事情是这样的:
我司与XX客户订立合同,条件为FOB宁波交货价。
我司按合同交货,装于20尺柜集装箱。
客户于一个月之后收到货,却发现少了200多箱货。因为集装箱的千封号没变,锁没被破坏,所以客户就说肯定是我们少发货。不可能在运输途中丢失。
但是我们这边从各个配件的入库至到装箱,都是对的。而且这个柜是重货,只有25个立方。我们不可能因为装不下而没发的。我们确确实实把所有的货发给客户了。
注:客户没投保险
问题1:千封号没变,就肯定能代表货没被偷吗?
问题2:如何从法律的角度来看待这件事?
问题3:因为是老客户,我们不想因为这件事影响以后的合作,该如何合理地解决呢?
[回复1]:1. 说明货物的重量以及毛重,净重
2. 通过集装箱总重与产品单件重量比率说明数量。
3. 出示商检证明
4. 出示装箱单
5, 出示海运提单并说明数量和重量数据
如果相关数据齐备,可以证明你已经履行了合同。如果有争议,需要对方提出少装货的证据.否则建议对方向船公司索赔。
[回复2]:这种情况我们以前就经常发生。封号没变那货肯定没有动过,你又确定不是你们少装。那肯定是客人那边搞鬼。我们是这样解决的:货物装好后拍照留底,共三张 一张是柜尾照,(拍货装好后的尾照) 一张是关一半门的照片(必须关有货柜号的那边)还有一张是封号(锁好封条把封条号码照下来) 每次客人说少东西我们就把照片发给他,他们就没话说了。 这个办法不凡试试,就算是老客户也会经常玩这种把戏的。