近几年迅猛发展的背后，中国现在能够消费得起高档卫浴产品的人为数也不算少，但是他们未必会去买如此昂贵的卫浴产品，吉事多针对中国人特殊费需求已经成功改变人们的消费观。他们是怎么做到，记者带着这个疑问采访了吉事多南京总代理骆林总经理。
记者：吉事多如何针对中国人特殊费需求的市场决策呢？
骆总：我觉得吉事多一直在做这样的工作，针对这个问题吉事多在产品设计方面下了不少功夫。我们吉事多的产品设计理念就是要让消费者了解卫浴间到底能有多漂亮，橱柜的设计也一样，我们要消费者了解厨房到底能有多漂亮，因此我们很用心去做设计，力求在质量、外形、功能等各方面都达到完美。从我们吉事多的展厅设计、产品设计都可以看出我们想在多方面为消费者带来一种信息，就是充分感受卫浴的美。我想人们要是有钱，他们都肯定希望提高自己的生活质量，卫浴也是生活的一部分，人们没法忽略的一部分，因此我们要做的就是以好的设计吸引他们，毕竟卫浴间是一个长期使用的地方。
记者：目前中国家居的卫浴间面积一般都不大，这种情况会否影响吉事多产品在卫浴间里的整体效果呢？
骆总：我认为不会。大卫浴间当然好，但卫浴间不大也未必不好。我现在住的地方卫浴间就只有1.5×1.8㎡大，但还是可以用一些很好的卫浴产品啊。吉事多也有适合小空间的卫浴产品，我们不会“剥夺”那些家里卫浴间比较小的人享受精致卫浴的权利。卫浴间不一定要大才漂亮，我们就能做到不大但也漂亮。空间大小并非最重要的，只有设计才是。
记者：吉事多把许多卫浴企业想做但没有做或做不好的“卫浴服务”作为企业参与市场竞争的一项战略，那么您能否告诉消费者吉事多品牌的服务核心是什么，它为消费者提供了些怎样与众不同的价值呢？
骆总：“服务”，是吉事多的品牌文化的一个重要组成部分，当我们谈到服务，我们就真的会想怎样才能为消费者提供他们想要的和令他们满意的服务，而不只是人云亦云。我们对服务人员作了大量的培训，除了安装产品的技术培训以外，我们还会训练他们如何去对待顾客，如何去尽力满足他们的要求。我敢说我们的服务人员能清楚了解顾客的意愿，然后很快为他们解决问题，从而令我们的顾客很乐意购买我们的产品。顾客是我们生存的依靠，因此我们必须要以真诚与关怀来对待我们的顾客。我们不光有售后服务，还有售前服务。如果有顾客想买吉事多的产品，我们销售人员会凭着自己对产品的深入了解去帮助顾客选购……总之我们的服务绝对不是口号。
记者：近年中国卫浴市场里面，无论中低端还是高端市场都处于激烈的市场竞争漩涡当中，吉事多品牌从最初进入市场的时候已经开始打文化牌，您能谈谈吉事多的品牌文化吗？
骆总：吉事多的品牌文化是一个很大的概念，但也能用一句话概括：吉事多希望能够让人们爱上卫浴间和厨房。作为家居的一部分，吉事多希望让卫浴间和厨房更加漂亮、精致、舒适、整洁；而吉事多靠的就是设计、服务，其实也就是上面所谈到的东西的综合。我相信吉事多有这样的实力和创意，能够让人们更爱自己的家。
