业界领先的数字营销服务公司及全球最大的许可邮件营销商—Epsilon 近日就2008年第四季度中国电子邮件发展趋势发布了其调查结果。调查显示，2008年度，在中国电子邮件量百分比以及绝对数量均有大幅攀升的背景下，相关电子邮件的关键绩效指标（如送达率，打开率 ，点击率）在2008年第四季度中全面下滑。 Epsilon 此次发布的中国电子邮件趋势调查结果表明，2008 年第四季度，中国电子邮件数量年同比增长达 30%，而全年总邮量比上一年更增长达到 59% 。
此次调查结果是基于 Epsilon的电子邮件趋势调查报告集合全球多个行业及不同区域的客户在2008年第4季间发出的超过90亿封电子邮件的数据作为参考依据1，再与去年同期的研究结果进行比较，最终总结出贴近市场趋势的分析。调查从客户公司发展战略的角度出发，通过宏观分析市场状况及发展趋势，帮助用户了解、评估、管理以及优化其客户关系，进而提高公司营销投资回报率。
此次2008年第四季度中国电子邮件趋势调查结果重点数据分析结果如下：
客户平均邮件数量比去年增加 15%。
中国区电子邮件送达率同比去年微降 2%，为 86.4%，较前三季的年度同比所录得的增长趋势有所放缓。
中国电子邮件的打开率经过第三季度激增 31.4% 之后，在第四季中度缓和至 23%，同比去年降低 15%。
点击率同比去年也有所下降，第四季度为 6.4%。
就以上调查结果，Epsilon International（Epsilon下属的国际业务部门）中国区副总裁张彤先生指出：“2008年，中国电子邮件数量年同比增长近 60%， 这毫无疑问充分显示出中国电子邮件营销渠道强劲的发展态势，但对于那些希望从日益拥挤的邮箱中吸引客户的注意力，进而实现与客户接触的市场营销人员而言，如此高的增长率也无疑带来了巨大的压力。”
张副总裁解释：“事实上，不同品牌和不同领域的客户在诸如邮件打开率及点击率等关键指标的表现上大相径庭。这一点在此次调查中也表现明显。仅仅通过扩大邮件列表的规模，并不能直接为电子邮件营销带来更好的响应。这要求营销人员综合掌握市场营销策略和数据管理策略，通过细分客户，为营销活动瘦身，使其更具针对性，通过提供相关度更高的邮件内容，帮助营销人员获得更好的绩效。相反如果响应率很低，营销人员则应检查列表质量，采取措施实现与客户的互动响应。”
此外，本次调查中还显示，电子邮件的送达能力正在下降，这也突出了中国本地网络服务提供商(ISP)正前所未有的注重对垃圾邮件和不合规范的邮件的控制。因此，如何制订出具有高度相关内容的目标电子邮件营销方案将是营销人员关注的焦点。
