单位：中国移动通信集团浙江有限公司
行业：通讯电信
地区：浙江
沈红群 中国移动通信集团浙江有限公司业务支撑中心总经理
在激烈的电信市场竞争中，沈红群早已习惯了熟练地运用IT去为企业带来各种创新。2005年，在浙江移动收入保障项目中，从营业受理开始到会计入账等10个业务环节，沈红群帮助财务部门整理出59个控制点，用IT规范业务流程，仅核对话单一项，每个月就挽回了80万元到100万元因话单差错所带来的损失；2006年4月，通过经营分析系统，沈红群分析出了竞争对手针对长三角地区的高端商务客户所推出的新套餐所带来的影响，随后便通过“资费预演”生成了“后发先至”的应对方案；在浙江移动市场部的渠道转型中，IT再次成为了“先行者”，后台的IT系统通过自动化终端机延伸到所有的物理网点，让新产品实时传递到市场，套餐充值卡都变成了“电子票”，从此砍掉了充值卡的物流环节；在IT管理创新方面，业务支撑中心在3年前就开始实践ITIL，做IT服务专业化管理，故障服务响应时间缩短了52%。现在，几乎所有和业务紧密相关的会议，沈红群都必须要出席，因为在浙江移动的确没有哪项业务离得开她。
