1元看《变形金刚2》热潮后,指付通,也就是指纹支付的“几号打几折”吃“海之幸”仍在沪上引起一波又一波热浪,日趋走俏的“指付通”备受社会各界的关注。记者身边不少友人在同事、朋友的介绍下都加入了“指付通”一族。面对一种全新的支付方式,以及如此吸引眼球的活动,我们在成为指付通用户并享受活动的甜头后,是否对其业务本质有所了解。对其业务开通流程是否了解?又或是对于指付通的注册和消费场所有所了解?为此,记者在亲自体验“指付通”后又进行了一次深度回访。
优惠活动真实火爆
最近,各网站论坛都在热议使用指付通前往海之幸可享受“今天几号就打几折”的高额优惠活动。据悉,消费者只要在6月21日—8月19日根据活动日期安排前往海之幸各活动门店并在规定的时间范围内使用指付通,即指纹支付进行付款,即可以当天日期为折扣标准(如7月11日打1折、7月13日打3折)享受160元日式自助餐。
7月11日打1折?只需16元?面对如此高额优惠,记者带着这样的疑惑于7月11日来到了位于淮海路兰生大厦4楼的海之幸。电梯门一打开记者就看见现场人山人海,场面热闹之极。海之幸和指付通工作人员现场指引用户有序入场。记者随即也加入队伍中并在现场采访了一些消费者,消费者王小姐告诉记者,“指付通及几号打几折活动最近在朋友圈子及各个论坛中广为流传,她是在活动刚开始的时候报着试试看的心态定的位置,虽然身边的不少朋友都已经参加过这个活动了,但今天真的可以只花16元就能吃日本料理自助餐,还是感觉非常兴奋。”随即记者又采访了消费者董先生,董先生告诉记者“他是属于比较理性的用户,是在看到朋友用了指付通之后,感觉非常方便,另外详细了解后,又冲着指付通的安全而开通使用的。他是在招商银行完成注册绑定的,办理流程非常简单:先在招行网点注册指纹,并在大堂经理的指导下拨打了招行电话银行并根据语音提示操作开通了业务,整个过程才3分钟,并且对于这项安全系数极高的支付方式还有那么多高额的优惠,何乐而不为呢?”据记者观察,当天整个海之幸的所有座位全部满座,全部都是使用指付通结帐。看来活动的确火爆。
记者现场采访结束,准备前往其他商户采访时,仍然看到有大量用户进入活动现场。指付通工作人员仍然在现场有条不紊的指引用户排队并告知只要在活动时间内餐厅有座位,且使用指付通成功为本人买单,用户均可参加活动。海之幸工作人员也在一旁告知用户已经备足了菜量并保证用户吃的开心、吃得满意,因为用户享受的优惠和全价之间的差价都是由指付通全额支付的,他们一定全力以赴,抓住这个难得的别人买单的促销机会,希望给今后带来更多的生意。
同时记者还了解到,指付通已确定将几号打几折活动定为标志性活动,长期进行,并且会总结这次海之幸的活动经验,制定更为完善的活动规则。第二家进行几号打几折的商户在海之幸活动结束后,就将立即推出。
注册便捷、使用方便
对于如此“走俏”的支付方式,记者拨通招商银行客服热线询问具体办理方式,招行客服人员告知记者为了方便用户,除可在招行网点进行指纹注册以外,用户也可前往附近授权网点(如:热风等)进行指纹注册,再通过电话银行或登陆招行网银大众版或者专业版签约即可开通此项业务,并且无需开通网银功能。
记者随即前往热风询问指纹注册事宜,热风店员告诉记者,指纹支付开通以来,热风全市各连锁店每天都有大量用户前来咨询、注册并使用指纹支付,仅注册人数每天至少就有上千人,尤其是在晚上,因为银行网点关门了,而热风的营业时间要到晚上22:00。指纹注册申请书总是刚送到,就用完了。根据店员提示记者签署《指付通业务申请书》,并在一台指纹终端上按压三次,系统即自动生成一个预注册码和一个激活码,然后记者拨通招行客服热线根据语音提示操作,并输入个人相关信息后系统告知完成绑定成功开通。随后记者当场在热风购买了自己精心挑选的物品。记者统计从注册到开通这个过程约3分钟,而消费过程则更短,只有5秒,的确非常方便。
记者随后又走访了豆捞坊、海底捞等提供指纹注册的授权商户,发现有个共同点就是开通指纹注册服务的授权商户的服务质量都非常好,尤其是热风和海底捞。而由于提供这项指纹注册服务也给他们带来了可观的客流量。
最后记者又尝试了指付通官方网站提供的指纹注册上门服务。指付通客服表示只要是中环线以内的商务办公地址,哪怕只有一个人,都可以提供上门注册服务。在记者询问为何之前网上有说客服热线很难拨通的情况后,客服也表示歉意并告知是由于之前用户激增,导致系统饱和,目前已进行了扩容解决此问题。当天晚上,记者便接到了指付通确定第二天上门时间的电话。第二天的上门指纹注册也很顺利,过程和在热风的体验一样,但是指付通上门注册人员的指导更为专业,也非常耐心,一一解答了记者的各项“刁难”问题。记者和上门注册人员沟通了解到目前指付通有大约100名上门注册人员,由于用户反响热烈,上门注册预约量非常大,因此每天都处于满负荷工作状态。公司也同时在大量招聘人员补充。
注册、消费一体化
记者了解到,在目前已有包括太平洋百货、亚新生活广场、哈根达斯等数千家商户开通指付通服务的基础上,指付通挑选授权了近百家服务质量有保证的商户网点进行指纹注册,从而在地理位置上和营业时间上对银行网点指纹注册作为有效补充,方便用户。这些商户包括:热风、豆捞坊、海底捞等众多以优质服务而闻名的人气商户。
并且为了进一步方便广大用户办理,指付通也将逐步在确保有效培训的基础上,授权更多优质商户提供指纹注册服务。
各银行三种开通方式 招行最为人性化
一、指纹注册+电话银行签约开通
用户可拨打“指付通”客服热线申请“免费上门指纹注册”服务;或可前往所在位置附近的银行或已授权的商户网点,先完成指纹注册,然后凭指纹注册凭证拨打电话银行,在语音提示下,按要求操作,开通业务。
目前支持该方式的有:招商银行。
二、指纹注册+网上银行签约开通
用户同样需先完成指纹注册。凭注册凭证,以网站会员身份登录“指付通”网站按要求进行操作:选择需要开通业务的银行、自行设置身份识别码……,并在操作过程中登录合作银行网银,完成在线签约,开通业务。
目前支持该方式的有:工商银行(需要电子口令卡或者U盾)、建设银行(需要USB KEY)、招商银行。
招商银行持卡人,在完成指纹注册后,也可直接登录招行个人网银开通业务(大众版和专业版均可,无需开通网银功能)。
三、银行柜台开通
用户携带本人有效身份证件及银行卡至银行指定网点柜台,在银行柜员的协助下进行操作:填写《指付通业务申请书》、扫描指纹等开办手续,即可开通业务。
目前支持该方式的有:交通银行。
记者根据所了解的情况并结合用户的反馈,针对各银行采用的不同开通方式进行了比较,总结如下:
指纹注册+电话银行开通(招行推出的这一方式是目前最受用户欢迎且使用者最多的):
优点:
1、无需专程前往银行网点,省时。
2、只需拨打电话银行即可开通,无地域限制且操作便捷。
3、在开通指纹注册的银行网点、授权商户或者预约上门指纹注册,完成指纹注册后现场即可直接开通并马上使用。
4、无其他额外要求,门槛低。
不足:无
指纹支付+网银在线签约开通:
优点:方便,无须前往银行网点,采集指纹后,直接上网操作就可以完成绑定。
不足:除招行支持大众版即可完成绑定,且无需开通网银功能以外,工行和建行均具有一定用户局限性:只针对网银用户,工行只需有电子口令卡即可(U盾也可以),而建行则必须要求有USBKEY。
银行柜面开通:
优点:采集指纹与签约在柜面一步完成。任何用户都可办理,没有开办门槛。
不足:必须前往指定银行网点办理,且柜面业务繁忙时,需排队等候。
综上所述,各种开通方式都有着不同的适用人群。银行推出的开通方式越方便、门槛越低、适用人群越广,则吸引的用户也就越多,自然该银行也就受益越大。因为指纹支付毕竟和银行卡不同:银行卡,用户有了一张,竞争银行可以通过各种方法给用户再发一张,而手指,尤其是最常用的右手食指,每个人都只有1个。用户选择绑定了一个银行,其他后发银行的获取用户的成本就变得非常高昂了,因为只有用户注销了这个银行的业务,才可以重新绑定。因此总结目前开通指付通业务的工、建、招、交四大行,像招行推出电话银行、网银多种业务开通渠道并存且无需一定要开通网银功能,又能在银行网点提供指纹注册的方式,是最直接有效的。这也是目前用户普遍对于招行的人性化服务给予交口称赞的原因所在吧。而相比之下,建行的开通方式则相对门槛过高,导致有用户感觉开通手续繁琐。
信用卡即将全面开通指付通
据悉,招行信用卡也将于近日正式推出该项业务,成为第一张支持指纹支付业务的信用卡。工行、建行、中信、光大、浦发等银行的信用卡有望于今年第三季度向市民正式开放。同时指付通的“卡间互转”功能也使用户只需进行一次指纹注册后,今后更换绑定银行卡,例如将指付通绑定的建行借记卡转为绑定招行信用卡,无需再次进行指纹注册,只要登录指付通官网进行简单的几步操作,几分钟就能完成,非常人性化。并且,开通信用卡指付通的用户除了可以获得原来信用卡的积分以外,还可获得指付通提供的积分,换取各人气商户的现金券或者对折券等高额优惠,从而享受到双重积分。