近日,在易观国际主办的“2011亚太电子商务绿色经济发展峰会”上,作为独立时间段举行的“2011EnfoCommerce Award易观电子商务之星”颁奖典礼格外引人注目:24券领衔拉手、糯米等多家国内一线团购网站荣获该奖项,在庆祝之余,也免不了嗅出其中竞争焦灼的火药味。
国内的团购网站在近来都相继庆祝了自己的周岁生日,抽奖、送礼、返券好不热闹。然而在这繁华的背后,我们也见到央视在315期间曝光了团购网站的种种乱象:合作企业资质不审核、商品与服务质量缩水、投诉无门等等。在这一年间,团购行业可以说是冰火两重天,赞誉与批判并行。
对于复杂的团购市场,易观国际有着自己独到的考量标准:其一,要看网站的用户、成交量;其二,综合每天的商品质量以及合作商家的品质进行判断;其三,体验团购网站本身的服务质量,考核其诚信标准及售后服务水平;当然最重要的一点,易观国际把“口碑”也纳入了考量的标准之一,毕竟最广大用户的选择才是决定一家团购网站优劣的核心。
可以说,今年获得“团购之星”的网站都是行业内的佼佼者,因此排名不分先后,这不是对行业地位的排序,而是一次激励,毕竟后面的路会更长。
进入2011,各大团购网站都纷纷发力,加大广告的投入,先有24券进驻央视,后有团宝进军地铁;在315前后,各大团购网站又相继服务升级,让本身平静的3月骤起波澜。然而,这场团购乱战还远远没有结束,拉锯战已经展开,后面的战役将更加精彩。
这场旷日持久的“团购战争”的最终胜利者是谁不得而已,但是记者相信像24券网这样坚持原则的网站:他们以用户的利益为核心,将体验作为第一准则,崇尚务实同时敢于变化,营造最贴心的用户服务。这不单是团购网站的制胜条件,更应该是现今团购同行一致奉行的理念!