徐州烟草:信息建设的经典之举(四)
应用效果评析
徐州烟草公司于2001年9月开始应用用友烟草ERP软件在全市城区实行"访销大配送"业务管理,出现了'三增三减'的良好局面,即批发网点、业务人员、经营费用减少,人员素质增强,科技含量、经济效益增加。"。徐州烟草公司认为他们已取得了明显的经济效益和社会效益如下:
·降低经营成本,提高经济效益
市区由14个批发部合并为5个访销部,批发部的撤并,减少了二分之一的管理人员,减少了房租、水电费等管理费用;人员工作条件的改善、劳动强度的降低,减少了招聘职工工资,减少了劳务费开支,降低了经营成本,提高了综合经济效益。
·提高员工素质,提升企业形象原来批发部主任抓全面,配送员既访销又配送,忙于事务性工作,现在管理人员和访销配送人员分工更加细致,责任更加明确,对工作的目标也提出了更高的要求,有力地推动了员工综合素质的全面提高。访销配送工具、工作服装和语言行为的统一规范,有力地展示了烟草商业企业的良好社会形象。
·规范经营行为,提高管理水平
用软件约束人的行为,用信息科技手段规范业务流程,数据采集及时准确、适时在线,提高了服务水平和工作效率;通过软件开发应用,体现了全新的管理理念,彻底杜绝了跨区销售、变价销售等违规行为;取消批发部仓库,汽车送货服务,降低了商品安全风险;取消坐批,有效地避免了"批零不分"现象,克服了内部批零不分的顽疾;提升了内部管 ·货源分配合理,送货及时到位 访销、配送、稽查三线相互分离,相互监督,杜绝了网建第一阶段存在的"送近不送远"、"送亲不送疏、紧俏卷烟给亲朋、一般卷烟卖大户"等现象。
·加强客户联系,密切批零关系
原来配送员是集开票、收款、保管于一身,权力相对集中并且监督约束不力,无暇顾及客户需求与意见,客户有意见反馈渠道不畅;现在,职能相对分解、人员相对分离,设立了客户服务电话,疏通了信息反馈渠道,解决了"一证多店"、"无证供货"等不规范行为的问题,规范了零售户的合理布局,实施科学间苗,准确收集客户销售信息,提供决策支持,编制合理的访销、配送线路,建立科学的客户关系管理。
·信息反馈及时,调控有力到位
原来专卖、销售、财务数据相对独立分散,部门之间靠报表传递信息,信息传递手段比较滞后,现在所有数据都是适时在线,信息反馈及时快捷,销售、财务、专卖数据信息共享,规避人为修改基础数据行为,确保销售信息的真实完整。
·统一专卖、经营客户档案,优化网络资源
原来各个批发部条块分割、分片管理,数据不能共享、适时传递,导致部分客户数据失真;现在所有的数据都在同一个数据库中,通过数字检验信息的准确性,有效地优化了网络资源,为领导正确决策提供了科学依据。
·密切部门联系,提升协作水平
原来销售、专卖、财务、办公系统独立运行,没有形成合理的信息沟通渠道,部门之间没有联网;现在财务、营销、专卖实现了信息一体化,通过软件实行工作流方式的管理模式,从专卖的办证到经营的销售,从访销配送到资金到账,从录入采购合同到商品入库,把各个部门的关键岗位紧密地联系在一起,有效地增强了职工的协作意识,培养了团队精神。
·建立信息中心、数据高度共享
徐州地区本级以及下属各烟草公司的财务核算中心、物流管理中心、专卖管理中心、决策支持中心的数据共同放在徐州市烟草公司的数据库服务器中,实现了数据集中管理、分布式应用,大大降低了系统维护成本,降低了系统实施的难度,极大地提高了数据的综合分析能力。企业决策者可以随时随地通过上网及时掌握公司的经营分析资料。
信息来源:支点网