2005年,备受关注的中小企业信息化高潮迭起,围绕中小企业管理软件霸主的角逐也再度风云变幻、扑朔迷离。随着渠道压货过度崩盘、股市被迫退市等危机的接连发生,部分厂商急功近利之举被韧性极强的渠道和市场弹中面门。国内中小企业管理软件代表厂商之一的任我行却独善其身,年销售额稳涨60%,让一部正在上演的争霸大片突然失去悬念。
销售额从来都是企业经营的晴雨表。纵观任我行近年发展,此次跃迁应非机缘巧合,多年的文化积累和创新思维的惯性是其赢得市场和渠道的原因。
从去年9月与电子商务先驱——中商网达成战略合作伙伴协议,共同构建“企业管理+电子商务”应用系统到携手余世维带领的慧泉管理咨询公司共造中小企业业务管理应用服务平台,从“《管家婆》服装版万家赠用活动”到斥资4000万的“《管家婆》财贸双全90天试婚大行动”,任我行分别运用产品创新和销售创新囤积了飞跃的筹码,而试婚行动无疑是其中最浓重的一笔华彩。
厂商自身及附属渠道、客户和竞争对手是制定营销计划必须考虑的三个核心,三者相连组成一个营销等边三角。任何市场行动,实际上就是以一个函数在这个三角内圈地,函数的三个变量正是以上的三个核心。
当前,大部分软件厂商还长期处于自我陶醉式的营销中,忽略市场需求特点和目标客户信息获取习惯,组织了一系列劳而无功的推广活动,如买管理软件送手机等。少部分厂商能同时考虑自身和用户,以优势兵力抓住市场机会,实施了较有效的营销计划但偶有被竞争对手窃取胜利果实的情况发生。仅有极少部分厂商能三点兼顾,既实现自身、渠道和用户的三赢,又有效避免了对手的借鸡生蛋之举,在等边三角内画出面积最大的内切圆。
种种迹象表明,任氏的“试婚”之举正是这样一个策划精密内切圆。
首先,任我行非常明确自身的两大优势所在:12年积累的30万用户的庞大数据库以及管家婆品牌在中小企业管理软件市场,特别是傻瓜财务、经销存一体化软件市场的强大影响力。试婚活动提供的产品是任我行首款标准财务、业务一体化软件“《管家婆》财贸双全”,它将财务人员从记账财务中解放出来,跳跃到更具前瞻性的管理财务,进而实现辅助经营、预测商机,与以往的傻瓜财务版的《管家婆》相比,满足了另一群用户,在一个新的细分市场上充分调用了之前的两大优势。
其次,中小企业市场的需求现状为管家婆的试婚指出方向。中小企业向来不拒绝信息化,真正无法突破的是软件选择的障碍。有调查显示,中小企业的顾虑主要体现在软件的可用性、价格和软件厂商的售后服务能力三个方面。而试婚活动精心设计的“90天无限制使用”、“优惠价格购买”以及“免费服务和维护”无疑是彻底打破中小企业用户心理障碍的一套漂亮组合拳。
最后,试婚在形式上超越了其他厂商的试用活动,生动诙谐、源于品牌的活动名称亦让对手难以复制。在此之前,许多厂商大多是提供浅尝辄止的试用版,实质属试水促销行为,用户只有在正式购买后才能全面接触到产品。然而任我行的试婚行动率先打破了这一常规,不仅提供正式版,而且还是系列中功能最全面的加强版。光此一个亮点已然醒目,再加上免费的使用培训和系统安装维护,短期内让其他厂商很难超越。
自身、客户、对手三个变量的准确赋值不仅使得“试婚”广受好评,同时也为任我行在巨头争霸中彰显独到的领袖风范。
展望2006,中小企业管理软件市场规模将继续放大,厂商间竞争势必更为激烈,价格血战和派生概念营销仍将持续。行业专家认为,中小企业管理软件市场需求总量相当大,任何厂商都不可能独吞蛋糕。竞争固然是市场经济的不变真理,然而盲目的进攻将让软件厂商偏离发展壮大的真正目的。以竞合为基调,积极创新、勇于突破才是行业发展的正途。