北京时间11月20日消息，据美联社报道，央视曝光“竞价门”后，百度开始采取措施修复因此受到损害的声誉。
本周以来，百度股价在纳斯达克股票市场上一路下跌，其中周一跌幅更是高达30%。百度表示，已经停止了数千家商家的付费搜索广告，但声称它并没有触犯任何法律。
“竞价门”对百度是个巨大打击。自2002年成立以来，百度发展一直比较顺利，最近一个季度的利润同比增长了91%，在中国互联网搜索市场上60%的市场份额远远超过了谷歌。花旗银行分析师贾森·布鲁斯因克(Jason Brueschke)表示，中国最不能容忍的就是侵害消费者的健康。
百度首席执行官李彦宏正在安抚用户，要求医疗、美容、保健食品行业的客户必须证明已经获得了相关资质，然后才能够继续使用百度的付费搜索服务。但他强调说，这不是法律的要求，人们不应当期望搜索引擎保证互联网信息的真实性。李彦宏周三在一次电话会议上说，“我们采取这些措施是因为认为这对我们是非常重要的，我们希望成为一家负责任的企业。这一事件短期内会对我们的流量产生不利影响。”
日前，央视在一档节目中报道称，一些没有相应资质的医疗机构通过支付较高的价格，使自己的链接出现在百度搜索结果网页中排名靠前的位置，许多消费者因此而上当受骗。百度不但不对广告客户的资质进行严格审查，甚至还帮助广告客户造假。
谷歌和中国其它搜索引擎也提供付费搜索服务。但一个关键问题是，百度是否明确标明了哪些链接是付费连接。布鲁斯因克说，CCTV含蓄地指出，由于百度没有明确标明哪些是付费链接，消费者可能会产生困惑。
李彦宏表示，百度计划改变搜索结果显示方式，使用户能够方便地分辨出哪些是付费连接。他说，“尽管我们认为已经标明哪些是付费连接，但时不时地由媒体报道称消费者分辨不出哪些是付费链接。因此我们正在开发一个更好的系统，解决这一问题。”李彦宏还否认了一种说法，即不愿意购买关键字的网站遭到了百度屏蔽。
一位业界分析师表示，百度确实存在公关危机，但这并非世界末日。如果不能恰当地应对这次公关危机，那将是一场真正的灾难。
