【eNet硅谷动力专稿】2008年，由于中国市场出口放缓、CPI居高不下、人民币不断升值、原材料及劳动力成本上涨等因素，中国的企业，遭受了前所未有的生存压力。 中小企业规模小、竞争力弱，所面临的形势更加严峻。据统计，仅2008年上半年，就有6.7万家中小企业倒闭。而生存下来的中小企业也明显感到了一丝寒意。因此，寻找新的管理手段，以帮助企业自身提升竞争力和抗风险能力，成为中小企业面对的首要课题。
营业额从几千万到几亿的成长型中小企业，管理的重点在哪里？是客户还是内部资源管理？目前中小企业在经营活动中常见的问题有：销售人员流失导致客户资源的流失；团队协同能力弱，不同部门人员各自为战，得不到相互之间的有效支持，部门间资料、数据传输成本，人员沟通成本过高；销售计划的不可预见性等。
ERP的本质是将各个职能部门的信息孤岛链接在一起，达到实时的业务处理和数据共享，从而为企业领导提供全局的决策基础。CRM可以帮助企业寻找资金；更好协调供应商关系、尽量降低采购成本，增加销售机会。那么，什么管理工具最适合中小企业度过寒冬，迎接春天呢？硅谷动力5960E产品工程总结了十款管理软件，并按照受中小企业欢迎程度进行排名（见下表）。
位列榜首的是赛捷扩展企业应用套件（Sage Extended Enterprise Suite），简称SeeS，SeeS的实质是‘标准化的ERP+定制化的CRM’，满足企业标准化的ERP需求同时也满足个性化的CRM需求。解决中小企业“怎么做生意”的问题。SeeS从企业的角度出发，目标是对外提高客户满意度；对内强化企业内部资源管理。在中国的明确定义是企业前台到后台的一体化解决方案。用ERP和CRM共同实现内部的有效沟通，实现销售、物流、财务、市场、客服的一体化管理，对于用户来说，SeeS为其带来业务流程一体化、统一客户视图、全面绩效考核三个应用价值。
赛捷软件中国区副总经理杨波表示，SeeS的推出切合了中国成长型企业在不同发展阶段的管理需求。“对于中小企业来说，在成长阶段他们最需要解决的是生存和市场立足的问题，核心诉求是‘如何找到更多的客户，如何更好地服务客户’，这一阶段CRM是他们最好的选择；而当企业规模发展到一定阶段，需要进一步扩张时，企业对内部管理和控制的需求将大幅增加，此时则是ERP应用的最佳时机。SeeS将给中小企业用户充分的选择，同时套件内部的高效集成，也让用户免除了模块扩充、产品升级等后顾之忧。”
近年来，随着管理软件市场不断走向成熟，管理软件出现了百家争鸣的局面，不同软件之间的整合问题，也越来越受人关注。而高喊“整合”口号的软件提供商也并非只有赛捷，软件巨人微软早在2005年发布的Dynamics应用软件平台，整合了四款ERP产品和一款CRM产品。国内的管理软件厂商，如用友、金蝶等，在ERP产品里也提供了CRM的模块，有一个良好的“整合”开端。SeeS的推出，再一次给传统的管理软件应用模式予以新的启迪。
