据国外媒体今日报道，苹果客服AppleCare已经确认，苹果即将发布的iPhone软件升级不会解决iPhone 4的天线问题。对于当前的问题，AppleCare给出的解决方法仍然是购买保护外壳，或是以不同的姿势握持iPhone。
科技博客Gizmodo编辑周二致电AppleCare，称他们的iPhone 4遇到了语音质量、掉话，以及无法接入互联网等问题。AppleCare对此的回复要点如下：
-当你以某种方式握持iPhone 4时，将会出现天线干扰问题。
-一种解决方法是变换握持iPhone 4的姿势，避免接触手机左下角。
-另一种方法是购买保护外壳，或是苹果售价30美元的保护套。
-未来的软件升级不会解决天线问题，仅仅只会改变手机显示信号强度的方式，使其更加准确。
AppleCare透露的这一消息毫无疑问是令人失望的。Gizmodo读者、惠普医疗产品部门前射频工程师戈登·库克(Gordon Cook)在近期一封电子邮件中表示：“将一副金属天线环绕在手机上是自找麻烦，苹果意识到这一问题已经太晚了。在数百万部手机出货之后，升级软件是解决这一问题唯一现实的方法，即使这样的升级只是为了装点门面。”
