3月9日消息，据市场研究公司IDC全球每季度PC跟踪报告的更新预测称，2009年将是PC行业非常艰难的一年。前两个季度的PC出货量将比2008年同期大幅度下降。
业内人士认为，利润率下降和销售下降的时期对于某些行业来说可能是丧钟，对于PC行业也许是一个机会。PC厂商需要推动研发部门找到销售计算机的新方法。
也许这并不是世界末日，而是PC业务新时代的开始。PC厂商要更多地关注消费者的愿望，向消费者提供他们实际需要的更多的东西。业内人士称，PC厂商如果能够做到一下几点就可以抓住市场机会。
向用户提供更好的售后服务。在业务方面，有两种吸引消费者的方法：价格的差异化或者产品的差异化。由于戴尔受到低利润率的限制不能在价格上提供差异化，以额外的价格向美国消费者提供服务可能是使其与众不同的一个方法，并且向用户显示戴尔拥有全球最方便的服务。此外，应该把向美国用户提供的服务作为一种投资，而不是一种开支。不仅仅是戴尔，希望所有的PC厂商都做更多事情以改善其售后的客户服务。
采用新设计。人们对于主要PC厂商的笔记本电脑和台式电脑的设计一般都不太感兴趣。虽然这些厂商最近几年尽力改善设计，但是，这些设计还不足以创造出时尚的电脑。人们不喜欢携带一个黑砖头式的笔记本电脑到处走，人们需要更时尚的设计。
试验采用触摸屏。有关触摸屏在PC中的应用一直存在激烈的争论。有人认为触摸屏对于计算来说没有用处。有人认为触摸屏对于计算是有用的。在PC销售下降的时候，业内人士希望主要PC市场试验推出更多的触摸屏电脑。
惠普最近推出的TouchSmart PC触摸屏电脑就很好。在PC中采用触摸屏可以使这种差异化的产品对消费者更有吸引力。在传统的PC销售不好的环境中，像戴尔这样的PC厂商进入触摸屏PC市场有什么坏处呢？现在是试着用新的和激动人心的东西吸引消费者的时候，触摸屏也许正是这种功能。
更多地采用客户化。在过去的五年里，PC厂商在允许用户客户化自己的电脑方面做得很好。但是，业内人士认为，PC厂商还有更多的事情要做。如，用户不仅要选择处理器和图形处理器，而且还要能够选择机箱的设计和每一个最新的组件。希望戴尔、惠普和其它PC厂商能够让用户从头开始建造自己的PC。 (文/天虹)
