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读德鲁克 思考关于企业决策的问题

王朝数码·作者佚名  2009-05-08
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华为和任正非,在我们的感觉里总是那神密。他的低调和对新闻的态度,让我们无法在煤体上看到他们更多的东西,我们所知道的华为,只是不时任总流传出来的文章,还有一本程乐升用三年时间研究华为而著的《华为的真相》。但这些并不影响华为在我们心目的伟大,因为它用短短二十多年时间,通过市场竞争,成为拥有世界级竟争力唯数不多的几家中国民营企业之一。

在好久时间没有听见任总的声音后,任总在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话《让听见炮声的人来做决策》又进入了我们的视线。我的第一感觉就是题目比以前更有气势,当然也更吸引眼球。3月19日我在畅享网上做了转发,也算是收藏。

这篇文章的题目吸引眼球,让我少了一分对本质问题的关注。时隔近一个月的时间,再来细细品味这篇文章,我觉得任总真得了不起,这个题目所要解决的问题就是企业要想做到基业长青,最关键和最难解决的问题——在企业中由谁来做决策,才能保证决策的及时性和正确性!因为所以把企业的成败如果归结为一个原因,那么可以说绝大部分企业是因为决策失败而导致企业的失败。

这个题目所表达内涵那么似曾相识的感觉,我印象中,德鲁克对这个问题有过类似的阐述。终于,在《管理的实践》第三章“管理层面临的挑战”(P19页)有一段话验证了我的想法,德鲁克是这样阐述的:

新技术不但不会造成垄断的情况,反而会要求高度的分析、弹性和自主管理。在新科技的时代,任何社会如果试图排斥自主企业的自由管理作风,这个社会便将痛苦的消亡。任何一个试图将责任和决策集中于高层的企业也将同样如此。

我相信任总一定读过这段话,并且给了他很大的启发,这篇文章显示了华为正在进行一轮难度更大的管理进化。

德鲁克先生在天有灵,如果看到任总的这篇文章,一定会很欣慰。他在1954年的著作,不仅日本人认为此书的观念奠定了他们经济成功和工业发展的基础,在经历55年后的今天,又有一家世界级中国的企业家读懂了它。

德鲁克关于决策的论述,我觉得还有非常重要的一条是,所以的决策并不是因为先搜集事实,而是根据见解做出的。综合关于决策这二种论述,我觉得现在很多人对决策都没有理解。

曾经是IBM全球咨询部副总裁、大中华区总经理的王嘉玲女士积三十年工作经验,写过一本书叫《企业决策思维》,是一本非常不错的书。但是书中决策似乎只是领导者需要做的工作,和管理层、员工没有任何关系,他们只需执行决策就可以了。这种观点有强大的事实支持,因为现在大部分的企业都是这样管理的,老板高高在上是决策者,下面低头干活是执行者。

华为的炮声让我们重新和慎重思考,关于企业的决策问题。

在说到关于决策问题的时候,我们不得不说中国另一家著名的企业海尔2002年开始重要的管理改革——推广SBU, 所谓SBU,直译过来就是‘策略事业单位’,是英文Strategical Business Unit的缩写。”海尔将管理人员分为三类:S级为战略决策者,B级为业务执行者,U级为基层操作者。在市场链再造中,海尔按照“三主”原则,将员工从职能管理的客体——被管理者变成了市场链经营的主体,成为创造市场的SBU,围绕定单信息流程主线,把速度和创新的目标量化到每个人,主旨是让SBU能够自主创新,自我增值。不过,与国际通行的SBU是一个事业部不同的是,在海尔SBU可以是一个团队,也可以是个人。

张瑞敏先生不止一次表达了对德鲁克的推崇,认为德鲁克的著作对他产生了很大影响。所以我相信,虽然海尔与华为提法不同,但做的事情在本质上都是相同的,那就是企业在到达一定高度后,必须面对德鲁克著作中关于“管理层的挑战”中所做的预测,只有决策和对应的责任在企业内部分解,而不是集中于高层,企业才能有更进一步的发展。

做为没有达到这样高度众多成长的中小企业,德鲁克关于决策的阐述对它们有怎样的意义呢?

我觉得无论是大的,还是小的企业,每个员工手里都掌握一定的资源,市场人员手里掌握客户资源,还有市场信息资源,工人手里掌握设备资源,财务人员手里掌握数据资源、资金资源,等等,掌握资源最少的员工手里还掌握他工作时间这个资源。

我们知道,人和企业都是受资源和时间二个因素制约的。如果给一个企业足够多的资源和足够长的时间,它一定会成功,人也如此!所以无论企业大小,决策权的合理分解,意味着每个人都要承受责任、压力,相应也会调动每个人的积极性、主动性。

企业所有的问题归结到最后都是人的问题,“企”业无“人”变为“止”,而人心齐,泰山移。

 
 
 
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