大家好，很高兴参加今天的论坛。
首先我们先认识和了解一下BPM，BPM是实现业务创新的关键。在当前这个社会经济环境下，我们的企业需要一些新的IT软件设施去支撑我们的一些变化、决策和战略。
对于BPM从不同的角度有很多不同的定义，这里我引用了CCW在05年对BPM的定义：BPM(Business Process Management), 即业务流程管理，是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的协作及调整的经营方法与解决方案的IT工具，它始终是把管理和IT融合在一起这样的一个定义。
BPM其实行为也比较简单，BPM驱动了企业的组织、系统和信息内容，从而使企业管理更加敏捷、透明、受控。在这里第一是必然性的组织，第二是系统，在BPM里是一个按钮端口，那么这个端口系统的执行其实是人。另外我们在这里可以看到一个和其它IT架构不太一样的地方：它是一个闭环，它是一个可以持续的优化、反馈和监控的过程。
如果我们定义一个BPM的项目，我们会需要一些工具的支持，那么到底需要哪些工具来支持呢？我们的理解可以分成两个层面：一个层面是解决我们企业流程管理的工具，那么这些工具是对我们企业流程的仿真分析、初期的建模设计、规划等的控制，这些工具是针对我们管理人员设计的；另外一些工具是对流程的原则、执行环境的控制等的描绘。这样的结构就会给我们的企业带来一些价值，对我们企业的管理和流程控制方面，尤其是对集团型的企业的贡献价值更大。第二个层面是从我们现有信息化的IT结构等集成的一个环境来考虑,让我们有一个统一的过程。
BPM的发展目前正趋于一个标准化的过程，这里可以从以下三个层面去理解标准化：
- 人工流程：以XPDL、WS-BEPL4People为代表；
- 系统流程：以WS-BPEL为代表；
- 建模标准：以BPMN为代表；
那么这些标准对于厂商和用户的来说，可以促进他们之间的分工合作，避免一些重复性的发明，这样一个过程能够导致BPM也好，SOA也好进行互联互通的接口。
图1、2008年BPT发布的当前主流BPM软件解决方案结构
上图为08年上半年BPT发布的当前主流BPM软件解决方案结构，这张图里主要讲了BPM要举备一些什么功能，还讲了BPM要支持一些标准的商业流程以及一些常用的工具等等，其中红色部分是BPM可以帮助企业实现增值的地方，包扩流程的建模过程，由于时间原因这里就不再详细解释，可以详细见报告。
刚才我们看到BPM它是一种标准，很多厂商都做了很多工作。下面是一些BPM厂商的演变过程：
- 从Workflow、EAI演变的纯BPM厂商
- 从商业规则演变的BPM厂商
- 从商业活动监控BAM演变的BPM厂商
- 从分析、仿真演变的BPM厂商
- 从EAI、系统集成技术演变的BPM厂商我们说BPM、SOA都是支持企业IT架构的，所以很多企业都在做，但是经过前几年市场的发展过程与沉淀，我们也发现BPM的门槛是比较高的，一方面是因为它需要做成标准，另一方面是它需要从管理的角度做IT架构，所以现在像IBM等一些企业都是通过收购来实现成长的。BPM是当前软件行业市场增长速度最快的领域，目前全球有不到25家专业BPM厂商，BPM市场将在2005至2011的5年内翻5倍，形成年50亿美元的市场份额。
此外，我们从不同视角看BPM，可以看到不同的内容，就如同盲人摸象一样。例如从管理的角度，BPM像ERP、像CRM、像OA、像DRP等，从技术的角度看，BPM像Workflow、像EAI、像SOA等。还有涉及到BPM产品的特征，闭环的周期管理是BPM产品的本质特征，通常做为一个完整的BPM产品，本质上能够为用户提供从流程梳理、设计、执行、监控、管理到优化的全过程、平台级方案，实现这一过程不必编写代码或编写少量代码即可完成。
接下来我们探讨一下BPM与ERP之间的区别和联系以及发展趋势。
ERP它是从MRP、MRPII完善至新一代的企业信息管理系统，其管理思想一般围绕供应链、生产制造和财务为核心。 下面这个图讲了BPM与ERP的区别，通过用户范围、管理焦点、结构特征、控制点、流动策略和实施特点几个方面对ERP和BPM做了对比：
图2、BPM与ERP的区别
一般来说，企业的经营活动可分为战略层、运营层和作业层，这三个层次是一个统一的整体，需要完整的IT信息系统建设提供这三个层面的支持，使得战略、决策和作业的敏捷化、自动化管理。那么BPM和ERP在这几个方面的作用如何？下图为BPM与ERP两者在这些方面的作用的联系图：
图3、BPM与ERP的关系图
关于BPM的发展趋势，我们有以下几点分析：
* ERP和BPM在企业信息化建设中不属于竞争和同化关系，两系统的相互融合是未来的必然趋势；
* BPM厂商：保持面向决策、运营的流程周期管理的BPM平台专业性和未来升级换代的可能性；
* ERP厂商：保持面向企业资源规划领域不同行业模式的专业性；
* 将会从集成、协作的技术视角看待BPM和ERP的关系：
同时我们将面临以下几个挑战：
- 没有一药解百病的药方，专业领域，分工合作；
- 不同架构技术体系的整合问题－开放性则是一种；
- 总投入成本、可替代性成本；
- 可选择性成本；
这里再探讨一下BPM发展的突破口。这里我们有一些经验可以分享，BPM如果和ERP做集成的话可以有以下两方面的思考：
第一、BPM弥补ERP流程管控能力的不足。利用BPM对各类费用审批实施流程自动化，后端集成到ERP系统；利用BPM处理前端客户线索、研发、订单、开具发票等流程，后端集成到ERP系统；利用BPM扩展物料采购、BOM变更等，后端集成到ERP系统；利用BPM实现对资产周期过程控制（采购、入库、领用、转移、维修、报废等）突发性流程控制，例如对紧急订单处理、紧急发货处理等，后端集成到ERP系统；利用BPM增强人力资源流程，例如招聘、入职、请假、异动流程。
第二、BPM为实施ERP开路。包括梳理流程，上报、审批、变更ERP主数据和授权。
当BPM遇到SOA后，BPM与SOA相互辉映，驱动企业管理创新。BPM是自顶向下的驱动业务创新，SOA是自底向上的驱动技术创新。SOA时代下的BPM创造出你中有我，我中有你的“协作创新”模式，在这种模式下，承担的责任和分工也更加明确，不管是IT厂商还是企业内部开发，将进入双赢或多赢的协同创新的时代。
最后我想探讨一下BPM的趋势，关于未来的趋势，比较个人的意见，在近几年内，BPM将继续与SOA、REST、BaaS（Business as Service）、企业2.0等以及一些其它未知技术的融合，它是一个推动力，将各种不同的新的架构融合在一起。
下面我我们企业作为厂商代表介绍一下企业接入BPM的一些方法和经验。我认为BPM给企业带来很多价值：
* 固化企业流程：通过把企业的关键流程导入到BPM系统，由系统定义流程的流转规则，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理的可控阶段；
* 实现流程自动化：信息只有唯一录入口，并按照企业需要定义流转规则，流程自动流转，提高工作效率和工作质量，利用BPM可以将重复、有规则的事件转换系统自动处理，使流程“增值”；
* 实现团队合作：BPM系统以流程处理自动的串起各部门，达到业务的高效协作，形成企业协同工作的团队意识，配合完成自己的企业文化；
* 优化流程：BPM 系统可以随着流程的执行流转，以数据、直观的图形报表报告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供给决策者科学合理决策的依据，并借助图形化工具进行优化调整，不断反复；
* 向知识型企业转变：BPM 系统通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库；
那企业如何落实BPM呢？我认为可以从以下几点入手。
第一、实施BPM从流程梳理开始。 BPM和BPR不同，BPM为企业提供一种持续的流程梳理、优化理念，从梳理现状流程着手来分析有价值流程，并评估其可被自动化的可能，继而通过IT系统的运行、监控持续分析和改进优化。流程是将输入和输出串连起来的一系列活动。因为某些活动为了达到一定、可重复的产出，需要消耗一定的资源，因此需要建立流程予以规范和优化。
第二、对企业流程的分层梳理；
第三、对企业流程的分类；
第四、企业流程的总体设计；
第五、对现有流程的评估和诊断；
第六、基于AWS BPM进行企业流程团队组建；
下面简单介绍一下炎黄盈动BPM解决方案。我们是国内最早关注与研发BPM业务流程管理平台软件的企业。我们公司的目标是作为中国最大的BPM软件和服务提供商。下面是我们公司的部分成长过程：2003年发布第1个商业化BPM产品；2006年中国BPM采购首选品牌；2008年中国计算机用户协会25年业务流程首选品牌；2008年连续3年获得中国BPM厂商TOP10。
作为我们这个产品的解决方案，主要是围绕四个阶段来为企业在流程管理的不同阶段提供支持和服务，例如在业务流程梳理阶段提供流程梳理工具，在流程落地实施阶段提供相关的实施平台，在运行、监控与分析阶段提供相关的监控平台，在持续优化与改进阶段提供相关的优化工具。
最后讲几个我们的BPM案例。我们在国内做了8年时间，目前炎黄盈动力已经累计积累300多用户，50多家大型客户，有近10万BPM终端用户每天使用着我们炎黄盈动提供的产品。例如快速消费品行业的可口可乐公司、石油行业的胜利油田、能源矿产行业、军工行业中国航天等此外还有医药、综合集团企业、电力、电信等行业的一些客户。
下面是一些客户对炎黄盈动产品的评价：
京卫集团BPM+Oracle ERP：炎黄盈动AWS平台确实体现出了与众不同的平台化产品特点和专业性，给我们提供了一个数据整合和实现集团业务流程的完整技术平台，四年如一日的服务质量让我们感受到了贴心服务”
三胞集团流程管控平台：AWS平台能够很好的适应我们的多维矩阵条线管理模式，有了AWS的BPMS平台后，无论我们的集团管控体系或市场如何发生变化，我们总能将战略及时调整到流程中，适应这些变化”
金山BPM+SAP：与SAP 系统集成设施采用AWS BPM 平台各类建模工具，能够可视、易于表达的建立与SAP系统的各类业务模型的结构与关系，通过AWS BPM 的表单设计工具自动生成SAP 客户端界面，并使用工作流驱动表单送达到Portal 客户端。
我的介绍就到此为止，谢谢大家！
