软件缔造的成功
我们天天用手机，每个人都选择自己喜欢的品牌。手机从地位的象征完全变为生活的工具之后，我们再也不把关注的目光投向这个巴掌大小的小玩意儿。诺基亚的成功，也在我们每天烂熟于胸的操作中被轻轻掩埋。
有一天，我们不经意地回忆起，诺基亚为什么能获得如此重大的成功，凭什么在几年当中，从一个芬兰乡下的木头加工厂发展成为世界上第一流的移动通讯设备制造商，这真是一个非常有意思的话题。
我买的第一个手机是诺基亚6110，当时被宣传成为“百变通”的笨重家伙。3000元的手机加上200元的入网费，我只用了两年。两年之后我换了手机，选来选去，我还是选中了诺基亚的产品，是小巧一点的8210。
我常常惊异，为什么有人会不断地选择诺基亚，只要买过一个型号的手机之后，就成为诺基亚最忠实的支持者。诺基亚其实有许多毛病：8210不支持中文地址簿，不能发中文短消息。修改了这两个BUG之后，稍微改变一下键盘外观，加一个可有可无的蓝色背光，就摇身一变成为8250。本来是一个“补丁版”，却转瞬成为市场新宠。
诺基亚到底成功在什么地方？我用过了“现代Gulliver”手机之后才恍然明白。诺基亚的成功是软件的成功。你见过比诺基亚更容易使用的手机吗？
诺基亚的软件界面从许多方面体贴了用户的需求，虽然有许多令人心烦的地方（比如：打完电话不显示通话时间。可能芬兰人的电话费实在太低，根本不关注这些）但是从整体上看，诺基亚的手机是最方便实用的。
现在的手机厂商拼命在大小和颜色上改革，希望在GPRS时代有所作为。但是为什么就没有见到哪一个公司认真改进他们的操作软件呢？
我们的读者有许多是从编写汇编学习软件的，难道在一块单片机上写一个比诺基亚好用的软件真的就那么麻烦？一个新模具的开发制造可能会花费上百万元，而改写一个程序可能几万元就可以做到。我没有涉足过手机领域，不知道其中的具体原因，但是诺基亚凭借软件优势占领市场却是我作为一个消费者的真实感受。那些天天和微软叫板的编程高手，为什么不能进入这样全新的领域呢？为什么把时间耗费在和微软无休止的攀比上？
从诺基亚我又想到了商务通。许多人说商务通不是PDA，功能太简单。但是我就从来没有见过有任何掌上设备的名片管理比商务通还好。商务通的成功有各种因素，但是我觉得真正能够打破计算机编程者固定的Windows编程习惯，创造全新的使用界面，才是商务通获得大量用户的根本。杰出软件背后的支撑，才是这些产品奇迹的动力之源。
软件是一个越来越泛化的行业，但是许多人并不真正了解软件带来的产业推动。众多行业都需要优秀软件的支持，但是他们找不到真正了解用户的程序员。而我们的程序员当然也不屑写这样“简单”的软件。他们总是希望能够同微软一决高下。
李学凌
(2001.11)
