在苏宁公司上市5周年的庆典上，苏宁与共同走过这5年飞速发展历程的重要战略合作伙伴，国际著名信息技术服务公司IBM一起举行了一场精彩的讨论会，在来自全国的媒体和嘉宾面前，展示了过去几年时间里两家顶尖企业通过彼此建立的默契，将实践与理论、管理与技术充分融合，在中国零售行业中取得的辉煌成果。双方同时提出，未来五年新的目标就是要共同打造一个更具创新发展能力的智慧的苏宁，实现国际化智慧企业的成功转型。
苏宁－IBM勾勒中国零售业信息化发展蓝图
本次着眼于中国零售信息化最前沿的头脑风暴嘉宾阵容强大：苏宁电器总裁孙为民，IBM全球副总裁、大中华区全球企业咨询服务部主管合伙人冯国华，IBM 全球企业咨询服务部高级顾问白立新，南京大学商学院教授、《苏宁：成长的真谛》作者成志明共同参与了这次头脑风暴式的讨论。著名媒体人，《计算机世界》总编孙定作为讨论主持人，而《商业价值》出版人刘湘明、东南大学管理学院副院长李东教授以特约观察员身份参与。
此次头脑风暴的主题为“创新至上，苏宁的智慧模式”，在苏宁电器取得跨越性发展的上市五周年和双方展开合作五周年之际，从双方多年的创新转型合作为切入点，细致分析了苏宁选择跟IBM合作的初衷，以及在苏宁快速发展过程中，信息化的推动作用，从企业管理和战略决策层面阐述了信息化目前在引导中国零售业发展中的意义。
讨论站在未来的角度，进一步分析了企业的核心价值和核心能力建设，重点考虑了未来的消费者需求和体验、新型供应链关系的发展创新，以苏宁为例，勾画出了一幅中国零售行业信息化发展的蓝图。
白立新博士说“我们发现，十几年以来苏宁在不断而快速的创新、转型、发展，但却一直以一种稳健的态势把握着自己的道路，这5年的合作中，我们也在寻求这个答案，现在IBM认为，除去我们非常赞赏的团队建设和职业精神，更在于苏宁一直非常注重前瞻性的战略规划以及支撑战略执行的信息化管理平台的提前建设。”
他说，“你会看到，新的规划、新的模式和企业经营中的成功之道总是苏宁最先提出和总结，而每一次大的转型过程中总是伴随着有效的组织变革、流程重组和信息升级”。这些分析的结果让IBM认为苏宁具备成为一个“智慧的企业”的特质，愿意发挥自己各方面的资源、优势与苏宁一起共同研究创新中国零售业的战略、经营、管理的模式和体系。
五年战略合作成就中国企业信息化典范
随着中国市场环境和竞争层次提升，不断壮大的苏宁也意识到，在专注零售业务发展的同时，应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。
2005年，IBM的咨询部门就和苏宁展开了初步但战略意义重大的一次合作，2006年成功上线的SAP/ERP系统共同创造了零售业实施规模最大、实施周期最短的两项记录。随着相互了解的加深和对中国零售业方向的共识，2007年双方正式推出了长远独家战略合作的“蓝深计划”。IBM和苏宁的战略勾画显示，双方将在未来几年内开展一系列项目，为苏宁提供一整套基于信息技术的，涵盖人力，组织和绩效管理，财务管理，供应链及物流网络优化，客户服务等的整体变革方案。
在这样一个凝聚双方最高层战略的共同计划推动之下，IBM与苏宁建立起了严密的合作组织和工作机制，双方各自选拔共同组成的核心团队最高时达到500人，项目委员会和项目群办公室具备可以同时开展50个项目的管控能力。IBM正帮助苏宁计划于明年通过CMMI认证，意味着苏宁的内部IT管理能力将会达到一个较高的专业公司的层次，有助于苏宁信息化向纵深的领域发展。双方这几年的合作可以说是硕果累累，而且每一项都可以说是一次重大的突破：
完全基于SOA理念设计开发的系统架构实现了企业内部系统的高度集成，打通了不同系统、不同模块之间的平台，为企业运行中不同的职能体系、不同的业务主题之间的系统提供了支撑；
在统一、透明、标准化的制度流程基础上建立的集中交易平台和共享服务模式，已经从统一采购、配送的领域成功延伸到财务、人事、办公、知识管理的各个环节，一个集中与分散有序排列、专业运营和内部外包相结合的柔性组织和新型运营模式正在形成，既能有效支持和控制异地发展，又能合理加强灵活的本地化能力；
先进的供应链管理系统直接联结超过3万家的供应商，为供应链的两端提供更有效的收入、成本和库存管理；
这些还是很多企业正在谈论、设想的规划，已经一个一个的成为现实，并且每天平凡得不能再平凡的被不断使用，每一张订单、每一个电话、每一次结算……..过去的几年里，当你看到又一家苏宁新店开业的时候，实际上，苏宁正在悄悄的、但迅速的发生转变。
IBM认为，苏宁是其在中国市场最重要的合作伙伴之一，也是零售行业最紧密的战略合作伙伴，苏宁的信息化管理水平已经站在了国际零售业的前沿。这种在信息管理创新方面的战略性合作对苏宁发展的推动力几乎等同于同期在资本市场上上市取得的突破；而通过信息技术而形成的“创新+转型”的自我优化模式，为苏宁打造了中国零售业的发展模式典范，使得苏宁能够在中国的零售行业本土化、地域化特色显著，竞争非常激烈的市场中不断创造奇迹，做到了使企业架构灵活以适应激烈的竞争，通过降低成本以应对经济形势变化带来的市场压力。
苏宁的成功，印证了IBM在年初向业界揭示的新经济中“智慧的企业”的制胜之道。第一，企业要专注核心价值。投资方向成为企业生存和保持战略灵活性的关键，企业需
要节约资金以及削减不创造价值的开支，而为产生增长和利润的活动、科技、产品和市场不断增加资金，从而实现真正的差异竞争优势。
第二，要勇于开拓新机遇。当前严重的经济危机与创新的机遇并存，企业需要采取一个全新的世界观来采取行动，以便以自身地优势重塑行业,以赢得新市场和构建新核心能力。
第三，要快速执行。新的经济形势偏爱快速反应和敏捷行动的企业，最紧迫的是需要战略转变。
未来五年新使命：打造国际化智慧企业
IBM和苏宁都相信，中国市场正面临拉动内需、扩大市场的良好机遇，相比成熟市场，零售业发展空间巨大，中国一定能培育出世界级的零售企业。未来五年是一个非常关键的阶段，中国的零售企业将面临着规模的快速发展和内部核心能力建设的挑战。这五年也是IBM与苏宁更深入合作的五年，借助IBM倡导的“智慧的企业”的理念和过去双方已经成熟的合作体系，打造一个“智慧的苏宁”将成为双方合作的新目标，苏宁电器将借此加快推进年初提出的采购、销售和服务变革。双方已经制定了详细的推进方案，用一系列的项目来建设高效严谨的管理平台、优质产出的连锁店面、透明顺畅的供应链关系，相成良好的客户体验，实现核心竞争力的深入发展。
为进一步加强计划的执行力度，双方将投入更高层的人员参与项目组织，挑选更具经验的人员进行计划实施，IBM也会在全球范围内调度专家资源。
苏宁电器总裁孙为民表示：“IBM正是苏宁成功打造国际化管理平台的最佳战略合作伙伴，后台推动前台是苏宁一贯的发展战略，双方未来五年的合作计划也是我们正在实施的战略转型的一个重要组成部分。”在孙为民看来，苏宁的信息化成长已经取得了阶段性的实质的成果。IBM大中华区全球企业咨询服务部主管合伙人冯国华更是将苏宁的成功，定义为IBM在全球零售业的最佳实践之一。
参与讨论的各方一致认为：IT是企业转型之钥。然而，我国零售业信息化一直没有现成标准和规范，苏宁电器与IBM 公司战略联盟、协作创新，探索出了中国零售业的新模式。智慧模式的成功不但会进一步推动苏宁的发展，实现苏宁既定的发展战略，也将会给更多的企业有益的借鉴和启示。
