日前，固特异公司正式发布了针对其零售市场的“三重质保服务承诺”，包括产品信心保证、终身关心保证和质量放心保证。
1、产品信心保证：消费者在购买Excellence轮胎两周内且1000公里使用里程内，如果对轮胎不满意，只要轮胎没有扎伤、起鼓或划伤，可更换同规格其他花纹固特异轮胎，差价将参考更换当日店内零售价多退少补。
2、终身关心保证：每行驶2500公里时免费进行胎压检测，每行驶1万公里时免费进行轮胎平衡以及1万公里免费进行轮胎调位。
3、质量放心保证：固特异承诺，每一条出厂的固特异轮胎都经过严格的质量检测，如果消费者在使用过程中认为Excellence轮胎不符合这一承诺，且经过固特异专业人士检验证实该Excellence轮胎不符合这一承诺的，固特异将根据轮胎剩余沟深提供相应的折扣使消费者可重新购买全新的固特异产品。
目前此项服务已经覆盖全国218个城市，在500多家固特异品牌零售店内展开。业界认为，固特异推出的三重质保承诺第一次把传统零售行业质保服务概念引用到轮胎产品，将对整个轮胎零售行业的服务状态产生较大的影响。
