木地板市场“骗倒”诸多买家
时间:2005-2-22
近日，北京儿童医院血液科的一项调查研究表明，近90%的小儿白血病患者家中近期都曾经装修过，而劣质木地板是造成室内污染的重要因素之一。
为此，记者实地调查了北京市几家大型建材市场，发现北京木地板市场上存在着诸多问题。
“五劣板”冲击品牌地板
记者在采访中发现，很多木地板专卖店纷纷贴出7折、6.6折、6.5折的海报，而不少消费者对打折产生质疑。
海帝地板的销售人员王小姐告诉记者，目前市场上存在着恶性竞争的行为，某些“五劣板”以极低的价格冲击市场，品牌地板也只好降价来吸引顾客，近半年来就降低了15%左右，利润还不到原来的一半。
何谓“五劣板”？业内人士指出，这是业内对目前市场上最主要的五种不合格产品的统称，即：怪味板甲醛严重超标、短命板短时间内变形、失光、褪色、不耐磨、酥芯板价廉低质、李鬼板冒名、抄袭、仿制名牌产品、作坊板小木工加工厂生产的不达标板材。
记者发现，全进口类厂家的地板在国内市场的冲击下价格中的水分也被挤掉不少，一般AC3级别的介于95元至130元，广告投入较多的则会贵些，在145元～215元左右，走高档系列的地板(12mm厚，AC4标准)有时会在215元～275元左右。
业内人士指出，在这种情况下，品牌地板纷纷发动价格战以确保市场份额，为了节省成本，很多品牌地板在国内设厂生产。但知情人士更指出，一些招架不住的企业已“浑然变质”，在质量上向“五劣板”看齐，打起擦边球。据了解，如果厂家把耐磨层降低10%，它的成本就能下降20%；而甲醛含量如要下降10毫克，其添加相关成分的成本会使总成本上涨10%。有些品牌的强化木地板甲醛释放量忽高忽低，质量不稳定，主要原因就是厂家为了降低成本，生产地板用尿醛胶作为粘合剂，而尿醛胶的价格仅是三聚氰胺价格的1／7。
在奥申建材城某名牌地板专卖店，记者观察发现，除了价格稍贵和花纹不同，展示的实木地板在外观上与别家产品并没有多大差别，板面上存在小的裂纹、虫眼。但店主认为这个不影响地板的质量，“我们这是名牌地板，是达到国家标准的优等品，质量没问题的。木料毕竟是木料嘛，有一些小问题在所难免。”而根据国家有关标准GB／T1503694规定，“实木地板中的优等品应该达到板面无裂纹、虫眼、腐朽、弯曲、死节等缺陷，B级板是有上述明显缺陷而降价处理的板块，只等同于国标规定的合格品等级。”再看该店里展示的价格较低的产品，做工就更加粗糙，地板的榫头较短，地板边缘甚至已有部分磨损。
记者在采访中发现，有三分之一的复合地板“全包价”低于65元，叫价最低的只要45元／平方米。一位店主不经意间把进货单据给记者看了，以多层实木地板为例，进货130元／平方米，市场价是220元／平方米，全包价是175元／平方米；国产强化木地板的进货价是35-40元／平方米，市场价是75元／平方米，全包价是50-60元／平方米。一位业内专家很肯定地断言，“现在‘五劣板’占了2／5的市场份额，那些价格低于65元的强化地板肯定没有‘三氧化二铝’耐磨层，也肯定是不合格产品，这是强化木地板成本决定的。”
售后服务偷梁换柱
记者调查发现，地板的售后服务也大有文章可做：其一是地板交易“偷梁换柱”行为增多；其二是“全包价”中辅料成为环保杀手，重销售轻安装。
很多消费者为了防止受骗，往往选择购买品牌地板。然而，现在某些品牌地板却和消费者玩起了“狸猫换太子”的把戏。在装饰行业从业多年的廖先生说，在北京许多建材市场一些销售商给顾客看的样品和最后送上门的产品，不是一批货，或者根本就不是一个厂家的东西。因为顾客也不懂，只要是花色差不多，顾客一般看不出来的。”
记者发现，目前市场上强化木地板的价格通常都是“全包价”，即包括在地板中搭售地板胶、踢脚线、地垫等配件及全部安装费。但一些生产质量不合格、环保不合格的伪劣强化地板，也打出了“全包价”，不仅卖伪劣地板，还把甲醛含量高、不合格的辅料一并售出；有的商家，不但地板价格非常廉价，而且还表示提供免费安装服务。专业安装人士指出，实木地板其实只是一种半成品，安装质量对它的使用及寿命会产生相当大的影响。实木地板的价格是有一个底线的，如果价格很优惠，还送安装，只有两个可能——要么是地板本身是劣质产品，要么是地板的安装是非专业人士进行的。无论是哪一种，消费者都得小心。
盲目突出个别指标
记者发现，几乎所有的木地板销售人员都能拿出本产品的检验报告，这其中以“国家人造板质量监督检验中心”颁发的检验报告为最多，而很少有销售商能够拿出有害物质检测报告。记者询问检测报告的有效期限，有的人说是两年，有的人则说是5年，甚至有人说永远都有效。无一例外地是，这些检验报告都是复印件；有些检验单位的印章模糊，难以辨认。
据了解，国家对某种木地板产品一般都是一年抽样检查一次。而且，送检报告、委托检测报告都只能说明是该品牌主动送样产品的检测结果，与过硬的抽样检测报告或是有害物质检测报告的可信度不可同日而语。
随机翻开这些检验报告的内页，记者都发现厂家产品以抽样检验为最多，报告下端的“备注”指出：“送检样品生产单位和产品商标由委托单位提供；本报告仅对送检样品负责。”在“理化性能检验报告”中，有多达十七项检验项目，但记者观察到，近三分之二的厂家只检测了其中的五项，稍多的检查了七项，而专家指出，强化木地板有九项技术指标：密度、耐磨转数、甲醛释放量、静曲强度、内结合强度、吸水厚度膨胀率、含水率、表面耐香烟灼烧、表面耐冲击性能。记者发现很多厂家盲目夸大某些指标：例如在宣传资料中，发现很少有资料标明其产品表面抗磨转数在10000转以下，最高的一家竟然标到了18000转；有一些产品片面地夸大了该地板的防水性能；有些商家经常做一些比较试验，如用自己的地板与其他品牌地板进行对敲，以显示其地板很硬。
据深圳添佰丽地板有限公司负责人介绍，事实上，如果能够达到8000转的强化木地板已经是质量相当好的了，而达到10000转以上的则根本没有几家。在一家标示其产品为“12000转”的展厅，那位销售商在记者的追问下也说了实话，称其产品实际上是6000转。
是不是耐磨指数越高越好？防水性能越高越好？地板越硬越好？对此专家的解释是，耐磨值高，产品不一定就好。达到国家规定的家庭用标准6000转的强化木地板就能够满足要求。耐磨转数并非越高越好，因为AL2O3是矿物质材料，含量过高，表面就缺乏韧性，容易发脆，其装饰纸清晰度也会降低；同时，对装饰纸的质量、刀具的硬度和耐磨性也要求更高，生产成本也越高。防水不防水是相对的，所谓的防水地板基材胶粘剂却仍多为脲醛树脂，施胶量过大的产品往往甲醛含量超标。强化木地板的基础密度越大，力学性能、抗冲击性能越高，但基础密度并不是越大越好，在同样条件下，基材密度高，吸水膨胀率越大，尺寸稳定性就差，遇水遇潮容易变形。专家提示，有些检测报告往往只检其中几个项目，这样的地板是不能买的，在选择时应结合使用环境和产品的性价比进行综合考虑。
记者还发现，有的木地板上标着醒目的“特级品”、“AAA”甚至“AAAA”的字样。而质监部门称，实木地板只有AA级、A级、B级三个等级；上述标注均无任何实际效率，并不能对其质量起到任何保证作用。
杜撰树种名蒙骗顾客
在采访中，记者还发现有些商家为吸引消费者购买，杜撰出许多花里胡哨的树种名。例如将一些普通的树种经过上色后销售，或者将国外进口的一些不知名的树种冠以“红檀木”、“金檀木”、“红木”等珍贵树种名欺骗消费者，或者冠以“象牙木”、“紫檀木”、“樱桃木”、“孔雀木”、“黄金木”、“玛瑙木”、“富贵木”、“金不换”等一些并不存在的树种名，用这些漂亮的非专业用名蒙骗消费者。而据专家介绍，市场上销售的所谓“紫檀木”就是蚁木，“象牙木”只是一种硬杂材、“樱桃木”就是桦木、“孔雀木”实际上是椰子树、“黄金木”是绿丙桑，“富贵木”是四籽木，“玛瑙木”更是生造出来的名字，并没有这类树种。商家为什么要给这些木地板包装上美丽的雅名呢？记者通过比较发现，本来进价只有180元／平方米，冠以“象牙木”、“紫檀木”之名后，可以卖到300元／平方米、甚至400多元／平方米。
记者看到，当店主向一位中年女士推销“紫檀木”，并说这种木材很名贵时，该女士就明显产生了兴趣，最终以310元／平方米的价格买走了70平方米。当记者询问“檀木是很名贵的木材，怎么会拿来做地板”这个问题，店主说：“我这个地板标的是檀木，其实不是的，檀木只是它的俗称，显得好听一些。”
记者还了解到，一位张姓消费者在购买了所谓的“巴西红檀”地板后，后来得知市场上根本没有“红檀”这种木材，所谓的“红檀”只不过是普通的“子京木”。他以“商业欺诈”起诉了该地板厂家。但该厂家称，其只是使用“红檀”的名义销售，由于当时市场不规范，木地板没有统一的名称，市场上都将之称为“红檀”，而且消费者只知道红檀，不知道什么叫子京木，红檀就是该种木材的俗名。
一位经销商也指出，不规范树名，不利于他们的公平竞争。树种的商品名，各国不太一致，特别是产地别名、俗称更是各不相同，因此消费者在交易时易受蒙蔽。中国林产工业协会地板委员会曾组织各地板厂商在一起共同探讨商用名的问题，认为对实木地板的树种标识，必须有中文学名放在最前面；如果使用俗名、别名，绝不能使用另一种树种的中文学名；进口木材树种尽量不要另取别名；中国主要木材名称应以国家标准为准。
检测标准有漏洞
木地板已经有了国家标准，市场上为何会出现如此多的虚假宣传？有一些厂家反映国家检测标准存在“漏洞”。事实究竟如何？
记者就此采访了国家人造板质量监督检验中心的吕先生。他指出，强化木地板产品质量的差异之所以如此明显，主要原因还是在于有部分强化木地板生产商制造伪劣产品扰乱市场，当然监测标准自身也有待完善。
他说，在检测中，基材与成品检测结果互有矛盾，明明标注基材甲醛含量为合格，但检测成品却超标。据了解，国标中对基材的要求是甲醛含量为30毫克，而以此生产出的产品则达不到规定的甲醛释放量为9mg／L的标准；地板要达到这个标准必须选用甲醛含量20毫克的基材。这个标准给地板生产企业出了难题：一方面基材检测是合格的，另一方面终端产品检测不合格。吕先生解释，这包含两种可能：一是检测基材和检测成品方法不一样，因此指标不能完全对应；二是也存在基材质量达标，而在二次加工给基材贴板时，贴板含有的甲醛超标，因而导致整个产品不合格。他还指出，有些知名厂家希望在标准中降低基材的甲醛含量，这意味着提高基材的品质，也就意味着加大成本，提高产品竞争力，提升消费者的消费水平。而一些非正规小企业则不愿意接受这一点，因为仅基材一项就要加大成本10%，所以有些厂家和商家希望降低国家标准，给其不合格产品争得“准生证”。
资料显示，在检测设备上，世界上统一用Taber型设备检测强化木地板的转数，而在我国的国家标准中只有“或同等检测设备”的表述。只有在一样的设备、一样的压力、一样的砂纸、一样的更换频率、一样的认定标准的条件下，检验的产品质量才可能一致，否则就失去了检测的意义。吕先生指出，在学术界目前正在讨论这个问题，现行国家标准中是存在不够完善的地方，但有关部门正不断探讨，积极修订。他指出，产品标准第一要有科学性；第二要有可操作性；第三要和国际接轨。强化木地板的标准正在修改之中，标准是公平的，无论企业大小都一致，起到规范行业、规范企业行为的作用。
由于增加耐磨转数就会增加产品的成本，通常耐磨转数越高价格也越高。有消费者反映，在需要购买临时用、或在耐磨指数要求不高的场所使用的木地板时，由于现行国标中只规定耐磨转数家庭用≥6000转、公共场所用≥9000转两种，选择的余地太小。此时“五劣板”就会钻空子，用便宜的价格吸引消费者。业内人士建议借鉴欧洲标准，耐磨转数制定5个不同数值的等级，这对使用者来说选择面更大一些。
另据记者了解，在强化木地板产品变色检测上，尚无标准；甲醛含量为E0的产品标准在我国也还没有制定。
