今天，我们正处于一个竞争日益激烈、需求迅速变化的市场。如何吸引客户、增加销售、拓展市场、降低成本，是企业时时刻刻都在考虑的重大问题。
为建立市场竞争能力，广大企业必须向适应快速变化的“实时企业”转变。闻名咨询公司Gartner提出，“实时企业是一家通过使用最新信息来积极地消除其要害性业务流程中的治理与执行中的延迟从而展开竞争的企业”。无疑，要成为适应市场的实时企业，企业内部和外部的实时高效沟通是重要的基础。只有建立在高效沟通基础上,企业才能快速响应客户的要求，提高决策的速度和灵活性，加强工作团队的协作，减少治理的延迟，实现顺畅的业务流程。
当前，绝大多数企业基本都具有固定电话、手机、email等多种通讯方式，但在新的竞争形势下，传统通讯方式已很难满足企业实时高效的沟通和竞争需求。一是快速沟通和集体协作能力不足。对企业而言，为快速解决各类市场和业务问题，各部门内部、部门之间、公司和客户之间天天都需要进行实时的、灵敏的沟通，几个人一起开会和讨论是家常便饭。但由于员工、客户和合作伙伴分布在不同的地方，在不同地点移动，参与讨论的人员、时间和地点也在不断变化，召开专线电话会议比较麻烦，成本也比较高。而使用传统通讯工具难以实现多人通话，不能共享讨论所需的各种文件和资料。二是可治理性差。每个企业都有包括员工、客户和合作伙伴等多个联系人，每个人又有多种联络方式，通过传统通讯工具很难进行“一站式”集中治理，非凡是到外地出差，则需要背着名片夹和电话簿，查找和联络很不方便，还要支出高额的长途费用。三是成本难以控制，很难按预算和权限进行成本治理。
随着通信技术及互联网技术的日新月异，目前有两类通讯技术正在蓬勃发展，一是VOIP，包括企业购买设备组建VOIP网络；二是即时通讯（InstantMessenger），如大家熟悉的各类企业IM和聊天软件等。
这些新沟通工具因其良好的互动性和多样化的互联网服务能力，对传统通讯方式形成一定的补充，对企业沟通起到一定的帮助和促进作用。但为适应快速变化的市场竞争，广大企业不仅需要互联网所带来的互动与服务，同时也需要延续手机、固定电话等传统沟通习惯，还要能够方便、简单地使用新的技术和产品，有几个重要问题仍需得到解决。
一是电脑与传统通讯工具的互通结合问题。多数IM或VOIP软件解决了电脑对电脑的通讯，有的还能够实现短信发送，但难以实现电脑与手机、座机等传统工具之间相互拨打电话（包括拨入和拨出），也难以通过各种终端简单、方便、灵活地开展多人电话会议。对企业的客户和合作伙伴而言，固定电话、手机、小灵通等仍然是最常用的联络方式，语音通话仍然是最方便、最直接的沟通方式。只有结合传统的通讯手段和沟通习惯，才能真正进行高效沟通和协同工作，从而留住客户、拓展市场，达到业务发展的目标;
二是通讯治理能力问题。多数VOIP及IM软件虽然具有联络人治理功能，但对方联络方式一般都是网络帐号，不能“一站式”设立并拨打对方包括网络电话、固定电话、手机、小灵通、email等在内的各种联络方式，也不能预先设置企业通讯录等团体性联络方式。企业和商务人士仍要承担纷繁复杂的通讯治理重负;
三是部署和实施的难度和便利性问题。手机之所以方便，是因为它简单实用，便于携带，就像傻瓜相机一样。而建设VOIP网络或部署企业级IM系统，需要一个相对复杂的过程，不如传统通讯方式简单易用。同时，也不能如手机一样可以随身携带，在全国各地出差使用。
针对企业新的沟通要求，目前国际上有多家IT通信巨头正在大力研发更符合企业和商务需求的新的IP通讯技术。而在国内，北京优越通信公司已经研发出国内第一款具有自主知识产权的新一代跨网络通讯产品uKey。这款产品外形如小巧的U盘，而内部集电话、即时通讯和电子通讯录等多项功能于一体，其目标在于为企业建立一个简单而高效的跨网络的融合通讯平台。
据了解，与多数IM及VOIP软件只限于电脑之间的沟通局限相比，uKey是一个全方位的通讯及办公平台，不仅可以实现电脑与电脑之间、电脑与普通电话(包括手机)之间的高质量通话，还可以通过号码绑定实现普通电话到电脑之间的通话,从而使企业和商务人士能够随时被联系到。uKey可方便地随时让多达六方的人员一起召开即时电话会议，参会人员可以使用手机、固定电话、IP电话等各种终端随时加入。uKey也支持多媒体通讯方式,可发送语音消息、文本消息、email及各种文件资料， 并可群发信息和语音短信。通过uKey，企业员工、客户和合作伙伴无论身处全球何地，都可以轻松讨论并解决业务问题。
在企业及商务人士需要的通讯治理方面，uKey表现出与众不同的强大优势。它可以预设企业通讯录，企业组织结构、网络号码、座机、手机、email等各种通讯方式一目了然，轻轻一点就能拨打联系人电话,发送即时消息和email,办公效率大为提高，并大幅节省了通讯成本。通过uKey可实时更新企业和个人通讯录,与客户和合作伙伴永远保持联系。可以设置员工通话预算和权限，并查询帐单，轻松控制通讯费用。
在方便性方面，uKey也非常出色。u盘般小巧，非常便于携带，可在任何电脑上可即插即用。只需将uKey插入电脑USB接口，软件就会自动运行，无需安装软件。企业员工到全球每一个角落出差旅行，都能方便、低成本地进行沟通。
经济全球化是不可阻挡的潮流，面临来自国内外的巨大竞争压力，广大企业要取得竞争优势就必须具有快速的市场行动能力，时时领先一步，才能把握市场先机。与传统通讯方式以及其它VOIP及IM相比，以uKey为代表的新一代通讯工具，带来的不仅是沟通手段的变化，也并非对传统通讯方式的替代和补充，而是实现沟通模式和沟通治理的变革，有效改善企业的业务及治理效率，灵敏响应客户和市场的需求，促进企业竞争力的大幅提升，从而为企业创造新的价值。
