一、日本消费电子企业首当其冲,应及时反省
首先来说说遭遇被动的公司吧,这些公司以日本消费电子企业为主,从历史来看,他们一直没有在网络媒体投放过广告(或者金额很少),他们把自己隐藏的很深,巧妙的利用网络媒体为自己做了很多很多有益的事情。他们既是最清楚网络媒体强势地位的企业,也是最清楚该如何对付网络媒体的企业,他们不费一枪一弹以较低的费用指使公关公司做许多超出他们能力的事情,让公关公司里外不是人,最后媒体觉醒了,公关公司的事情不仅没有做好,还落得一个汉奸的骂名。
日本消费电子企业,既玩弄公关公司(广告公司),也戏弄媒体。比如说爱普生事件,再比如说cannon对待网络媒体的恶劣态度,美能达的一毛不拔,富士的正面言论渗透政策,奥林巴斯的装蒜,松下的永不现身,如此等等。姑且不说日本企业有没有给媒体投放不投放广告,有没有给不给编辑各种小恩小惠,最重要的是他们缺少对媒体的基本诚意和对编辑的基本尊重,这个是从他们的一言一行,一点一滴可以亲身感受到的。
日本消费电子企业,从中国市场攫取超额利润的同时,对中国的消费者、媒体、以及为他们服务的公关公司,并没有基本的尊重。这样的公司,难怪会有《网易科技全面封杀日企报道 向日本投下"舆论原子弹"》一文的火热出炉了。
( http://forum.techweb.com.cn/index.php?showtopic=405 )
二、韩国企业重视网络营销,是既得利益者
大家想知道中国第一门户网站的绝对保护客户有哪几家吗?除了几家国有超级大型企业之外,这其中就有鼎鼎有名的三星。在ALEX排名前100名的网站上为什么几乎看不到三星的负面新闻?在人气TOP100的论坛中为什么几乎看不到漫骂三星的帖子呢?
因为三星两管齐下,一手抓广告投放,一手抓网络监测。
放眼中国的it专业网站,三星是消费者无法避免的品牌,不过三星在网络媒体这一块还是有不少地方需要加强的。其一,三星把所有的沟通都推给公关公司,误认为既投放了广告,也请了公关公司,时不时还给编辑记者们一些好处,就以为自己不需要再和媒体直接沟通了。其二,三星目前比较强硬,无论是广告投放还是网络监测,过于强势,一副有钱就是大爷的样子。
另外看看一个通过网络营销成长为中国MP3第一品牌的iriver的案例
Iriver在2002-2003年的时候开始大举入侵中国市场,当时他们是一家实力并不怎样的公司,但是他们先见之明的看到了网络的力量,把差不多80%的广告费用都投入到了网络媒体,由于他们在MP3企业中是最早认识到网络媒体价值的,网络媒体也给予了其巨大的回报,在所有MP3的评测文章中,都会把iriver的产品作为一个标杆来进行比较。在所有正面的导购文章的开头和结尾,都会出现有利于iriver的言论,在所有的行情报道中,iriver同样享受了网络媒体的优质评价。
Iriver的180这个产品的音质果真是最好的吗?iriver的工业设计和做工果然是最好的吗?非也,但是大家都这么吹捧,那么大家就认为iriver是最好的。
MP3领域的后来者们也大致采用了类似iriver的战略,但是赚钱的永远是先见之明者
三、欧美企业摸不着门道,严重水土不服
近期一某不怎么知名的杂志刊登了一篇主题为"揭露中国数码编辑联盟之腐烂"的文章,提到了一家国际知名的美国公司在中国所遭遇的无奈。相信有点经历的人都知道这个公司就是苹果电脑公司。
按理来说,苹果其实并没有什么过错,也没有什么太多不尊重媒体的地方。但是为何却遭遇媒体反水呢。这就是因为苹果太理性了。他们做事情太强调理性和数据。
苹果坚信,其广告投放必须与品牌形象,也就是时尚有关,而it专业网站以及门户网站的it频道都与时尚无缘。另外,苹果的公关公司公开对媒体分别对待,给予不同的好处和利益,这当然会引得大家反感了。
有些事情,不大好说,某杂志的文章出来之后,竟然再次惹得网络媒体编辑恼火,网络媒体的编辑们一致认为是该杂志收了苹果的大量好处费。呵呵,本来是批评网络媒体腐败的,结果惹得大家怀疑其本身就是一腐败的典型。
腐败的推动力就是企业,这些企业已经形成了给平面媒体编辑好处费的惯例。可以说,现在的平面媒体,凡是和企业品牌技术有关的报道,无一不是企业给钱的结果。
如果是苹果花钱授意该杂志写的主题为"揭露中国数码编辑联盟之腐烂"的文章,那么苹果在错误的道路上就走的更远了。
再来说说dell,dell是一家非常毒辣的公司,这家公司不承让广告就是广告,非要把广告和销售挂钩。大家都知道,一个产品能否畅销,和产品本身的设计、品质、生产协调、渠道建设、品牌积累等等有很大关系,广告并不能保证让不好的产品畅销,而偏偏dell中国的产品无论是设计还是品质都远远不是属于好的那种。
Dell免费利用媒体达到了其品牌的100%的曝光率,而媒体却要为dell承担其产品本身问题所带来的恶果。
Dell坚持认为"广告应该是万能的",如果我投放了广告,产品的占有率不能攀升或者说产品卖不动,说明是你这家媒体宣传作用太差,所以我不能按照通常的方式(广告报价)来付钱,所以我只能按照有效电话来给你钱。 这样,本来可以卖出10万的广告位资源,最后只能收到不到几千元的电话费。
Dell不敢得罪的是谁?首先是各地掌握着政府采购的官员,其次是几大门户网站,因为得罪他们就不要在中国混了。那么难道广大的网络媒体就可以被你dell随意玩弄和得罪吗?难道大家就只能忍气吞声的接受你那不平等的广告合同吗?
在中国市场,dell的路将越来越艰难。让我们拭目以待!
四、中国大型IT企业 态度有待改进
中国大型it企业对门户网站的态度是很好的,但是对it专业网络媒体的态度就不咋样了,有待改进。
五、中国大量的中小it企业 请不要外请公关公司
这些企业深为惧怕网络媒体,很多是抱着一种"惹不起躲得起"的态度消极的面对媒体。其实网络媒体并非是那种贪婪之徒,绝非雁过拔毛之辈。诚心以待,就能和网络媒体打成一片,不出乱子。
就怕有些中小企业,想要有意利用网络媒体,却不肯付出诚意。这种企业一般都或多或少会有一些广告费用预算,其负责人往往为了拿到更多的回扣,把广告费用预算滥用到公关方面。更有人让自己的亲戚开个公关公司,把公司的钱变成自己的钱。
这类厂商以及他们的公关公司说白了,就是希望媒体是"少吃草,跑得快",既然你对媒体不仁,那么媒体就对你也不会有好脸色了。
建议这样的中小IT公司不要外请公关公司,否则与媒体的沟通将不仅是无效的甚至还会带来负面效果。
六、究竟是哪些公司对网络媒体的编辑比较慷慨
经过一些非正式的统计,DIY板卡类的厂商喜欢给网络媒体的编辑记者们送一些他们的产品,MP3类的企业喜欢给不到10家的主流IT网络媒体的编辑记者们送MP3,这两类企业一般绝少送现金或者其他非自己所生产的礼品。
另据一些产经记者表示,互联网的企业喜欢给网络媒体的编辑记者现金,这其中有几家中国最大的电子商务网站,也有中国排名前100名中的几家it专业网站。例如pconline在其他网络媒体发软文,就给现金。
不给表示的一般是韩国企业和中国大型it企业,但是他们态度友好,而且投放广告。
不给任何表示,而且说话态度恶劣的企业基本是日本企业,最麻烦的是他们还怎么不喜欢投放广告。
最令网络编辑头痛的企业就是中国大量的中小IT企业,他们总共请了好几百家小型的公关公司,每天利用qq、MSN、email、电话等现代工具对网络编辑围追堵截,浪费了编辑们大量的时间。而媒体损失的是广告利益,编辑事实上也没有得到什么实惠。
七、网络广告究竟是什么?
先看一个传播案例
NEC手机在CCTV黄金时间段投放了大量的广告,狂轰滥炸"电视手机"的概念。但是电视手机并非nec一家独有,而且电视媒体,也无法阐释nec的电视手机有什么优势。
这样,nec手机就需要在报纸媒体用软文同步跟进,而报纸软文隔天就会失效。现代社会,网络是消费者了解手机资讯的最佳地带,他们会通过baidu或者google来搜索电视手机。这样,nec就需要为电视手机这个关键词购买竞价排名。
购买了竞价排名,还需要出现的言论是大力歌颂或者吹捧nec是电视手机领域的佼佼者,这样就需要大量专业媒体的编辑们为他们制造大量的正面言论。
这个案例说明一个事实,电视媒体作为狂轰滥炸的媒体,无论网络媒体如何发展,电视媒体永远都是打开市场的第一选择。
网络媒体并不是要跟电视媒体争斗,而是大家合理分工,为品牌打造美誉度,为产品和技术的推广做出网络媒体应有的贡献。
大家对网络媒体有一些根深蒂固的错误认识:
1. 网络广告就是点击率。这个观点不值得驳斥,举个例子,如果我们把"佳能数码相机获得EISA大奖"、或者"佳能数码相机的十大致命缺陷"放在sina首页或者在sina数码频道做一个焦点图,这篇文章不需要经过点击,就会给读者留下佳能这个品牌的正面或者负面的印象。 广告追求的永远是一种达到率和曝光率,比如说某电子商务的企业和sina签订一个排他性协议,规定不允许第二家电子商务的企业在sina网刊登广告。
2 网络广告是万能的。 这个观点也不值得驳斥,举个例子,如果你生产的产品本身是有问题的,或者你的产能跟不上销售的势头。
3. 广告始终就是吹牛皮,国际企业同样如此,要想牛皮不被揭穿,就不要得罪媒体。
结尾:总之我们不仅要认识到网络广告的特性,更要高度警惕:任何抹煞网络广告与传统广告有共性(比如说品牌的曝光率和到达率)的言论都是错误的。
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《刘峻:网络时代的危机公关管理》http://forum.techweb.com.cn/index.php?showtopic=365
《危言耸听:2005年IT专业网站已经进入他们的迷茫期》http://www.donews.com/donews/article/7/75721.html
《你认为最让人厌恶、做事做不厚道的公关公司》http://forum.techweb.com.cn/index.php?showtopic=302&st=20
《网络媒体编辑教您如何索取公关公司好处费》http://forum.techweb.com.cn/index.php?showtopic=267 或者
http://www.donews.com/donews/article/7/75000.html
《网易科技全面封杀日企报道 向日本投下"舆论原子弹"》http://forum.techweb.com.cn/index.php?showtopic=405
《爱普生到处找媒体、网站、找政府官员帮忙撤稿子》http://forum.techweb.com.cn/index.php?showtopic=366
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http://www.donews.com/donews/article/7/75000.html
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