“阿里巴巴给我带来了三次机会,B2B和淘宝带给我是灵感,而支付宝带给我的是信任。”叶海峰说。“在最艰难的内外贸转型之路中,依然还是阿里巴巴的这三家公司让人峰回路转,柳暗花明。”
2001年4月,大学毕业后再国营纺织厂做了4年外贸的叶海峰抓住了事业的第一次机会。他发现,“通过阿里巴巴的B2B平台找客户比较容易。”于是他借款10万元成立一个贸易咨询公司,进而发展到一个箱包的生产企业,这就是现在名闻网络的麦宝宝前身。
尽管在现在看来并不强大,但叶海峰尤能在外贸的春天中尽享成长的快乐。但好景不长,随着竞争的激烈、成本的上升、人口红利不再等因素,叶海峰感觉境况吃紧。“整个箱包行业并不是十分健康”,叶海峰回忆道,“我一整年的时间都在思考寻求业务转型。”
善于观察产业新动向的叶海峰发现不少人在淘宝网上买外贸产品,于是他想到为什么自己不开个网上商店呢?这就开始了他的第二次创业。2007年9月“麦包包”网正式上线,直指网络内贸零售。
在一年时间的试运时间里,通过原有的外贸资源积累和电子商务结合,麦包包的改变非常显著。“我们有了自己的自创品牌,最初的外贸工厂也在收缩,更多的投资品牌的研究和设计中去。”叶海峰说。
但是转型电子商务面临最大的问题,在于网上非面对面交易时品牌的信任度得不到保障。麦包包在对客户调查后发现,89%客户流失原因来自于不信任,而在支付环节,流失比重竟然占到75%,网站总的成交率仅仅只有0.2%。
“网站营运的最初期,麦包包每天网络用户下单量只有10多笔,连续2个月都没有太大的突破。”叶海峰回忆那段时期的艰难,不无感慨。做网上品牌,叶海峰已经做了很多推广,跟其他网站互换广告,增加流量,但是效果并不明显,他苦苦寻来的“他山之石”,却屡屡成为他头疼的事。
最终还是支付宝模式给叶海峰指明了方向。“淘宝能做大,靠的是与支付宝搭配。”叶海峰想,“既然如此,为什么不试着接入支付宝呢?”。
2007年11月,麦包包正式和支付宝合作,让叶海峰惊讶的是,公司的销售有了很大的提升,“公司在应用电子商务之前年销售额是500万元,现在光网上销售就是1000万元,其中70%来自支付宝。”叶海峰说。“尤其是被认证为“信任商家”之后,订单每个月都以50%的速度递增。”
在中小企业密布的浙江嘉兴,依靠电子商务走出一条活路的叶海峰很快成为众人争相效仿的对象。他随后也成为嘉兴电子商务协会的会长,带动了诸如“五芳斋”等嘉兴企业开展网络转型。