北京时间12月2日，据国外媒体报道，由于今年的黑色星期五(Black Friday)流量激增，导致微软Live Search Cashback网站的一个系统性故障。微软周一已正式就此向用户进行了道歉。
微软表示，由于流量激增，导致Live Search Cashback提供的服务出现了一些错误。消费者通过Live Search Cashback网站访问其它网站时，看到的商品折扣与实际的折扣有着很大的出入。比如说，消费者通过Live Search Cashback网站访问惠普网站，会认为最高将能够得到40%的商品折扣；但实质上，微软只是向消费者的账户提供了3%的现金返还。
微软表示，“我们为给消费者带来的不便深表抱歉。由于流量激增，且网站本身存有一个技术漏洞，导致了这一情况的发生。促销活动仍将会继续，我们对给消费者带来的不便再次表示抱歉。”微软表示，公司正在对此进行调查，以确信向消费者提供的现金返还数额是正确的。
市场调研机构comScore周日发布报告称，今年的黑色星期五当天网络零售销售额达到 5.34亿美元，与去年同期的5.31亿美元相比仅增长约1%。comSore称，感恩节(11月27)当天网络销售额比2007年同期的2.72亿美元增长6%，达到2.88亿美元。但截止11月28日的四周，网络零售销售总额下降至104亿美元，比2007年同期的108亿美元下降4%。
微软在今年5月推出了“Live Search Cashback”服务，如果消费者通过微软搜索引擎找到特定商品并购买，就可以获得部分现金返还。毫无疑问，微软此举是为了在美国网络搜索市场抢占更多份额，从而吸引更多广告客户，向行业领先者Google发起更强劲的挑战。目前，微软在美国网络搜索市场仅排名第三位，远远落后于Google和雅虎。
微软一直致力于增强自身的互联网搜索和广告业务，推出搜索返现金服务是该公司继收购雅虎失败之后所采取的最新行动。今年1月31日，微软向雅虎提交收购报价，希望以每股31美元的现金加股票收购后者全部股份。雅虎随后拒绝了这一报价，认为微软严重低估了该公司的价值。经过长达数月的磋商，尽管微软将收购报价提高至每股33美元，但仍未能与雅虎达成一致。最终，微软选择了放弃收购。
