事件背景：
10月中旬，上海荣仕雅羊绒有限公司精心筹备的网上商城将正式上线。这是荣仕雅建立起的电子商务+呼叫中心的一体化销售平台，是一个整合了呼叫平台(CALL CENTER)、物流配送系统、财务系统、供应链管理系统(SCM)、全程电子商务后台(IEC)、在线营销系统(ONLINE MARKETING)等业务模块的强大系统。
金算盘软件有限公司作为合作伙伴为其搭建了电子商务一体化平台。上海荣仕雅羊绒有限公司是一家定位于高档羊绒时装，并拥有自主设计品牌的外贸型服饰企业，旗下男装、女装和童装三个系列产品远销欧美市场。
易观分析：
当全球正遭遇百年不遇的金融危机，国内企业面临人民币升值和通胀等致使企业面临成本高涨的问题时，鉴于出口国美国及欧洲地区的消费能力下降，商品价格难以提高，这将使得国内许多出口导向型中小企业遭受巨大冲击。在这种形势下，易观国际（Analysys International）分析认为，中小企业可借鉴上海荣仕雅的经验，借助SaaS来创新经营模式以抵御外部市场风险。
上海荣仕雅采用金算盘软件的全程电子商务平台可以帮助其在以下几个方面获得能力上的提升：
1、 能帮助其在经营上从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，有效帮助其识别客户需求，扩大客户基础，持续改善客户关系，为客户提供更多价值的产品与服务。
2、 能帮助其获取供应链整体比较竞争优势，从供应链整体的视角出发，有效整合供应链资源、优化企业与上下游伙伴之间的业务流程。
3、 能帮助其提升内部运营和外部协同能力，通过系统平台的搭建，能使企业各个业务部门、业务流程之间运作、配合和协同的高效；同时使得企业与供应商、分销商、客户之间的配合与协作的能力得到加强。
这种经营模式上的改变和能力上的提升，一定程度上弥补了传统ERP软件只注重企业内部管理，无法对企业外部业务进行管理的缺陷，同时解决了传统电子商务只注重外部商机获取而无法与内部业务融合的弊端。因此，借助SaaS创新经营模式会是中小企业提升效率的一种有效途径，它可以使得中小企业能站在供应链的高度上进行资源的分配和管理，有效地拓宽市场发展空间，从而间接地增加收入帮助其摆脱困境。相比较那些面对危机被动节支的企业，选择SaaS创新经营模式进行提效则是企业抵御外部风险做出的主动选择
易观建议：
中小企业厂商：
从企业价值链出发，结合自身的经营现状和业务模式的不同，根据所处的行业找出自身需解决的关键性问题，选择合适的SaaS产品。除金算盘的全程电子商务经营模式外，许多SaaS厂商提供关键性的应用也是不错的选择，如阿里软件的“e”网打进和外贸版，金蝶友商网的在线会计，用友伟库网的客户营销和网上进销存等。
