我作为一个电子商务专业出身的人,自然对电子商务教父马云很感兴趣,也经常关注他的事情和他的阿里巴巴。
马云,在阿里巴巴是一个精神领袖,他所创造的神话足以让它们的员工引以为豪,他甚至声称“天下没有人能挖走我的团队。”,马云给大家的印象就是“狂”,但他是有他的实力来狂的。今天的阿里巴巴如此辉煌,就是他实力的见证。但我们不妨猜想一下,假如马云离开了阿里巴巴,阿里它是否还能一路走好呢???
这个问题我一直在考虑,用甚么来保证马云离开阿里还能保持辉煌呢?当然是良好的企业文化,看,马云已经注意到了,下面是在互联网观察中心引用的:
“如果说经营设施、生产能力,甚至包括资本这些“硬实力”比较容易被复制和替代,那么“软实力”所表现出的某些“文化”特征,则很难被复制。软实力更多体现为企业获得的社会认同以及亲和力,是企业提升竞争力的灵魂所在。
经过多年打拼的阿里巴巴储备最为丰富的,似乎就是这种秘而不宣的“软实力”,公司旗下的淘宝网就是一个再好不过的例子。
在淘宝网,所有的员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠“花名”,并一起用青春捍卫自己的名号。段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周边,在淘宝网,往往大家只知对方的花名,而忽略其真名。
“与我们有文化共鸣的客户也非常容易记住淘宝网服务人员的花名,减少沟通成本,增加沟通乐趣。”淘宝网的一位“丐帮九袋弟子”对《财经时报》记者说。
在阿里巴巴,员工讨论江湖大事,不是聚首“光明顶”,就是笑傲“侠客岛”,因为这里所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。可以说,武侠文化中的正义感和团队精神渗透到了公司员工的一言一行。
但具体做起事情来,却并不像小说的情节那么虚无缥缈。在阿里巴巴,员工被分成三种:有业绩但价值观不符合的,是“野狗”;事事老好人但没有业绩的,是“小白兔”;有业绩也有团队精神的,是“猎犬”。对于“野狗”,公司在教化无力的情况下,一般都会坚决清除。
当一个项目按期或超额完成,为了向员工表示庆祝,阿里巴巴的项目负责人会只穿一条短裤钻桌子或者在公司楼内跑上一圈,甚至被大家拉着,“裸体”发放喜糖,敲锣打鼓游行。这被员工们戏称为“裸奔”计划。
由此不难看出,实现阿里巴巴 “百年老店”梦想的原动力,在于马云极其看重的企业文化和人才。
“六脉神剑”
哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出,企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用,在下个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。马云对此深信不已。
“天下没有人能挖走我的团队。”基于公司牢不可破的文化“壁垒”,马云如是说。“整个文化形成这样的时候,人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人,你突然把他放在一个污浊的空气里面,工资再高,他过两天还跑回来。”
阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系,包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。而现在,公司又将这九条精炼成目前仍在使用的“六脉神剑”。阿里巴巴正是在这种认识的高度中不断地完善其企业文化建设。
阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系
-客户第一:客户是衣食父母;
-团队合作:共享共担,平凡人做非凡事;
-拥抱变化:迎接变化,勇于创新;
-诚信:诚实正直,言行坦荡;
-激情:乐观向上,永不放弃;
-敬业:专业执着,精益求精。”
我们看到马云的“六脉神剑”,“独孤九剑”形成的一套企业文化体系,既有特色有为企业发展提供了良好的保障,然而,这种以武侠背景的企业文化是否是人人接受的呢?还是回到刚才的问题,假如马云不在阿里巴巴,它的接班人,当然他必须先接受并认可这种的企业文化才有可能成为马云的接班人,但如果他不像马云那样积极的去推动这种带武侠情结的企业文化呢,或者到了他的接班人的接班人,情况会是怎样呢?这种“武侠”情结的企业文化是否在阿里巴巴能以制度的
每个企业必然有新员工的加入,老员工的离开,当这种“武侠”情结的企业文化未能狂热的推动,在新老员工直接是否会出现企业文化的“断层”呢?
当缺少“武侠”情结的企业文化和对马云个人英雄主义崇拜的阿里巴巴,情况是怎样的呢?
我不是不同意马云及阿里现在的“武侠”情结企业文化,相反我对这种文化氛围非常感兴趣,我也佩服马云先生的个人魄力和富有创新的思想及行为。而我主要想探讨一下这种“武侠”情结企业文化,能否在阿里巴巴得到延续并发展,欢迎评论!