徐州烟草:信息建设的经典之举(四)
应用效果评析
徐州烟草公司于2001年9月开始应用用友烟草ERP软件在全市城区实行"访销大配送"业务管理，出现了＇三增三减＇的良好局面，即批发网点、业务人员、经营费用减少，人员素质增强，科技含量、经济效益增加。"。徐州烟草公司认为他们已取得了明显的经济效益和社会效益如下：
·降低经营成本，提高经济效益
市区由14个批发部合并为5个访销部，批发部的撤并，减少了二分之一的管理人员，减少了房租、水电费等管理费用；人员工作条件的改善、劳动强度的降低，减少了招聘职工工资，减少了劳务费开支，降低了经营成本，提高了综合经济效益。
·提高员工素质，提升企业形象原来批发部主任抓全面，配送员既访销又配送，忙于事务性工作，现在管理人员和访销配送人员分工更加细致，责任更加明确，对工作的目标也提出了更高的要求，有力地推动了员工综合素质的全面提高。访销配送工具、工作服装和语言行为的统一规范，有力地展示了烟草商业企业的良好社会形象。
·规范经营行为，提高管理水平
用软件约束人的行为，用信息科技手段规范业务流程，数据采集及时准确、适时在线，提高了服务水平和工作效率；通过软件开发应用，体现了全新的管理理念，彻底杜绝了跨区销售、变价销售等违规行为；取消批发部仓库，汽车送货服务，降低了商品安全风险；取消坐批，有效地避免了"批零不分"现象，克服了内部批零不分的顽疾；提升了内部管 ·货源分配合理，送货及时到位 访销、配送、稽查三线相互分离，相互监督，杜绝了网建第一阶段存在的"送近不送远"、"送亲不送疏、紧俏卷烟给亲朋、一般卷烟卖大户"等现象。
·加强客户联系，密切批零关系
原来配送员是集开票、收款、保管于一身，权力相对集中并且监督约束不力，无暇顾及客户需求与意见，客户有意见反馈渠道不畅；现在，职能相对分解、人员相对分离，设立了客户服务电话，疏通了信息反馈渠道，解决了"一证多店"、"无证供货"等不规范行为的问题，规范了零售户的合理布局，实施科学间苗，准确收集客户销售信息，提供决策支持，编制合理的访销、配送线路，建立科学的客户关系管理。
·信息反馈及时，调控有力到位
原来专卖、销售、财务数据相对独立分散，部门之间靠报表传递信息，信息传递手段比较滞后，现在所有数据都是适时在线，信息反馈及时快捷，销售、财务、专卖数据信息共享，规避人为修改基础数据行为，确保销售信息的真实完整。
·统一专卖、经营客户档案，优化网络资源
原来各个批发部条块分割、分片管理，数据不能共享、适时传递，导致部分客户数据失真；现在所有的数据都在同一个数据库中，通过数字检验信息的准确性，有效地优化了网络资源，为领导正确决策提供了科学依据。
·密切部门联系，提升协作水平
原来销售、专卖、财务、办公系统独立运行，没有形成合理的信息沟通渠道，部门之间没有联网；现在财务、营销、专卖实现了信息一体化，通过软件实行工作流方式的管理模式，从专卖的办证到经营的销售，从访销配送到资金到账，从录入采购合同到商品入库，把各个部门的关键岗位紧密地联系在一起，有效地增强了职工的协作意识，培养了团队精神。
·建立信息中心、数据高度共享
徐州地区本级以及下属各烟草公司的财务核算中心、物流管理中心、专卖管理中心、决策支持中心的数据共同放在徐州市烟草公司的数据库服务器中，实现了数据集中管理、分布式应用，大大降低了系统维护成本，降低了系统实施的难度，极大地提高了数据的综合分析能力。企业决策者可以随时随地通过上网及时掌握公司的经营分析资料。
信息来源:支点网
