匆匆而来的“天翼计划”,承载着中国电信对未来电信运营商的角色想象。
最近,中国电信的新广告赚足了眼球。广告中,白衣型男邓超在白板上写下自己的手机号,然后行走在花花都市之中,画外音清晰传来:“这是我的新号码。它不止是一个手机号码,还是上网账号。聊天号码也是它,Email也一样,记邮箱再也不麻烦......这就是天翼。189,值得期待。”
与广告相对应的,是中国电信移动业务品牌“天翼”的大规模宣传与手机189号段的放号。“在中国移动和新联通还在忙于整合调整的时候,中国电信的天翼计划快速推出,打了它们一个时间差。”有专家分析道,“它最大的作用在于,使得普通消费者对中国电信这个运营商,有了一种全新的品牌认知,将它与移动互联网的想象关联在一起。”
匆忙第一枪
11月27日,中国电信旗下的天翼电信终端有限公司在北京正式挂牌成立。11月底到12月初,中国电信189号段从福建省开始,在上海、北京等地陆续放号。在新号段“生日号”、“绝版号”等身份感强烈的诱惑之下,号码预约相当火爆,让人想起了昔日153号段放号的情景。
与这种火爆气氛形成对比的,是CDMA用户持续流失的现实。中国电信接手C网之后,统计的最新用户数量为2840万,而在此之前交割时的C网用户为4100多万。避免用户流失,估计也是189放号的诱因之一。C网涉及手机号段为133、153和新近放号的189,但三个号段的配套套餐看起来都颇为复杂,且并没有非常明晰的区别定位。“18开头的号段都是3G号段,虽然中国电信肯定是早有准备,但在网络和相关应用成熟之前就推出,是不是快了点了?”有试用过189天翼手机的用户表示,手机上许多功能只是“显示自己存在,无法应用”。
除此之外,中国电信CDMA网络的服务系统和终端支持也需要进一步完善。目前,许多城市的电信C网充值卡还仅限于在营业厅购买,与此相比,更让人担心的是用户对C网“信号不稳定”、“终端选择少”等既有印象,以及用户大趋势下的从众心理。而目前看来,这些问题还无法在短期内得到有效解决。
在这种现实之下,“天翼”承载了中国电信的更大期望,以及更大压力。它所具有的优势,在于第一个大张旗鼓推出“移动互联网”理念,与中国电信既有的扎实固网基础以及CDMA在上网卡市场的强势地位结合,再搭配WiFi作补充,将中国电信新的“全业务”运营商形象播撒人心。
换言之,在这个可能还未成熟的时机力推天翼,最重要的,正因为它是众运营商在不久的将来进行3G竞赛的“第一枪”。
可以预见,“天翼计划”必将取得一定效果,在C网升级和服务完善能跟得上节奏的前提之下,中国电信的移动用户数量增长是必然的。而运营商一切发展的基础,首要条件便是要有足够的用户群体支撑。全业务整合 捆绑WiFi
11月末的CDMA网分割、整合,与天翼计划的推出几乎是同时,这也显示出中国电信对此的早有准备。这种准备,在一些细节之处更能觅到踪迹。
用户申请而来的189号码,不仅是一个手机号码那么简单,在中国电信的宽带用户里,它还能直接作为ADSL上网账号,取代之前繁琐难记的账号;电信还早已开通了189号码的专属邮箱和聊天号码,增强了其附加身份价值;更关键的是,电信原有近2000万户“我的e家”用户可以直接把原有的固话、宽带、IPTV和移动业务绑定在一起,所有对电信支付的通讯费用全归到一张账单之上。
“把固话和手机费整合到一张发票上,别看这是一件小事,对于那些要拿电话费去公司报销的人,它确实有很大的吸引力。”有业内专家表示。
依托既有的、特别是在中国南方省市的固话和宽带优势,天翼计划的“全业务捆绑”,将中国电信既有的固网优势,转化成了移动网推广中的相对优势。
可是,在北方地区,整合了网通的新中国联通,拥有不亚于中国电信在南方的本地优势。这时候,中国电信将目光盯在了上网卡业务上——原本在北京等城市,CDMA 1X上网卡本就占据了这一业务的压倒性份额。
在这一业务之上的进一步拓展,中国电信坚定地压注在了WiFi上。
应对3G,中国移动、中国联通与中国电信三大运营商的技术阵营分明。但与移动网络升级的复杂不同,WiFi热点部署简单,更易成规模、出效果,这正是中国电信在C网之外另外部署WiFi网络,推行“CDMA+WiFi”的原因之一。
中国电信对WiFi的重视,已经超出了“C网补充”的范畴。据报道,电信目前已在南方21省30个城市建设WiFi网络,在今年年末的热点架设将超过10万个。与此同时,中国电信的天翼计划中,套餐里也出现了“C+W”上网卡的影子。与传统的CDMA上网卡几十K的速度相比,在WiFi覆盖区域,“C+W”上网卡将使电脑终端达到不亚于有线宽带的速度。除此之外,绝大多数在售笔记本电脑中都搭配WiFi模块,无需硬件更换,即可直接使用中国电信的WiFi网络。一旦形成规模,这张重叠于移动网络、覆盖全国主要城市的无线网,将使中国电信摆脱固网宽带提供商的身份,更好地搭配天翼,与其“移动互联网服务商”的身份相契合。但是,在天翼计划中对WiFi过于倾向化的媒体报道,将有可能在中国电信的进一步部署中埋下一颗地雷。
在某网站的调查中,只设有两个问题:您是否会使用中国电信C网网络?C网最吸引您的地方是什么?应对第一个问题,将近70%的网友投票选择“会使用”,而第二个问题,近五成网友的答案是“手机互联网业务”。
记者随机采访了一位投票者,他的回答却超出了问题之外:“我已经迫不及待地想试试中国电信的WiFi手机了。”这种误解普遍存在于消费者中,可迄今为止并没有权威机构出面澄清。
事实是,工信部的规定,目前并没有允许给带有WiFi模块的手机发放入网证,而中国电信的天翼计划也没有提及WiFi手持终端这一项。看起来,似乎是媒体误导了公众想象力,将WiFi与手机串连在一起。可一旦189放号形成规模之后,这无可避免将在消费者中形成失望情绪。
有统计显示,目前能利用WiFi上网的水货手机和“山寨机”,在中国约有100~200万台,可也有熟悉相关行情的从业者表示,实际数量“远远大于这一数字”。在这股暗流势力面前,运营商们保持了默契的沉默——没有人会拒绝用户的变多。
“如果中国电信的WiFi网络广泛部署,水货的‘WiFi手机’自然是它潜在的用户。包括189号段,目前并没有运营商对非正规手机采取过度抵御措施。”有专家表示,“但是,与以前小灵通由默认到承认相比,WiFi手机并没有太多‘转正’的可能性。”
但是,“凡事都有变通的对策”。有技术专家坦言,“外置的WiFi模块完全可以做成一种手机配套设备,在不带模块的行货手机上插上数据线,实现手机WiFi上网。只要有需求,这在技术上并没有无法逾越的难点”。
移动应用 流量为王
一种颇为流行的观点认为,移动互联网是互联网的延伸。如果把移动互联网比作街边的便利店,那么现在的固定互联网是百货公司。前者方便、贴心,后者丰富、全面。因此,移动互联网和固定互联网针对不同的用户需求,是一种互补的关系。
但是,市场的发展往往会让流行的观点大跌眼镜。例如,移动通信曾经被认为是固话的一种补充,事实却是固话在移动通信的冲击下,根据地在快速瓦解、流失。如果以此角度来看移动互联网的未来,那么它蕴含的能量将会相当惊人。实际上,当3G来临,移动通信将更加立体,基于网络信息交互的链条更多。环境决定商业模式,移动业务和应用也将越来越丰富。与之对应,通信运营商的信息流量收益将越来越高。同时一个事实是,基于通话和短信的资费正在逐年降低。而这种趋势导致的结果是,今后,语音和短信将由移动终端的主要应用,转变成众多应用中的一种。
在未来,“话费”这个称谓或许将不会在账单上出现,取而代之的是流量费。随着移动互联网上数据流量的激增,话费有可能会成为运营商进行促销时的免费赠品。到那时,运营商将成为提供移动网络中信息交互的基础流量服务商。
与传统固网宽带业务不同的是,在移动互联网上,运营商可以根据流量来定价,至少目前来看是如此。这样,运营商就会利用流量资费定价权,获得下游部分链条和搭建移动互联网应用平台的能力。
这也是中国电信急于抢先推出天翼计划、重塑品牌形象的更深层原因。
中国电信打响了第一枪,并不意味着就能够获得战斗的最终胜利。其他运营商的布局也在有条不紊地进行。部署WiFi的并非中国电信一家,前中国网通在北京、上海也有试验热点,而中国移动的“随e行”业务早已包含了WiFi接入,比如在北京,CBD地区和首都机场就是其商务无线接入的WiFi试验场。
而中国移动,更是面向内容提供商全面放松了管制。如果说中国电信的“全业务”是一种物理变化,那么中国移动现在正在进行的是化学变化。所有好的移动应用,现在移动都会让合作方放手来做,创造一个非常宽松的发展环境。因此,电信市场重组,是移动应用面临的一个最好的时代。
这种变化来源于通信运营商自身思路与战略的转变。据透露,中国移动推广飞信之后,统计出来不用飞信的手机用户离网率为40%,使用飞信的用户离网率只有10%。飞信并不是一个增值业务,内容产生的收益非常有限,但它体现了明显的互联网价值,是中国移动深度挖掘用户需求并分析后的行为。
由以前设计产品、进行消费引导、凡事亲力亲为,转变为分析用户需求、提供优质服务、开放下游合作,这种转变是竞争的需要,也是移动应用越来越丰富之后的必然。
明年的通信行业一定很精彩,会有很多故事。现在中国电信打了第一枪,但中国移动、联通有可能会在明年放出重炮。