斯—诺布尔公司的品牌最初是通过早期的幽默电视广告建立起来的，一直被超级书店使用。公司现在更加注意努力确保其品牌能够始终如一地符合消费者对其价值特征的评价：选择的多样性、每日低价、朴实轻松的气氛等等。新的超级书店开设活动，包括大量的印刷、广播广告、直接邮购营销和社区活动，都是围绕着巴恩斯—诺布尔公司这一品牌展开的。
构建客户群
到1998年底，Onsale的注册用户数量接近100万人。大部分都是某种程度上的常客，平均每年投标20次。资料3提供了Omsa1e的客户基本资料。
每位投标人平均每次访问大约要用42分钟，或是参加投标，或是仅仅观看拍卖过程。另
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