黑莓9020的机身上部
与9700不同的是，9020的导航键是轨迹球，而非9700上的光学触控板，相比来看，轨迹球更加容易控制操控力度，不至于出现想滑动一个格却划出去3个格的情况。不过，9020的轨迹球滑动偏滑，而按下去的确认键非常硬，以至于有的时候会出现误操作现象（我只想按下确认，却给我划动一个格）。
黑莓9020的屏幕部分
外观跟8910几乎一模一样
黑莓9020的机身背面则是塑料材质金属拉丝质感背壳，虽然手感稍差，但是可以有效减轻手机重量，但是从整体看来，明显没有9700背部的皮革质感背壳给力，不过笔者告诉一个好消息，这些后盖都是可以通用的，如果你真的喜欢皮质背壳，市场买一个扣上就OK了，无形中增加了玩机的乐趣。
黑莓9020的背部拍照镜头
顶部依然是笔者最欣赏的机身一体式按键，分别为解锁键和静音键，按键手感要比8910强很多。从机身顶部看去，黑莓9020也更富质感。
黑莓9020的机身顶部
在机身上部，我们还可以看到一个320万像素的拍照镜头，在镜头另一侧还装配有一个LED闪光灯，虽然在目前看来，320万像素镜头已经不稀奇，但是对于一款主打商务应用的手机来说，这样的配置显然已经非常足够了。
黑莓9020的上部
QWERTY全键盘手感舒适
RIM公司的“固执”也成就了黑莓今天的成就，QWERTY全键盘似乎也成为了黑莓的代名词，虽然黑莓也推出了全触控产品，但是我们依然最爱的还是黑莓那宛如“草莓种子”的全键盘。
黑莓9020的全键盘
9020全键盘的布局与9000、8910、8980、9700等完全相同，只是9020的按键可按面积相对较小，照顾到了女性用户的使用感受，倾斜的按键可以让触感更加舒适，也更富立体感。
