由上海市消费者权益保护委员会和上海黄金饰品行业协会发起的《上海市黄金珠宝消费者问卷调查》，今年上半年正式公布。调查结果表明：网上购买珠宝的方式仍然得不到上海消费者的青睐。通过对2800余份问卷的统计，84%的被调查者表示不会在网上购买珠宝。
如今，网上购物已经成为上海时尚人士钟爱的购物方式，但对于购买黄金珠宝钻石这样的贵重饰品消费者仍坚持传统的购物方式。即使在年龄段为20岁至40岁较为习惯网络购物的人群中，也有近80%的被调查者拒绝网上购买珠宝，而50岁以上的被调查人群，更有超过90%的人选择不去网上购买。同时，调查表明教育程度对此也没有什么影响，虽然有300多名高中及以上学历的调查者选择接受网上购买，但选择不接受的超过2000名。
尽管目前如九钻和钻石小鸟这样的网络钻石销售公司销售越来越好，但调查发现，认同网上买钻石的消费者仍然为少数。在针对在网上购买钻石饰品可信度的调查上，只有不超过10%的被调查者认为通过网上购买的钻石饰品有可信度，而认为不可信和需鉴别的消费者达到75%。同样，教育程度的区别仍然对这个比率对比没有什么影响。
从价格上看，网上的钻石饰品价格比商店便宜很多，但对这种差价多数上海消费者仍持保留意见。只有20%的被调查者表示这种差价合理，而有30%的人认为不合理，50%的被调查者则表示说不清楚。而调查发现，高学历消费者认为这种差价合理的比率更少，共有93名硕士及以上学历者接受调查，其中只有10人认为差价合理，越是高学历越不认同这种差价的现象值得关注。
调查发现，对质量保证的担忧是制约消费者网上购买钻石的主要因素，在针对网上购买的钻石是否可保证质量的调查中，只有10%的人认为有保障，认为很难得到保障和说不准的消费者则各占45%，占绝对多数。
黄金珠宝的电子商务是业界发展较迅速的新型工具，从长期来看其必将丰富消费者的购物渠道，刺激黄金珠宝的消费，前景可观。
